II. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: 1.Quy trình thực hiện công tác đào tạo tại công ty:
7.Xây dựng chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo:
7.1. Xây dựng chương trình đào tạo:
Sau khi xác định được nhu cầu, mục tiêu và đối tượng đào tạo, cán bộ nhân sự sẽ căn cứ vào đó để xây dựng chương trình đào tạo. Để xây dựng được chương trình đào tạo thì cán bộ phụ trách đào tạo phải phối hợp với các phòng ban khác của công ty trong công tác lập kế hoạch để biên soạn tài liệu, sắp xếp lịch học và lịch giảng cho hợp lý để không làm ảnh hưởng nhiều đến công việc. Tuỳ theo nhu cầu đào tạo và nguồn lực vốn có mà công ty có thể tự thiết kế chương trình đào tạo hoặc ký hợp đồng đào tạo với các nhà cung ứng.
Kế hoạch đào tạo phải có: Nội dung đào tạo, số lượng học viên, thời gian và địa điểm, đội ngũ giảng viên, phương pháp đào tạo, dự trù kinh phí đào tạo, đánh giá kết quả đào tạo.
Ngoài ra trong quá trình xây dựng chương trình đào tạo phải đặc biệt lưu ý đến việc xác định các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình đào tạo và đề xuất các giải pháp xử lý vấn đề, quản lý rủi ro, đạt các mục tiêu đề ra.
7.2. Lựa chọn phương pháp đào tạo:
Sau khi xây dựng được chương trình đào tạo, công ty sẽ căn cứ vào nội dung của chương trình đào tạo, đối tượng đào tạo và cơ sở vật chất hiện có…để lựa chọn phương pháp đào tạo cho phù hợp.
7.2.1. Đào tạo trong công việc:
- Kèm cặp: Phương pháp này được áp dụng đối với những nhân viên mới đặc biệt là đối với những sinh viên đại học đang thực tập hoặc mới ra trường chưa quen với công việc cũng như còn xa lạ đối với môi trường, tác phong làm việc của Bảo hiểm AAA. Phương pháp này có ưu điểm là giúp cho học viên tiếp thu kiến thức, kỹ năng khá dễ dàng, có điều kiện tiếp cận và làm thử các công việc thực tế. Ngược lại, phương pháp này học viên không thực sự được làm công việc một cách đầy đủ mà còn có thể bị lây nhiễm tác phong làm việc không tiên tiến của người dạy.
7.2.2. Đào tạo ngoài công việc:
- Đào tạo dưới hình thức Hội thảo (Seminar): Bảo hiểm AAA luôn tạo điều kiện để CBNV của mình đi tham dự các cuộc hội thảo của các cơ quan, tổ chức khác và do chính Công ty mình tổ chức như kỹ năng lãnh đạo cho quản lý, chế độ
chính sách và thăng tiến, cơ hội phát triển nghề nghiệp, các chủ trương chính sách mới của Nhà nước và của công ty…để tiếp thu các thông tin, chia sẻ và học hỏi các kiến thức, kỹ năng. Ưu điểm của phương pháp này là giúp người học nắm được các kiến thức chuyên sâu của nghề, giúp họ nâng cao tầm tư duy. Tuy nhiên tiến hành đào tạo theo phương pháp này tốn nhiều thời gian và chi phí, phạm vi áp dụng lại hẹp. Chủ yếu là áp dụng cho các cán bộ lãnh đạo, quản lý và các chuyên gia. Mặt khác do số người tham gia đông, cách thức trình bày chủ yếu là nói một chiều, người học dễ cảm thấy buồn chán nên kết quả đào tạo không cao.
- Tổ chức lớp học: Mỗi khóa học được tổ chức thành nhiều lớp học. Mỗi lớp không quá 30 người. Ưu điểm của phương pháp này là học viên được trang bị một cách đầy đủ và có hệ thống các kiến thức, không tốn nhiều chi phí, học viên được học tập trung. Nhược điểm là cần phải có trang thiết bị riêng phục vụ cho quá trình học tập, phụ thuộc vào thời gian làm việc của giảng viên cũng như học viên.
- Tự học: Phương pháp này được áp dụng khi không có đủ số học viên để mở lớp học hoặc những kiến thức đơn giản mà người học có thể tự nghiên cứu được. Ưu điểm của nó là học viên chủ động về thời gian, không tốn kém chi phí, họ tự học thông qua tài liệu cán bộ đào tạo gửi. Ưu điểm nữa là thời gian học tập của họ sẽ được hệ thống quản lý. Lúc nào họ vào học, đọc, nghiên cứu tài liệu cán bộ đào tạo đều nắm được nên sẽ không phải lo lắng xem học viên có tự giác học hay không. Sau thời gian quy định hệ thống sẽ gửi bài test đến để học viên kiểm tra năng lực. Nhược điểm của phương pháp này là kéo dài thời gian đào tạo.