cấp đến người tiêu dùng các hàng hóa, dịch vụ với số lượng lớn và chất lượng ngày càng được nâng cao. Đây là một loại hình bán lẻ văn minh, phù hợp với xu thế phát triển và hội nhập kinh tế quốc tế. So với chợ truyền thống, cửa hàng bán lẻ thông thường thì khi mua hàng hóa, dịch vụ tại siêu thị, người tiêu dùng được hưởng lợi nhiều hơn (phần lớn các hàng hóa có giá cả được niêm yết rõ, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, bảo đảm chất lượng, tiêu chuẩn theo quy định…) đồng nghĩa với việc quyền lợi người tiêu dùng được bảo vệ tốt hơn.
Thời gian qua hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nói chung và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong kinh doanh siêu thị nói riêng đã và đang được chú trọng. Đã có những vụ việc người tiêu dùng thành công trong việc khởi kiện đòi quyền lợi chính đáng của mình. Đơn cử là vụ kiện của bà Nguyễn Thị Minh Trang (SN 1964, ngụ quận Gò Vấp) với bị đơn là Công ty cổ phần Thương mại Nguyễn Kim (hệ thống siêu thị điện máy Nguyễn Kim). Ngày 27-8, Tòa án Nhân dân quận 1 TPHCM đã tổ chức buổi hòa giải đối với các bên. Tại buổi hòa giải, sau khi được vị thẩm phán phân tích quy định của pháp luật, đại diện bị đơn đã đồng ý bồi hoàn cho chị Trang số tiền 22 triệu đồng [28]....
Đạt được những kết quả như vậy là do Nhà nước đã quy định pháp lý căn bản cho việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đồng thời nhận thức của người tiêu dùng, nhà kinh doanh siêu thị về vấn đề này từng bước được nâng lên. Ngoài ra, phải kể đến vai trò của các hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hội tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng đã và đang được nâng cao, góp phần không nhỏ vào việc đòi quyền lợi cho người tiêu dùng khi bị nhà kinh doanh siêu thị xâm phạm.