5. Kết cấu luận văn
3.1.3. Đặc điểm tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh tại Công ty
* Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của đơn vị
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty là tổng hợp các bộ phận lao động quản lý khác nhau, có mỗi liên hệ phụ thuộc lẫn nhau đƣợc chuyên môn hóa và có trách nhiệm, quyền hạn nhất định, đƣợc bố trí thành những cấp những khâu khác nhau nhằm đảm bảo chức năng quản lý và phục vụ mục đích
49
chung của Công ty, hiện nay sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty bao gồm phòng ban và đội nhƣ sau:
Hình 3. 1. Cơ cấu tổ chức Công ty Phát triển Công nghệ và Thiết bị Mỏ
Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính
* Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn của các phòng ban
Trong Công ty tùy theo trách nhiệm cụ thể mà các phòng ban có chức năng nhiệm vụ khác nhau nhƣng lại phối hợp chặt chẽ với nhau đảm bảo cho hoạt động của Công ty đƣợc thông suốt.
- Giám đốc: là ngƣời có quyền hành cao nhất chịu mọi trách nhiệm với nhà nƣớc và cán bộ công nhân viên trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
- Phó giám đốc kỹ thuật: là ngƣời chịu trách nhiệm điều hành sản xuất, kiểm tra giám sát toàn bộ khâu kỹ thuật trong sản xuất, an toàn lao động, Đội Thí nghiệm hiệu chỉnh I Đội Thí nghiệm hiệu chỉnh II Xƣởng sửa chữa và phục hồi thiết bị mỏ Xƣởng sản xuất bột quặng Manhêtít
50
đồng thời có nhiệm vụ nghiên cứu đề ra các giải pháp đổi mới kỹ thuật, đầu tƣ chiều sâu nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, đáp ứng ngày càng cao chất lƣợng sản phẩm.
- Phó giám đốc nội chính: là ngƣời chịu trách nhiệm tổ chức quản lý điều hành công tác Đảng, đoàn thể, phong trào thi đua, an ninh trật tự, đời sống cho toàn thể cán bộ công nhân viên.
- Phòng tài chính kế toán: giúp Giám đốc chỉ đạo thực hiện toàn bộ công tác thống kê kế toán, quản lý hoạt động tài chính của Công ty, điều hòa phân phối tổ chức sử dụng vốn, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với Ngân sách Nhà nƣớc, là nơi phân bổ nguồn thu nhập, tích lũy. Theo dõi mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty dƣới hình thức vốn để phản ánh cụ thể chi phí đầu vào và đầu ra.
- Phòng kế hoạch: có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh dài hạn, ngắn hạn, điều động sản xuất, xây dựng sửa đổi định mức tiêu hao nguyên nhiên vật liệu.
- Phòng tổ chức lao động tiền lƣơng: có trách nhiệm lƣu trữ hồ sơ của cán bộ công nhân viên trong toàn Công ty. Tham mƣu cho giám đốc bố trí, sử dụng lao động, tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân, xây dựng sửa đổi định mức lao động, đơn giá tiền lƣơng phù hợp với từng thời kỳ nhằm khuyến khích sản xuất.
- Phòng kỹ thuật: chịu trách nhiệm phụ trách quy trình công nghệ sản xuất đảm bảo chất lƣợng sản phẩm. Hƣớng dẫn kiểm tra giám sát quá trình thực hiện thi công các công trình, tiến độ thi công và tạo mối quan hệ với khách hàng.
- Phòng vật tƣ: có trách nhiệm cung ứng đầy đủ vật tƣ theo đúng yêu cầu về chất lƣợng, chủng loại, mẫu mã.
51
- Đội thí nghiệm hiệu chỉnh I: có nhiệm vụ thí nghiệm và hiệu chỉnh các thiết bị điện, trạm biến áp của mỏ lộ thiên.
- Đội thí nghiệm hiệu chỉnh II: có nhiệm vụ thí nghiệm và hiệu chỉnh các thiết bị điện, trạm biến áp của mỏ hầm lò.
