Hiệp hội có là một tổ chức phi chính phủ và được cộng đồng công nhận, tập hợp rộng rãi các doanh nghiệp trong và ngoài Hiệp hội thành tiếng nói chung
- Góp phần thúc đẩy kinh doanh một cách lành mạnh
- Nâng cao trình độ quản lý, nghiệp vụ, khoa học kỹ thuật của các thành viên. - Cầu nối giữa các doanh nghiệp với Chính phủ và các cơ quan Nhà nước có liên quan.
- Mở rộng quan hệ với các Hiệp hội trong và ngoài nước tranh thủ được sự ủng hộ và giúp đỡ.
- Đấu tranh với các hiện tượng kinh doanh không lành mạnh để thực hiện quy tắc đạo đức ngành nghề.
Qua các vụ kiện tụng tranh chấp trên thị trường, vai trò của Hiệp hội rất quan trọng. Để phát huy hơn nữa chức năng của các hội, hiệp hội DN, cần quan tâm cả ba phía: DN, các hội, hiệp hội và các cơ quan nhà nước, DN cần tích cực tham gia các hội, hiệp hội, dựa vào hội vì lợi ích thiết thân của DN; trên thực tế, đã có những tổ chức như Hiệp hội tư vấn xây dựng Việt Nam… đồng hành cùng DN, phục vụ
DN trong cung ứng thông tin, đào tạo, xúc tiến thương mại…và bảo vệ lợi ích hợp pháp của DN, Các hội. Hiệp hội cần hướng mạnh hơn nữa về DN, mở ra nhiều hoạt động thiết thực hơn nữa, khắc phục cách làm việc hành chính hóa, công chức hóa, xa thực tế, xa DN. Trước mắt, cần cùng cơ quan nhà nước có liên quan tổ chức giải thích thật cụ thể những cam kết với WTO trong từng ngành nghề cụ thể, lộ trình thực hiện các cam kết, cắt giảm thuế…và giúp DN kịp thời đề ra các biện pháp ứng phó. Đối với các cơ quan nhà nước, điều quan trọng là nâng cao nhận thức về vị trí, vai trò của các hội, hiệp hội, tôn trọng và lắng nghe ý kiến xây dựng của họ, Luật về Hội cần sớm được ban hành. Các cơ quan chức năng cần tạo thói quen nghe ý kiến của hội. hiệp hội - có thể có những ý kiến “trái tai”, nhưng đó là những ý kiến xuất phát từ thực tiễn cuộc sống, đầy tinh thần xây dựng vì lợi ích chung của nền kinh tế. Các cuộc hội thảo lấy ý kiến đóng góp vào các dự thảo văn bản quy phạm pháp luật cần được thực hiện có thực chất hơn; những ý kiến chưa nhất trí cần được đối thoại thẳng thắn; những ý kiến đúng đắn cần được tiếp thu nghiêm túc.
Phần 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1. Kết luận
1. Tư vấn dự án đầu tư xây dựng là một nghề nghiệp đặc biệt, ảnh hưởng quan trọng đến chất lượng của dự án đầu tư, xây dựng, đến môi trường sống của cộng đồng và xã hội. Trong những năm gần đây, tư vấn dự án đầu tư xây dựng trong nước đã có những bước phát triển to lớn về đội ngũ, tổ chức và năng lực. Số lượng các tổ chức hành nghề tư vấn tăng vọt, chất lượng công tác tư vấn được nâng cao, đóng góp đáng kể cho nền kinh tế đất nước. Bên cạnh những thành quả đã đạt được, tư vấn trong nước vẫn còn bộc lộ một số mặt hạn chế. Việc nâng cao kết quả tư vấn là một vấn đề rất cần thiết và phù hợp với quá trình hội nhập
2. Qua việc tìm hiểu thực tế, trong thời gian nghiên cứu kết quả tư vấn dự án đầu tư xây dựng tại Công ty cổ phần tư vấn, xây dựng công nghiệp và hoạt động khoáng sản thì công ty đã đạt được những kết quả đáng kể như sự tăng lên về số lượng công trình từ 39 công trình tư vấn năm 2012 tăng lên 62 công trình năm 2012 và 64 công trình năm 2013. Bên cạnh, sự phát triển không ngừng về quy mô, công ty cũng đã chú trọng phát triển về chiều sâu, chất lượng tư vấn các hạng mục công trình được khách hàng đánh giá khá cao. Chính vì vậy, kết quả kinh doanh của công ty đã có sự cao qua các năm, lợi nhuận sau thuế năm 2011 chỉ đạt 1,08 tỷ đồng nhưng đến năm 2012 đã tăng lên 1,22 tỷ đồng. Tuy nhiên, kết quả tư vấn dự án đầu tư xây dựng tại Công ty vẫn còn bộc lộ những bất cập chủ yếu như trình độ chuyên môn của nhân viên cũng như chuyên gia của công ty còn thấp, thiếu lực lượng nhân viên chất lượng cao, chưa đáp ứng được yêu cầu khó tính của thị trường trong và ngoài nước, quá trình tư vấn còn thiếu sự giám sát của cấp quản lý...Dẫn đến kết quả tư vấn cũng như kết quả kinh doanh trong thời gian qua đặc biệt trong năm 2013 của Công ty không đạt được kế hoạch đề ra.
