Các hiệp hội siêu thị cần chú trọng hơn tới việc tuyên truyền, vận động các nhà kinh doanh siêu thị thực hiện các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đồng thời có các hình thức để khuyến khích đối với các siêu thị bảo đảm tốt quyền lợi người tiêu dùng cũng như phối hợp tích cực với các hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khi xảy ra tranh chấp giữa người tiêu dùng với nhà kinh doanh siêu thị…
3.2.6. Công khai, minh bạch các nội quy, điều kiện bán hàng của siêu thị siêu thị
Theo quy định, các nội quy bán hàng của siêu thị phải được niêm yết công khai để người tiêu dùng có thể biết. Tuy nhiên, thực tế không phải nhà kinh doanh siêu thị nào cũng chấp hành đúng quy định này, có siêu thị không niêm yết, có siêu thị niêm yết nội quy nhưng ở vị trí không thuận tiện, không dễ trông thấy khiến cho người tiêu dùng không nắm bắt rõ được các điều kiện bán hàng của siêu thị. Vì vậy để đảm bảo tốt hơn quyền lợi người tiêu dùng thì cần phải bảo đảm thực hiện công khai, minh bạch các điều kiện bán hàng của siêu thị để người tiêu dùng có thể hiểu rõ về quyền, nghĩa vụ của mình khi mua hàng hóa, dịch vụ ở siêu thị cũng như để tránh xảy ra các tranh chấp do không nắm hoặc hiểu được các thông tin về điều kiện bán hàng của siêu thị.
KẾT LUẬN
Pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong lĩnh vực kinh doanh siêu thị là một bộ phận quan trọng trong pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế, các hoạt động mua bán hàng hóa, dịch vụ mà nhà cung cấp là thương nhân kinh doanh siêu thị ngày càng phổ biến. Với vai trò bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng là một bên yếu thế hơn trong quan hệ mua bán, pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam đã có những quy định cơ bản về vấn đề này. Tuy nhiên, các quy định hiện hành đó vẫn chưa đủ để đưa ra một cơ chế hữu hiệu trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong lĩnh vực kinh doanh siêu thị. Chính vì vậy, nhiều hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng trong kinh doanh siêu thị vẫn diễn ra và có chiều hướng gia tăng.
Do vậy, việc tăng cường hoàn thiện các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong lĩnh vực kinh doanh siêu thị cũng như cơ chế thực thi pháp luật trong lĩnh vực này cho phù hợp với thực tiễn phát triển kinh tế thị trường là một yêu cầu tất yếu. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng sẽ góp phần xây dựng niềm tin nơi người tiêu dùng, bảo vệ động lực kinh tế quan trọng thúc đẩy các hoạt động sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ phát triển trên thị trường, đồng thời cũng là góp phần phát triển Nhà nước pháp quyền vì mục tiêu xã hội dân chủ, công bằng, văn minh vì con người và sự tiến bộ của con người.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
I. Tài liệu tiếng Việt
1. Nguyễn Thị Vân Anh, Nguyễn Văn Cương (2012), Giáo trình Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội.
2. Lê Thanh Bình (2012), Thực hiện pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở Việt Nam, Luận án tiến sĩ, Học viện Chính trị - Hành chính quốc gia Hồ Chí Minh.
3. Bộ Thương mại (2004), Quyết định số 1371/2004/QĐ-BTM ngày 24 tháng 09 năm 2004 của Bộ trưởng Bộ thương mại về việc ban hành Quy chế Siêu thị, Trung tâm thương mại, Hà Nội.
4. Chính phủ (2006), Nghị định số 89/2006/NĐ-CP quy định về Nhãn hàng hóa ngày 30 tháng 06 năm 2006, Hà Nội.
5. Chính phủ (2011), Nghị định số 99/2011/NĐ-CP ngày 27/10/2011 quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, Hà Nội.
6. Chính phủ (2012), Nghị định số 19/2012/NĐ-CP ngày 16/3/2012 của Chính phủ quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Hà Nội.