- Đội sửa chữa và phục hồi thiết bị mỏ: có nhiệm vụ bảo dƣỡng định kỳ, sửa chữa và lắp đặt các thiết bị, máy biến áp trạm mạng hạ thế của tất cả các đơn vị trong và ngoài ngành than.
- Xƣởng sản xuất bột quặng Manhêtít: nhiệm vụ chủ yếu của phân xƣởng này là sản xuất bột quặng Manhêtít mịn và siêu mịn để cung cấp cho các nhà máy tuyển than tại Việt Nam.
3.1.4. Quy trình sản xuất sản phẩm Manhêtít tại Công ty
Công ty hiện kinh doanh, sản xuất và sửa chữa các thiết bị điện, khai thác khoảng sản, sản xuất Manhetit… Hiện nay, sản phẩm Manhetit chỉ tập trung vào một thị trƣờng nhỏ, chủ yếu tự sản xuất và cung cấp cho quá trình tuyển than của Công ty do sản lƣợng sản phẩm sản xuất ra chƣa nhiều, vì vậy, muốn Công ty có thể đứng vững và khẳng định vị thế của mình trong ngành công nghệ mỏ cần thiết phải nâng cao công tác quản lý chất lƣợng sản phẩm nhằm tạo ra số lƣợng sản phẩm lớn, chất lƣợng đảm bảo. Để công tác nghiên cứu đƣợc thông suốt và hoàn chỉnh, tác giả tập trung nghiên cứu về sản phẩm Manhetit, bởi đó là sản phẩm chủ lực của Công ty.
52
Hình 3.2. Quy trình sản xuất Manhetit tại Công ty
Nguồn: Phòng vật tư
Quặng nguyên liệu Manhêtít thô đầu vào Fe3O4 tiêu chuẩn về hàm lƣợng từ ≥ 90%, cỡ hạt mịn ≤0,1 mm≥ 95%, độ ẩm 10% đƣợc đƣa vào máy nghiền bi (nghiền gián đoạn) với thời gian 70 phút cùng với nƣớc. Sau khi nghiền xong đƣợc đổ ra và xả vào hố bơm, từ đây quặng đƣợc đƣa lên máy tuyển từ để làm sạch quặng đƣờng, quặng tại máy tuyển từ đƣợc tuyển kèm theo một giàn phun nƣớc, phần quặng bẩn lẫn bùn đƣợc đƣa vào bể bùn thải, phần quặng tính đƣợc đƣa ra bể lắng.
Phần bùn thải đƣợc đóng vào bao tải sợi P.P để khô và đƣa ra bãi thải. Bể nƣớc +
hệ thống cấp nƣớc
Quặng Manhêtít thô
Máy nghiền bi Máy tuyển từ Cấp nƣớc rửa quặng Đƣa nƣớc vào bể chứa Bể chứa bùn thải Bể quặng Manhêtít siêu mịn Bể thu nƣớc tuần hoàn
Đồ thải Đóng bao quặng
ƣớt để ráo khô
Phơi ở sân hoặc sấy khô độ ẩm 5%
Vận chuyển vào kho đóng bao
Xếp vào kho
53
Phần quặng tinh sau khi lắng đƣợc xúc đóng bao ép nƣớc và sấy khô hoặc phơi tới độ ẩm 5% bằng lò sấy hoặc sân phơi vào mùa có nắng.
Sau khi phơi kiểm tra đạt tiêu chuẩn đƣợc đƣa vào kho đóng bao sợi P.P với quy cách 50kg/bao.
Phần nƣớc trong sử dụng đƣợc tận dụng qua bể nƣớc tuần hoàn để cấp nƣớc lại cho hệ thống tuyển từ.