Để đạt được kết quả tư vấn như trên thì các yếu tố chủ quan và khách quan đã ảnh hưởng lớn đến quá trình kinh doanh của công ty. Yếu tố đầu tiên phải kể đến là yếu tố khách quan của tình hình thị trường trong thời gian qua đã có những biến ảnh hưởng lớn đến quá trình hoạt động. Đặc biệt, năm 2012 do tình hình thị trường bất động sản đang trên đà phát triển tốt, do đó góp phần thúc đẩy quá trình hoạt
động kinh doanh theo chiều hướng tích cực. Nhưng đến năm 2013 do ảnh hưởng của khủng hoàng kinh tế toàn cầu, mà đặc biệt là thị trường nhà đất bị đóng băng, cho nên đã ảnh hưởng đến lĩnh vực tư vấn dự án đầu tư xây dựng nói chung và hoạt động tư vấn của Công ty CP tư vấn, XDCN và hoạt động khoáng sản nói riêng. Bên cạnh đó, yếu tố bên trong ảnh hưởng đến quá trình tư vấn phải kể đến là yếu tố về nhân lực công ty có tác động lớn đến kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong thời gian qua.
3. Để có kết quả tư vấn dự án đầu tư xây dựng đạt kết quả cao thì vấn đề tiền quyết phải nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên cũng như chuyên gia tư vấn, cần tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, tích cực góp phần thúc đẩy năng suất lao động của nhân viên tư vấn.
Ngoài ra, cấp lãnh đạo công ty cần đưa ra quy trình tư vấn thật sát sao và có những chế độ kỷ luật nghiêm khắc đối với nhân viên không tuân theo quy trình và làm ảnh hưởng đến kết quả tư vấn của công trình.
5.2. Kiến nghị
Có những việc cần làm ngay để đi tắt đón đầu đạt tiêu chuẩn của khu vực và quốc tế, có những việc cần làm tuần tự phù hợp với năng lực, chiến lược phát triển của Công ty. Những kiến nghị cần tập trung vào những điểm chính sau:
* Đối với lãnh đạo công ty:
- Tạo mọi điều kiện tốt nhất từ phương tiện, công cụ làm việc cũng như chăm lo đến đời sống của nhân viên trong công ty để cán bộ nhân viên có thể toàn tâm toàn lực góp sức lực để phát triển công ty.
- Có những chính sách thu hút nhân sự có chuyên môn cao, đặc biệt là các chuyên gia đầu ngành xây dựng để kết quả tư vấn được nâng cao. Đồng thời, xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo cho nhân viên hiện có trong công ty.
- Chú trọng hơn đến những chủ đầu tư khó tính trong nước, thị trường quốc tế, vì những thị trường này thường mang lại nguồn doanh thu lớn cho công ty.
* Đối với hiệp hội tư vấn
- Tạo nguồn nhân lực:
một thế hệ cán bộ tư vấn có trình độ khu vực và quốc tế. Chất lượng cá nhân người tư vấn phải được đổi mời từ chuyên môn đến phong cách làm việc.
Xây dựng "Văn hóa riêng" của tổ chức. Muốn vậy, phải xây dựng tiêu chí cụ thể đánh giá quản lý cán bộ; có chương trình kế hoạch theo dõi phát triển phân loại nhân viên; thực hiện luân chuyển cán bộ trong những thể loại dự án khác nhau nhằm phát hiện thế mạnh của nhân viên để khích lệ, điểm yếu để khắc phục. Đề ra những chế độ đãi ngộ thích hợp gắn kết quyền lợi của các thành viên với tổ chức.
- Xây dựng kế hoạch đào tạo tại chỗ thường xuyên:
Cần đào tạo về kỹ năng, chuyên môn, quản lý, ngoại ngữ, luật pháp… đào tạo theo nhu cầu cần thiết của doanh nghiệp, đào tạo cho tất cả các đối tượng từ chủ nhiệm đồ án đến kỹ thuật viên và nhân viên văn phòng.
