- CS GT KT.
1 Doanh số cho vay
2.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân của chúng trong hoạt động huy động vốn tại NH TMCP BĐ Liên Việt – CN Hải Phòng
động vốn tại NH TMCP BĐ Liên Việt – CN Hải Phòng
Ngoài những kết quả và thành tựu đạt được, NH TMCP Bưu điện Liên
Việt – CN Hải Phòng còn có những hạn chế nhất định sau:
Nền kinh tế công nghiệp hóa, hiện đại hóa là vậy nhưng ngân hàng vẫn chưa đáp ứng hết được nhu cầu của khách hàng.
Thủ tục hành chính còn rườm rà làm ảnh hưởng đến quá trình cho vay, dẫn đến khách hàng phàn nàn, tuyên truyền không tốt về ngân hàng.
Hầu hết các cán bộ còn rất trẻ, năng động nhưng chưa đủ kinh nghiệm để giải quyết nhiều vẫn đề khó khăn, thắc mắc của cá nhân, tổ chức đến giao dịch.
Cơ chế lãi suất chưa linh hoạt.
Vấn đề kho quỹ chưa được phép tồn quỹ nhiều, dẫn đến một số khách rút tiền với lượng lớn thì mất thời gian chờ đợi điều chuyển vốn từ hội sở về.
NH TMCP Bưu điện Liên Việt – CN Hải Phòng còn hạn chế về mạng lưới hoạt động, có 19 phòng giao dịch bưu điện nhưng ở trung tâm chỉ có duy nhất chi nhánh. Khách hàng không tiện đi lại giao dịch.
Phong cách, thái độ phục vụ khách hàng đứng đầu các ngân hàng nhưng vẫn không tránh khỏi sự phàn nàn từ phía khách hàng do các yếu tố khách quan gây nên.
Chịu sự cạnh tranh từ phía các tổ chức tín dụng, lãi suất các ngân hàng khác
cao hơn, có nhiều quà tặng hấp dẫn hơn nên NH TMCP Bưu điện Liên Việt – CN Hải Phòng luôn phải tìm hướng thu hút khách hàng về phía mình.
Về cơ sở vật chất hạ tầng, chưa có chỗ để đủ xe cho khách hàng, nhân viên bảo vệ thái độ phục vụ chưa tốt. Cần trang bị thêm mày móc thiết bị chuyên dụng để thúc đẩy nhanh việc với giao dịch với khách hàng.
Nguyên nhân chủ yếu là do NH TMCP Bưu điện Liên Việt – CN Hải Phòng chưa thực hiện tốt công tác phân tích nguồn vốn. Nằm trong trung tâm thành phố, cạnh trạnh giữa các ngân hàng với nhau. Dịch vụ chưa đa dạng, tuy đã có nhiều cô gắng những vẫn chưa thỏa mãn hết nhu cầu của khách hàng. Lãi suất thấp, ít chương trình khuyến mãi, chương trình khuyến mãi giá trị thấp, chưa cao. Việc tổ chức thực hiện chưa thường xuyên. Tồn taị tình trạng con ông cháu cha, có quan hệ mới được vào làm ngân hàng nhưng bằng cấp thì có hạn. Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh của NH TMCP Bưu điện Liên Việt – CN Hải Phòng.
CHƯƠNG 3