3.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong năm 2012-2014
Bảng 3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm 2012-2014
Đơn vị tính: nghìn đồng
Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 % Tăng giảm 2012-2014
Tổng giá trị tài sản 42,176,775 53,406,804 63,265,163 18.46% Doanh thu thuần 26,301,921 29,932,962 39,452,882 31.80% Lợi nhuận thuần từ
hoạt động kinh doanh 1,623,231 1,747,979 2,434,847 39.29%
Lợi nhuận khác 1,095 1,548 1,643 6.10%
Lợi nhuận trƣớc thuế 1,624,326 1,749,527 2,436,489 39.27% Lợi nhuận sau thuế 1,218,245 1,312,145 1,827,367 39.27%
Nguồn: Phòng Kế toán
Năm 2011 và 2012 công ty CP phát triển Công nghệ và Thiết bị Mỏ kinh doanh bắt đầu có lãi nhƣng do khấu hao ban đầu cao vì vậy lợi nhuận chỉ đạt ở mức thấp. Đến năm 2013 sau bốn năm phấn thâm nhập sản phẩm của Công ty bắt đầu có chỗ đứng và tạo dựng đƣợc uy tín trên thị trƣờng. Vì vậy lợi
54
nhuận của công ty bắt đầu tăng trƣởng cao, và tiếp tục duy trì trong năm 2013 và 2014.
Năm 2013 và năm 2014, Công ty có đƣợc sự tăng trƣởng cao điều này là do sự phát triển chung của ngành và sự hỗ trợ của gói kích cầu, khuyến khích dùng hàng Việt Nam của nhà nƣớc. Hơn lữa công ty đã mở đƣợc hƣớng kinh doanh mới là xuất khẩu cho nƣớc ngoài, điều đó tạo nên bƣớc nhẩy vọt lợi nhuận tăng trƣởng 39,27% trong năm 2014 và còn hứa hẹn tăng trƣởng cao trong những năm tiếp theo.
3.2. Kết quả điều tra trắc nghiệm và tổng hợp đánh giá về quản lý chất lƣợng sản phẩm của Công ty CP Phát triển Công nghệ và Thiết bị Mỏ
3.2.1. Kết quả điều tra trắc nghiệm về quản lý chất lượng sản phẩm của Công ty CP Phát triển Công nghệ và Thiết bị Mỏ
Tác giả lấy ý kiền điều tra trắc nghiệm từ 27 ngƣời công tác tại Phòng Kỹ thuật – An toàn, Đội Thí nghiệm – Hiệu chỉnh và Xƣởng sản xuất Manhetit, thu về 25 phiếu hợp lệ (Chi tiết Phiếu khảo sát xem phụ lục 01). Sử dụng phƣơng pháp thống kê, ta thu đƣợc kết quả nhƣ sau:
Về thông tin chung
Bảng 3.2. Trình độ học vấn của đối tƣợng đƣợc điều tra
Trình độ Trung học Đại học Trên Đại học
Số ngƣời 15 7 3
Nguồn: Tác giả tổng hợp
Bảng 3.3. Thời gian công tác của đối tƣợng đƣợc điều tra
Thời gian Dƣới 1 năm Từ 1 – 3 năm Từ 3 – 6 năm Trên 6 năm
Số ngƣời 3 11 8 3
Nguồn: Tác giả tổng hợp
Từ số liệu khảo sát tại Bảng 3.2 và Bảng 3.3, trình độ học vấn của ngƣời lao động tại các Phòng Kỹ thuật – An toàn, Đội thí nghiệm – hiệu chỉnh
55
và xƣởng sản xuất Manhetit chƣa cao, 60% ngƣời lao động mới chỉ tốt nghiệp trung học phổ thông, thời gian công tác ngắn, Công ty cũng ít có những hoạt động đào tạo, nâng cao chất lƣợng đội ngũ lao động, vì vậy việc tiếp cận các tiến bộ về khoa học kỹ thuật, máy móc thiết bị mới còn hạn chế.