- Nâng cao tính chuyên nghiệp:
• Cần tổ chức theo hướng chuyên sâu về ngành nghề (kiến trúc, kết cấu, ME, dự toán…) và nâng cao khả năng phối hợp thực hiện hợp đồng.
• Tổ chức sản xuất theo hướng tiên tiến: thực hiện công việc theo các dự án, phối hợp công việc theo các mô hình tháp từ Chủ nhiệm đồ án đến các chủ trì và kỹ thuật viên.
- Đầu tư kinh phí:
Hàng năm cần lựa chọn những kế hoạch để ưu tiên tập trung đầu tư thích đáng cho việc đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất, tin học, phần mềm chuyên dụng…
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. TCTS Nguyễn Cảnh Chất (T10/200), “Tiêu chuẩn nghề nghiệp và kỹ thuật của kỹ sư tư vấn”, Tạp chí Xây dựng số 10/2000
2. Production Avenue San Diego (1997), “The consulting process in action - Gordon Lippitt &Ronald Lippitt”; University Associates. Inc - 8517
3. Phan Đình Đại (T7/2005), “Tư vấn xây dựng với việc thực thi luật xây dựng”, Tạp chí xây dựng 7/2005
4. Viện sỹ, TSKH Nguyễn Văn Đáng (T9/2000), “Đổi mới mô hình quản lý công ty tư vấn xây dựng trong xu thế toàn cầu hoá kinh tế”, Tạp chí Xây dựng số 9/2000
5. TS. Đặng Kim Giao (T7/2003), Tạp chí Xây dựng số 7/2003, “Ứng dụng công nghệ thông tin trong tư vấn xây dựng”, Tạp chí Xây dựng số 7/2003
6. Đoàn Thị Thu Hà - Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), “Giáo trình Khoa học quản lý II”, Nhà xuất bản Khoa học và kỹ thuật, Hà Nội (5)
7. Lê Quang Huy (1998), “Điều cần biết khi sử dụng tư vấn”, Nhà xuất bản Xây dựng (2)
8. Dương Quang Minh (T1/2006), “Ngành xây dựng vững bước tới thành công”, Tạp chí xây dựng 1/2006 (15)
9. Nguyễn Đình Phan (2005), “Giáo trình Quản lý chất lượng trong các tổ chức”, Nhà xuất bản Lao động, Hà Nội (4)
10. Bích Thủy (Tháng 4/2000), “Trao đổi về giá tư vấn thiết kế”, Tạp chí Xây dựng số 4/2000
11. Bích Thủy (T10/2001), “Ứng dụng công nghệ thông tin trong tư vấn xây dựng”, Tạp chí Xây dựng số 10/2001
12. TS Bùi Ngọc Toàn (2008), “Quản lý dự án xây dựng – lập và thẩm định dự án”, NXB Xây dựng, Hà Nội
13. PSS.TS Trịnh Quốc Thắng (2009), “Tư vấn dự án và tư vấn giám sát thi công xây dựng”, NXB Xây dựng, Hà Nội (18)
14. Hoàng Thọ Vinh (T5/2005), “Quản lý hoạt động của nhà thầu nước ngoài thực hiện dịch vụ tư vấn xây dựng tại Việt Nam”, Tạp chí xây dựng 5/2005 (13) 15. Công ty Thiên Ngân Galaxy (1998), “Lựa chọn và quản lý tư vấn”, Hà Nội (3) 16. Website của Hiệp Hội TVXD Việt nam: http://fidic.org (6)
17. Website của Công ty CP tư vấn, XDCN và hoạt động khoáng sản: http://www.mainco.vn
18. Website của Hiệp Hội TVXD Việt nam: http://www.vecas.org (17)
19. Bộ xây dựng (1995), Quyết định số 19/BXD-CSXD ngày 10/6/1995 ban hành Quy chế hoạt động và đăng ký hành nghề tư vấn xây dựng, Hà Nội (1)
PHỤ LỤC 01 – Danh mục quy trình quản lý chất lượng tư vấn
STT Tên hồ sơ Ký hiệu
1 Sổ tay chất lượng STCL
2 Quy trình xem xét hợp đồng QT 03-01
3 Quy trình kiểm soát thiết kế QT 04-01
4 Quy trình kiểm soát tài liệu và dự liệu QT 05-01 5 Quy trình kiểm soát văn bản đi
Quy trình kiểm soát mua sắm vật tư. thiết bị QT 05-02 6 Quy trình thuê thầu phụ, chuyên gia, cộng tác viên Qt 06-02 7 Quy trình điều tra, khảo sát thủy văn QT 09-01 8 Quy trình khảo sát địa chất công trình QT 09-02