7. Chính phủ (2013), Nghị định số 80/2013/NĐ-CP ngày 19 tháng 07 năm 2013 quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực tiêu chuẩn, đo lường và chất lượng sản phẩm, hàng hóa, Hà Nội.
8. Chính phủ (2013), Nghị định 109/2013/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực quản lý giá, phí, lệ phí, hóa đơn, Hà Nội.
9. Chính phủ (2013), Nghị định số 185/2013/NĐ-CP ngày 15 tháng 11 năm 2013 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Hà Nội.
10. Lò Thùy Linh (2010), Pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hợp đồng gia nhập, Luận văn Thạc sĩ luật học, Khoa luật - Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội.
11. Quốc hội (2004), Luật Cạnh tranh số 27/2004/QH11 ngày 03 tháng 12 năm 2004, Hà Nội.
12. Quốc hội (2005), Bộ Luật Dân sự số 33/2005/QH11 ngày 14 tháng 06 năm 2005, Hà Nội.
13. Quốc hội (2007), Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa số 05/2007/QH12 ngày 21 tháng 07 năm 2007, Hà Nội.
14. Quốc hội (2009), Bộ Luật Hình sự số 15/1999/QH10 ngày 21 tháng 12 năm 1999; sửa đổi, bổ sung 2009/QH12 ngày 19 tháng 06 năm 2009, Hà Nội.
15. Quốc hội (2010), Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 59/2010/QH12 ngày 30 tháng 11 năm 2010, Hà Nội.
16. Quốc hội (2010), Luật Trong tài thương mại số 54/2010/QH12 ngày 17 tháng 06 năm 2010, Hà Nội.
17. Quốc hội (2011), Bộ luật Tố tụng dân sự năm 2005, sửa đổi bổ sung năm 2011, Hà Nội.
18. Quốc hội (2012), Luật Giá số 11/2012/QH13 ngày 20 tháng 06 năm 2012, Hà Nội.
19. Quốc hội (2013), Hiến pháp Nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam ngày 28 tháng 11 năm 2013, Hà Nội
20. Nguyễn Thị Thư (2013), Hoàn thiện pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở Việt Nam hiện nay, Luận án Tiến sĩ khoa học, Học viện Khoa học xã hội.
21. Đinh Thị Hồng Trang (2014), “Hoàn thiện pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng ở Việt Nam hiện nay”, Tạp chí Dân chủ và Pháp luật, tháng 12 (273).
II. Tài liệu trang Web
22. http://hanoimoi.com.vn/Tin-tuc/Kinh-te/673011/buong-long-quan-ly- chat-luong-thuc-pham-trong-sieu-thi-nguoi-tieu-dung-lanh-du. 23. http://suckhoedoisong.vn/kinh-doanh-muc-ong-nhiem-khuan-metro- thang-long-bi-xu-phat-n24270.html. 24. http://thanglong.chinhphu.vn/Home/Nhieu-san-pham-sai-nhan-tai-sieu- thi-Fivimart/20156/13913.vgp. 25. http://thanhtra.com.vn/kinh-te/thi-truong/lotte-mart-vi-pham-quy-dinh- ve-niem-yet-gia_t114c1067n75019. 26. http://thongtinphapluatdansu.edu.vn/2009/08/12/3606/. 27. http://thuonghieucongluan.com.vn/phong-su-dieu-tra/tieu-muc/20635- viet-tiep-vu-sieu-thi-lotte-mart-vi-pham-quy-dinh-ve-niem-yet- gia.html. 28. http://vietstock.vn/2008/09/nguoi-tieu-dung-kien-sieu-thi-dien-may- nguyen-kim-ra-toa-113-85623.htm. 29. http://www.baomoi.com/Hai-Phong-Samnec-bi-to-thieu-trach-nhiem- voi-khach-hang/c/13910061.epi. 30. http://www.toptradeservices.vn/nhan-hang-rieng-tai-sieu-thi-ai-quan- chat-luong-ky-ii.html. 31. https://vi.wikipedia.org/wiki/Si%C3%AAu_th%E1%BB%8B.