Quan điểm, nhận thức của ngƣời lao động làm việc tại các Bộ phận có liên quan về chất lƣợng sản phẩm và quản lý chất lƣợng sản phẩm Manhetit
Bảng 3.4. Tầm quan trọng của các vai trò quản lý chất lƣợng sản phẩm đối với sản phẩm Manhetit của Công ty
Vai trò Rất quan trọng (4) Quan trọng (3) Bình thƣờng (2) Không quan trọng (1) Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng 72% 20% 8% 0 Sản xuất các sản phẩm vƣợt trội so
với thị trƣờng
16% 40% 32% 12%
Tăng năng suất lao động 48% 52% 0 0
Tạo đƣợc uy tín, danh tiếng của doanh nghiệp
32% 48% 16% 4%
Tạo động lực thúc đẩy doanh nghiệp phát triển
8% 16% 72% 4%
Nguồn: Tác giả phân tích
Theo ý kiến của ngƣời lao động đƣợc khảo sát trong Công ty, việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng là vai trò rất quan trọng đối với công tác quản lý chất lƣợng sản phẩm Manhetit tại Công ty, không chỉ riêng sản phẩm này mà bất kỳ một sản phẩm sản xuất ra và đƣợc lƣu thông trên thị trƣờng đều nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Manhetit là một loại hàng hóa đặc biệt, không giống những sản phẩm thông thƣờng khác, vì vậy việc sản xuất ra một sản phẩm vƣợt trội so với thị trƣởng hiện nay là không cần thiết, bởi nó là sản phẩm chuyên dụng sử dụng cho sản xuất than khoáng sản.
56
Bảng 3.5.Tầm quan trọng của yếu tố cấu thành chất lƣợng sản phẩm đối với sản phẩm Manhetit của Công ty
Yếu tố Rất quan trọng (4) Quan trọng (3) Bình thƣờng (2) Không quan trọng (1) Tính năng, tác dụng của sản phẩm 100% 0 0 0 Tuổi thọ, độ bền của sản phẩm 16% 44% 40% 0 Thẩm mỹ sản phẩm 8% 32% 48% 12%
Độ tin cậy của sản phẩm 32% 48% 20% 0
Độ an toàn của sản phẩm 52% 48% 0 0
Tính tiện dụng 28% 40% 16% 16%
Tính kinh tế 48% 32% 8% 12%
Các yếu tố vô hình: tên, nhãn hiệu, danh tiếng, uy tín của sản phẩm...
16% 40% 32% 12%
Dịch vụ kèm theo 4% 40% 40% 16%
Nguồn: Tác giả tổng hợp
Theo đánh giá của ngƣời lao động đƣợc khảo sát trong Công ty, tính năng của sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất cấu thành nên chất lƣợng sản phẩm Manhetit. Yếu tố thứ hai đƣợc đánh giá cao độ an toàn của sản phẩm. Để sản xuất ra một sản phẩm đáp ứng nhu cầu của thị trƣởng và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, sản phẩm phải có tính an toàn cao, đối với sản phẩm Manhetit, độ an toàn của sản phẩm chính là chất lƣợng của sản phẩm đƣợc tạo ra.
Tính kinh tế của sản phẩm là yếu tố 48% ngƣời lao động đánh giá rất quan trọng, vì tại Việt Nam mới chỉ có 02 doanh nghiệp khai thác và sản xuất đƣợc quặng Manhetit, còn hầu hết đều đƣợc nhập từ nƣớc ngoài, vì vậy, sản phẩm cần có tính kinh tế cao, giá thành thấp so với giá cả của các nhà sản xuất trong thị trƣờng nƣớc ngoài thì mới có thể cạnh tranh đƣợc.
Các yếu tố tuổi thọ, độ bền của sản phẩn; thẩm mỹ sản phẩm, dịch vụ kèm theo…không phải nhân tố quan trọng đối với sản phẩm Manhetit vì
57
Manhetit mặc dù là sản phẩm, nhƣng nó chỉ là một trong những nguyên liệu để sản xuất ra sản phẩm khác (than) vì vậy nhu cầu của thị trƣờng tiêu thụ Manhetit không đòi hỏi quá cao về những yếu tố trên.