9 Quy trình khảo sát địa hình QT 09-03
10 Quy trình quản lý phân tích mẫu QT 09-04 11 Quy trình bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị QT 09-05 12 Quy trình vận hành mạng máy tính QT 09-06
13 Quy trình thanh toán QT 09-07
14 Quy trình kiểm định, hiệu chỉnh thiết bị QT 11-01 15 Quy trình hành động khắc phục phòng ngừa và giải quyết khiếu nại
của khách hàng QT 15-01
16 Quy trình bao gói, lưu kho, bảo quản và giao hàng QT 15-01 17 Quy trình quản lý kho, xuất nhập kho vật tư, thiết bị QT 15-02 18 Quy trình kiểm soát hồ sơ chất lượng QT 16-01 19 Quy trình đánh giá chất lượng nội bộ QT 17-01 20 Quy trình đào tạo cán bộ nhân viên QT 18-01
21 Quy trình tuyển dụng CBCNV QT 18-02
22 Hướng dẫn lập hồ sơ dự thầu HD 03-01
23 Hướng dẫn lập đề cương tổng quát khảo sát thiết kế HD 04-01
24 Hướng dẫn lập dự toán HD 04-02
25 Hướng dẫn giám sát tác giả HD 04-03
26 Hướng dẫn thiết kế khoan phụt HD 04-04 27 Hướng dẫn tư vấn giám sát kỹ thuật thi công HD 04-05 28 Hướng dẫn viết thuyết minh báo cáo HD 04-06 29 Hướng dẫn hình thức bản vẽ và văn bản kỹ thuật HD 08-01 30 Hướng dẫn lập đề cương công tác khảo sát địa chất công trình HD 09-01 31 Hướng dẫn thực hiện công tác khảo sát đại chất HD 09 – 02 32 Hướng dẫn kiểm định phần mềm tính toán HD 10 -01 33 Hướng dẫn ghi ký hiệu, sắp xếp, bảo quản và khai thác hồ sơ lưu trữ HD 15-01 34 Phiếu mô trả trách nhiệm quyền hạn MTTN&QH
PHỤ LỤC 02 – PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Nhằm đánh giá mức độ hài lòng và thu thập ý kiến đóng góp của các chủ đầu tư cũng như các chuyên gia đầu ngành đối với Công ty cổ phần tư vấn, XDCN và hoạt động khoáng sản, từ đó đề xuất những ý kiến nhằm đóng góp cải thiện nâng cao kết quả, chất lượng tư vấn tại Công ty CP tư vấn, XDCN và hoạt động khoáng sản. Chúng tôi rất hoan nghênh sự cộng tác của Quý vị và hãy yên tâm rằng những câu trả lời của Quý vị sẽ được giữ bí mật tuyệt đối.
Tên phỏng vấn viên: ………
Ngày phỏng vấn: ………..
Kiểm tra viên: ………
Kết luận: ……… Tên người phóng vấn:………. Đơn vị:………. Địa chỉ:………. MST:………. ĐT:………
Giới tính: Nam Nữ Tuổi: …………
Đối tượng phỏng vấn:………… Chủ đầu tư
Chuyên gia
1. PHẦN SÀNG LỌC
Q1. Xin quý vị vui lòng cho biết, quý vị có được tư vấn tại Công ty CP tư vấn, XDCN và hoạt động khoáng sản không ?
Q2. Vui lòng cho biết quý vị đã từng được tư vấn tại Công ty nào ?
………… ………. ………… …………..
1 2 3 4
2. PHẦN NỘI DUNG CHÍNH
Q3. Quý vị biết đến Công ty CP tư vấn, XDCN và hoạt động khoáng sản thông qua những nguồn thông tin nào?
Nguồn thông tin về dịch vụ
1. Truyền thanh, truyền hình
2. Báo chí, tạp chí
3. Quý vị bè, đồng nghiệp
4. Người thân trong gia đình
5. Nhân viên công ty
6. Khác………
Q4. Xin Quý vị vui lòng cho biết, các yếu tố nào sau đây ảnh hưởng đến quyết định chọn tư vấn tại Công ty CP tư vấn, XDCN và hoạt động khoáng sản ?
1. Rất không quan trọng 2. Không quan trọng 3. Trung bình 4. Quan trọng 5. Rất quan trọng
Các tiêu chí đánh giá 1 2 3 4 5
1 Nội dung tư vấn
2 Chất lượng tư vấn
3 Phí tư vấn
4 Thời gian thực hiện tư vấn
5 Trình tự tư vấn
6 Khác: ……….
Q5. Quý vị vui lòng cho biết, nhu cầu/sự mong đợi của Quý vị về Công ty CP tư vấn, XDCN và hoạt động khoáng sản ?
……… ……… Q6. Xin Quý vị vui lòng cho biết, mức độ hài lòng đối với các yếu tố sau đây ?