VI. CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ 6.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
6.6.1 Bản mô tả công việc: vị trí nhân viên massage
Vị trí Nhân viên massage
Bộ phận Spa và bán hàng
Người quản lý trực tiếp Giám đốc
Mục tiêu công việc Thực hiện công việc massage cho khách hàng theo đúng quy trình của Spa. Đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt, làm hài long mọi đối tượng khách hàng.
Nhiệm vụ cụ thể 1. Tiếp nhận khách hàng trong giờ làm việc và tư vấn dịch vụ cho khách
2. Massage mặt theo quy trình của Spa * Làm sạch da mặt cho khách bằng sữa rửa mặt chuyên dụng của Spa
* Xoong hơi mặt cho khách
* Thực hiện massage mặt cho khách với tinh dầu dừa
* Đắp mặt nạ cho khách
* Rửa lại mặt cho khách và hoàn thành công việc
3. Massage bằng túi thảo dược
* Các bước thực hiện tương tự như massage bằng tinh dầu dừa nhưng thay bằng túi dược liệu
5. Tư vấn về các dịch vụ, các gói dịch vụ làm đẹp của Spa cho khách hàng
6. Thực hiện chăm sóc da mặt cho khách 7. Luôn học hỏi và nâng cao tay nghề trong quá trình làm việc tại Spa
8. Sử dụng thành thạo các máy móc làm đẹo cho khách
9. Tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ mà Spa đề ra và tôt chức
10. Đào tạo kỹ năng nghề cho các nhân viên mới, chưa có kinh nghiệm của Spa 11. Sử dụng, tư vấn, bán các sản phẩm làm đẹp của Spa cho khách hàng
Tiêu chuẩn 1. Trình độ học vấn chuyên môn
* Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên
* Có kiến thức về làm đẹp, các sản phẩm làm đẹp( đặc biệt các sản phẩm tự nhiên)
* Đã từng tham gia các khóa học, khóa đào tạo về thẩm mỹ, massage
* Giao tiếp tiếng anh căn bản 2. Kỹ năng
* Kỹ năng giao tiếp tốt * Kỹ năng tư vấn, bán hàng 3. Kinh nghiệm
* Có kinh nghiệm làm massage 1 năm trở lên
4. Phẩm chất cá nhân * Trung thực, nhiệt tình
* Tính tình thân thiện, hòa đồng * Yêu làm đẹp