biệt nên chú ý xem làm thế nào để họ có thể sử dụng phương pháp truyền thông khác nhau cũng như kỹ năng giao tiếp và quản lý của họ để đáp ứng nhu cầu và mong đợi của các bên liên quan của dự án. Nhớ lại rằng thành công dự án thường được đo lường theo những cách khác nhau. Nhiều nghiên cứu xác định thành công dự án là đáp ứng phạm vi dự án, thời gian, và mục tiêu chi phí. Định nghĩa thành công dự án là đáp ứng khách hàng / nhà tài trợ, biết rằng nó rất hiếm để đáp ứng phạm vi, thời gian, và mục tiêu chi phí mà không sửa đổi ít nhất một trong số các mục tiêu.
Các nhà tài trợ dự án có thể thường xuyên xếp hạng phạm vi, thời gian, chi phí và mục tiêu theo thứ tự tầm quan trọng và cung cấp hướng dẫn làm thế nào để cân bằng 3 rằng buộc đó. Bảng xếp hạng này được thể hiện trong một ma
trận quản lý dự tính, nó có thể giúp làm rõ sự dự tính. Ví dụ hình 4 cho thấy
một ma trận quản lý dự tính rằng các nhà quản lý dự án của Peter từ trường hợp mở có thể sử dụng để giúp quản lý các bên liên quan của họ. Ma trận quản lý dự tính bao gồm một danh sách các biện pháp của sự thành công cũng như những ưu tiên, dự tính, và hướng dẫn liên quan đến mỗi biện pháp. Bạn có thể thêm các biện pháp bổ sung của sự thành công, chẳng hạn như đáp ứng mong đợi chất lượng, đạt được một đánh giá sự hài lòng của khách hàng nào đó, đáp ứng dự báo thu nhập từ đầu sau khi dự án hoàn thành, và như vậy để các ma trận đáp ứng nhu cầu dự án cá nhân.
Hình 4: Ma trận quản lý dự tính Đo sự thành công Ưu
tiên
Dự tính Hướng dẫn
Phạm vi 2 Phạm vi trình bày rõ ràng
xác định yêu cầu bắt buộc và yêu cầu tùy chọn
Tập trung vào việc đáp ứng yêu cầu bắt buộc trước khi xem
xét những yêu cầu tùy chọn.
Thời gian 1 Không có thời gian hoàn
thành được đưa ra trong dự án. Mọi thời hạn chính phải được đáp ứng và lịch trình phải sát.
Nhà tài trợ dự án và quản lý chương trình phải cảnh báo nếu có bất kỳ vấn đề mà có thể ảnh hưởng đến việc đáp ứng mục tiêu tiến độ
Giá 3 Dự án này là rất quan
trọng cho tổ chức. Nếu bạn có thể biện minh cho rõ rằng cần cho thêm vốn, họ có thể sẵn sàng làm.
Có những quy định nghiêm ngặt đối với chi tiêu của dự án và thủ tục leo thang. Chi phí là rất quan trọng, nhưng nó chiếm vị trí sau mục tiêu phạm vi trong lịch trình
Chất lượng 6 Chất lượng là quan trọng,
và
dự tính là chúng tôi làm theo quy trình của chúng tôi để thử nghiệm hệ thống này. Tất cả các nhân viên mới cần hoàn thành một số các khóa học trong công ty để chắc chắn rằng họ hiểu quy trình chất lượng của chúng tôi. Tất cả các tiêu
theo. Sự hài lòng của
khách hàng
Khách hàng của chúng tôi mong muốn chúng ta hành động một cách chuyên nghiệp, trả lời các câu hỏi trong một cách kịp thời, và làm việc cộng tác với họ để có thể hoàn thành dự án Tất cả các bài thuyết trình và tài liệu chính thức cung cấp cho các khách hàng phải được chỉnh sửa bởi một người viết công nghệ. Tất cả mọi người nên trả lời các yêu cầu của khách hàng trong vòng 24 giờ.
ROI của dự án Trường hợp kinh doanh
cho dự án này dự kiến một ROI là 40% trong vòng hai năm sau khi thực hiện.
Bộ phận tài chính của chúng tôi sẽ làm việc với khách hàng để tính ROI. Đáp ứng or quá, dự báo này sẽ giúp chúng tôi mang theo trong kinh doanh trong tương lai với các khách hàng khác.
Hiểu sự mong đợi các bên liên quan có thể giúp ích nhiều trong việc quản lý vấn đề này. Nếu dự án quản lý biết rằng chi phí không phải là một ưu tiên cao như lịch trình, họ sẽ biết rằng nó không phải là quá khó khăn để yêu cầu tài trợ dự án cho các quỹ cần thiết, miễn là có logic tốt đằng sau yêu cầu. Các vấn đề chưa được giải quyết có thể là một nguyên nhân chính của cuộc xung đột và dẫn đến không đáp ứng được dự tính của các bên liên quan.
Chương VI. Báo cáo thực hiện.