2.1. Trang phục
- Mùa nóng mặc bộ complete màu nhạt, vải mỏng hoặc không mặc áo vest (chỉ mặc áo sơ mi dài tay hoặc ngắn tay bỏ trong quần, có hoặc không thắt caravatte).
- Mùa lạnh mặc bộ complete màu sẫm, vải dày (tuỳ điều kiện, ngoài mặc áo khoác ấm), có thắt caravatte, đi giày hoặc dép có quai hậu.
b. Đối với nữ
- Mùa nóng mặc áo dài truyền thống.
- Mùa lạnh mặc bộ complete nữ màu sẫm, vải dày hoặc áo dài có khoác áo măng-tô với thân dài hơn áo; ngoài mặc áo khoác ấm tuỳ điều kiện, đi giày hoặc dép có quai hậu.
Mỗi lĩnh vực hoạt động có những quy tắc ăn mặc riêng, tuy nhiên những điều sau đây sẽ giúp bạn biết lựa chọn trang phục phù hợp nhất cho mình trong mọi hoàn cảnh và môi trường công sở:
- Ăn mặc lịch sự
- Không có ngày ngoại lệ - Chọn giày phù hợp - Tôn trọng nhà lãnh đạo
2.2. Bắt tay
Bắt tay là một nghi thức lễ tân, xã giao, một nét văn hoá trong giao tiếp nói chung và trong giao tiếp chốn công sở nói riêng. Bắt tay là một động tác xã giao thông thường khi người ta gặp nhau hoặc giã từ nhau. Nó là một nghi thức rất quan trọng đối với những cán bộ, công chức, những nhà kinh doanh…
Bước 1: Tiến gần tới ai đó, cách khoảng 30cm, chìa tay hơi chéo so với ngực, ngón tay cái chĩa thẳng.
Bước 2: Nắm tay lại, ngón tay cái khít với ngón tay cái của đối phương, nắm chặt tay họ mà không siết chặt
Bước 3: Lắc tay đối phương 2,3 lần rồi bỏ ra.
2.3. Trao và nhận danh thiếp
Trao tặng danh thiếp cho nhau cũng là một nghệ thuật giao tiếp phi ngôn ngữ, một nét văn hoá đời thường. Bởi vì qua dnah thiếp người ta có thể biết được phần nào về trình độ học thức, công việc và địa vị xã hội của nhau.
a. Khi trao danh thiếp:
- Đưa mặt có chữ về phía người nhận.
- Không cầm cả hộp đựng danh thiếp để trao. - Đưa bằng hai tay.
- Vừa đưa vừa tự giới thiệu về họ và tên. b. Khi nhận danh thiếp:
- Nhận bằng hai tay với thái độ trân trọng, tránh hờ hững, tránh vồ vập. - Cố gắng nhớ tên và chức vụ của người trao rồi mới cất đi.
- Trao danh thiếp của mình. Nếu không có thì hãy xin lỗi và hẹn lầm sau.
Dáng điệu, cử chỉ, nét mặt là một phương tiện giao tiếp quan trọng mang tính phi ngôn ngữ. Nhìn chung đói với cán bộ, công chức về căn bản phải có các yếu tố sau:
- Điệu bộ chững chạc, khoan thai.
- Không ngồi rung đùi, nhổ râu khi tiếp khách.
- Tự thế ngồi của người giao tiếp, có thể nói lên rất nhiều về bản thân con người, cũng như anh ta đang nghĩ gì, muốn gì vào thời điểm đó.
2.5. Tặng quà
Tặng quà ngày nay được xem là một nét văn hoá trong giới kinh doanh hiện đại. Nó là một nghệ thuật giao tiếp quan trọng trong kinh doanh, buộc những người trong cuộc phải có những hiểu biết nhất định nếu muốn hợp tác kinh doanh thành công với các đối tác đến từ các nền văn hoá khác nhau.
Tặng quà phải làm sao truyền tải được những thông điệp ý nghĩa hợp tác chân thành mới được gọi là văn hoá tặng quà kinh doanh.
Không đơn thuần là phép lịch sự trong kinh doanh, tặng quà không hẳn chỉ là những vấn đề tuân theo những quy ước của phép lịch sự. Nó chính là nghệ thuật giao tiếp thương mại góp phần thúc đẩy kinh doanh thành công.
Có 3 yếu tố quan trọng để việc tặng quà thúc đẩy kinh doanh thành công: - Tặng đúng mục đích.
- Tặng đúng thời điểm. - Quà tặng phải có giá trị.