- S1O12: Chủ động thu hút
3.2.5 Thường xuyên đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ
Chi nhánh nên mở các lớp đào tạo nâng cao nhằm bổ sung kiến thức thị trường, các lĩnh vực khoa học, kinh tế xã hội, phương pháp nguyên cứu, phân tích tài chính dự án của một số ngành kinh tế liên quan, từ đó nâng tầm nhận thực để có thể hoạch định các chiến lược kinh doanh cho từng thời kì, đồng thời có khả năng tư vấn
cho khách hàng. Ngoài ra, còn mở các lớp chuyên sâu về nghiệp vụ, công nghệ ngân hàng để mỗi cán bộ giỏi thao tác về chuyên môn và nghiệp vụ.
Ngân hàng cần trang bị kiến thức, lí luận Marketing cho các nhân viên, tạo điều kiện cho họ trở thành mắt xích trong việc thu thập thông tin, xử lí thông tin kịp thời để góp phần đáp ứng nhu cầu của khách hàng và nâng cao kĩ năng giao tiếp, tuyên truyền các sản phẩm ngân hàng. Ứng dụng các lí thuyết này vào thực tế là rất quan trọng đặc biệt là đối với thị trường cá nhân riêng lẻ vì động cơ của khách hàng này là rất đa dạng.
Cùng với các hoạt động trên, chi nhánh cần chú trọng đến các hoạt động đoàn thể nhằm tạo không khí thoải mái sau giờ làm việc cho nhân viên. Ngân hàng có thể tổ chức cuộc thi cán bộ nhân viên giỏi cho chi nhánh, “cuộc thi phụ nữ giỏi việc nước đảm việc nhà”, đối với cán bộ nam chi nhánh tổ chức các cuộc thi thể thao,.. nhằm khuyến khích động viên họ.
3.2.6 Thường xuyên đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ
Hoạt động công tác xã hội - từ thiện có ý nghĩa trong việc quảng bá thương hiệu, hình ảnh của Vietcombank, tạo mối quan hệ hỗ trợ tốt từ các cấp chính quyền địa phương đối với hoạt động kinh doanh của ngân hàng Vietcombank Kiên Giang. Thực hiện chương trình quảng cáo, tiếp thị dưới nhiều hình thức như quảng cáo trên truyền thanh, truyền hình, báo, áp phích về các thể thức huy động vốn tới mọi khách hàng trong tỉnh. Ngoài ra cũng thường xuyên quan tâm yếu tố tinh thần và mang tính chất cộng đồng như tham gia các quỹ xóa đói giảm nghèo, hỗ trợ học sinh, sinh viên nghèo vượt khó, tặng quà cho các khách hàng quan trọng vào các dịch lễ tết, tài trợ cho các lễ hội lớn trong năm của tỉnh hoặc chương trình truyền hình thu hút nhiều người xem.