Bảng 3.6. Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng sản phẩm Manhetit Nhân tố Rất quan trọng (4) Quan trọng (3) Bình thƣờng (2) Không quan trọng (1) Nhu cầu của nền kinh tế - xã hội 72% 28% 0 0 Trình độ khoa học, kỹ thuật công
nghệ
72% 24% 4% 0
Nhu cầu của thị trƣờng 76% 24% 0 0
Pháp luật 24% 24% 40% 12%
Lực lƣợng lao động trong doanh nghiệp
56% 28% 16% 0
Máy móc thiết bị và công nghệ 56% 36% 8% 0
Chất lƣợng nguyên vật liệu 60% 36% 4% 0
Công tác quản lý chất lƣợng sản phẩm
52% 32% 16% 0
Nguồn: Tác giả tổng hợp
Nhu cầu của thị trƣờng, nhu cầu của nền kinh tế - xã hội, trình độ khoa học, kỹ thuật công nghệ là ba yếu tố đƣợc đánh giá là ảnh hƣớng lớn đến chất lƣợng sản phẩm Manhetit của Công ty. Hiện nay thị trƣờng trong nƣớc và thế giới đều có nhu cầu lớn về sản phẩm Manhetit, tuy nhiên việc cung ứng sản phẩm này vẫn chƣa đủ để đáp ứng nhu cầu của thị trƣờng, vì vậy, Công ty Cổ phần phát triển Công nghệ và Thiết bị Mỏ cần phải nâng cao năng suất để đáp ứng đủ cho nhu cầu hiện nay.
58
Bảng 3.7. Đánh giá về các quy định quản lý chất lƣợng sản phẩm tại Công ty STT Yếu tố Rất tốt (4) Tốt (3) Bình thƣờng (2) Không tốt (1)
I Quản lý chất lƣợng trong khâu cung ứng
1 Lựa chọn nguồn cung cấp nguyên vật liệu
48% 36% 8% 8%
2 Thỏa thuận về đảm bảo chất lƣợng vật tƣ cung ứng
60% 36% 4% 0
3 Xác định các phƣơng án giao nhận 60% 24% 12% 4% 4 Xác định đầy đủ, thống nhất các điểu
khoản trong giải quyết những trục trặc, khiếm khuyết
72% 24% 4% 0
II Quản lý chất lƣợng trong khâu sản xuất
1 Chất lƣợng sản phẩm sản xuất ra 32% 36% 32% 0
2 Chi phí sản phẩm 36% 36% 20% 8%
3 Kiểm tra chất lƣợng vật tƣ đƣa vào sản xuất
72% 24% 4% 0
4 Thiết lập quy trình sản xuất 48% 36% 8% 8% 5 Kiểm tra chất lƣợng sản phẩm sau
từng công đoạn
36% 36% 16% 12%
6 Kiểm tra chất lƣợng sản phẩm hoàn chỉnh
40% 48% 12% 0
7 Kiểm tra các máy móc, thiết bị sản xuất
48% 40% 8% 4%
Nguồn: Tác giả tổng hợp
Theo bảng đánh giá của ngƣời lao động trong công ty trên, ta nhận thấy việc kiểm soát nguyên liệu đầu vào của Công ty khá tốt, đảm bảo chất lƣợng, tuy nhiên trong khâu sản xuất chỉ đạt đƣợc mức độ vừa phải, chƣa phát huy đƣợc hết những trình độ khoa học kỹ thuật, máy móc…mà hiện nay Công ty đang có.
Phân tích giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý chất lƣợng sản phẩm ở Công ty
59
Bảng 3.8. Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý chất lƣợng sản phẩm ở Công ty
STT Các giải pháp Số ngƣời lựa chọn
(trên tổng 25 phiếu)
1 Hoàn thiện quy trình quản lý chất lƣợng, xác định rõ nhiệm vụ và trách nhiệm của mọi thành viên trong công tác đảm bảo, kiểm soát chất lƣợng
20
2 Đào tạo nâng cao trình độ tay nghề,ý thức tổ
chức cho ngƣời lao động 17
3 Tìm nguồn nguyên vật liệu và các nguồn cung cấp nguyên liệu vật liệu mới có chất lƣợng ổn định
10
4 Chú trọng đầu tƣ,nghiên cứu, phát triển, phát
huy các sáng kiến kỹ thuật 15
5 Nghiên cứu, tìm hiểu thêm về chất lƣợng sản
phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế 7
6 Giải pháp khác 0
Nguồn:Tác giả tổng hợp
Theo những ý kiến tác giả khảo sát đƣợc từ phiếu khảo sát ý kiến ngƣời