Một trong các biện pháp quan trọng để thay đổi theo hướng tích cực mức độ hài lòng của người lao động về cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp là hỗ trợ cho sự phát triển của nhân viên về nghề nghiệp và nhân cách thông qua các chương trình đào tạo. Xem đào tạo như một cách tạo động lực tinh thần nhân viên, đồng thời là cách giữ chân họ. Nhân viên sẽ được tạo động lực cao độ khi họ biết rằng tổ chức mang lại cho họ không phải là thu nhập cao mà là trình độ, năng lực tiên tiến, hiện đại vì chính điều này đảm bảo sự tồn tại và phát triển của người lao động trong mọi trường hợp. Việc đưa ra chương trình đào tạo hiệu quả cần tuân thủ đầy đủ chu trình đào tạo.
53
Chương trình đào tạo về cơ bản cần quan tâm một số vấn đề chính sau: - Hệ thống Vietinbank cần bổ sung các chương trình đào tạo kỹ năng mềm phục vụ thiết thực cho công việc: kỹ năng thuyết trình; kỹ năng đàm phán, bán hàng; kỹ thuật nắm bắt tâm lý, hành vi…
- Chương trình đào tạo nghiệp vụ cần gắn liền với thực tiễn nhiều hơn nữa, để làm được điều này ngoài nội dung đào tạo thì hơn hết là giảng viên, có thể trưng tập thêm giảng viên là các lãnh đạo phòng nghiệp vụ tiêu biểu tại trụ sở chính và các đơn vị.
- Hệ thống cũng như Chi nhánh cần thường xuyên trao đổi trực tiếp hoặc thông qua văn bản nội bộ tổng kết lại những rủi ro, những thất bại tại hệ thống cũng như các hệ thống Ngân hàng khác trong nước và trên thế giới và bài học kinh nghiệm rút ra.
Phân tích nhu cầu đào tạo
Thiết kế đào tạo
Thực hiện chƣơng trình đào tạo Đánh giá đào tạo
54