1 Phòng kinh doanh tour du lịch Người 9 3 27 2Trình độ lao động
3.1.2 Hạn chế và nguyên nhân
Hình thức đãi ngộ nhân lực tại phòng kinh doanh tour du lịch của Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ và Du lịch Anh Em đã được tiến hành khá tốt song vẫn còn một số hạn chế nhất định như sau:
Mới chỉ đánh giá khen thưởng cho nhân viên bằng phương pháp cho điểm , trong khi bộ phận phòng kinh doanh tour du lịch là một trong những bộ phận trực tiếp phục vụ khách và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nên ý kiến đánh giá của khách hàng là một căn cứ quan trọng để đánh giá nhân viên. Nhưng quá trình đánh giá xếp loại tại phòng kinh doanh tour du lịch lại chưa sử dụng căn cứ này, nên mức khen thưởng chưa phù hợp
Việc đánh giá nhân viên tại bộ phận phòng kinh doanh tour du lịch chỉ mới tiến hành theo quý, chưa được tiến hành thường xuyên theo tháng nên kết quả đánh giá chưa phản ánh chính xác nỗ lực làm việc của từng nhân viên trong phòng.
Mức lương của phòng kinh doanh tour tương đối cao nhưng sự chênh lệch giữa lương của nhà quản lý và nhân viên còn khá chênh lệch, một số nhân viên cảm thấy không hài lòng.
Mức phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi cho nhân viên trong phòng kinh doanh tour du lịch còn thấp, chưa thực sự đáp ứng nhu cầu của nhân viên hiện nay.
Chưa gắn tiền lương với kết quả lao động của người lao động. Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ và Du lịch Anh Em nói chung và phòng kinh doanh tour du lịch nói riêng đang chỉ áp dụng hình thức trả lương theo thời gian và theo cấp bậc.
Quỹ tiền lương để phân bổ cho người lao động chưa thực sự gắn với hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty. Vì thế việc trả lương cho người lao động vẫn chưa hợp lý.
b. Nguyên nhân:
Do đặc thù của ngành kinh doanh du lịch là kinh doanh dịch vụ nên để xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá thành tích công tác của nhân viên sao cho phù hợp với tất cả nhân viên trong doanh nghiệp du lịch là rất khó thực hiện
. Mức sống của con người trong xã hội ngày càng được nâng cao, nên nhu cầu cũng ngày càng phong phú và thay đổi về chất lượng. Do đó cũng cần có sự thay đổi về tiền lương, tiền thưởng, điều kiện làm việc, cơ hội thăng tiến,... cho người lao động để phù hợp với xu hướng phát triển chung. Tuy nhiên để có thể thoả mãn hết được mọi nhu cầu của tất cả nhân viên trong doanh nghiệp du lịch thì lại là một công việc không dễ dàng chút nào.
Tiền lương của nhân viên do giám đốc trực tiếp tính dựa trên cơ sở hệ số lương cấp bậc của từng nhân viên. Quỹ tiền lương và tiền thưởng do giám đốc phân bổ và quản lý.
. Mức lương bình quân của công ty (2,3 triệu đồng) còn khá thấp. Chính vì vậy mà đã có một số nhân viên chuyển sang các công ty du lịch khác hoặc công việc khác có mức lương cao hơn, phù hợp với trình độ của họ.
Tình hình kinh tế chính trị thế giới có nhiều biến động và phức tạp đã ảnh hưởng tới một phần hiệu quả kinh doanh của công ty. Hơn nữa các quy định của nhà nước về đãi ngộ nhân lực vẫn còn hạn chế, thiếu sót, đang có nhiều điều chỉnh nên còn nhiều thay đổi, gây khó khăn cho công ty trong việc thay đổi các hình thức đãi ngộ nhân lực tại phòng kinh doanh tour du lịch cho phù hợp, hiệu quả,
3.2 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện hình thức đãi ngộ nhân lực tại phòng kinh