- Cơ cấu nguồn vốn
2014 DT TTS TTS
MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH SONG HOÀNG
KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH SONG HOÀNG
Như đã trình bày ở phần cơ sở lý luận thì việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nói riêng và hiệu quả sản xuất kinh doanh của xã hội nói chung là vấn đề mang tính lâu dài và cấp bách. Nâng cao hiệu quả kinh doanh là điều kiện nâng cao hiệu quả kinh tế xã hội.
Để hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đạt được hiệu quả ngày càng cao tăng lợi thế cạnh tranh và lợi nhuận, đòi hỏi doanh nghiệp áp dụng nhiều biện pháp khác nhau trong quá trình kinh doanh của mình. Đó là những biện pháp kinh doanh kỹ thuật, hành chính như điều tra nghiên cứu thị trường, tổ chức và quản lý sản xuất, cải tiến công nghệ để nâng cao năng xuất lao động, tiết kiệm các khoản chi phí, sử dụng linh hoạt các đòn bẩy kinh tế... Tuỳ thuộc vào điều kiện sản xuất của tòng doanh nghiệp mà vận dụng các biện pháp phù hợp để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Mặt khác, Nhà nước và các cơ quan quản lý cấp trên cần nghiên cứu và bổ xung hoàn thiện hơn về chế độ phân phối kết quả thu được của doanh nghiệp nhằm giải quyết mối quan hệ giữa lợi ích của người lao động - doanh nghiệp và Nhà nước. Trong đó đặc biệt chú trọng đến lợi ích của người lao động và lợi ích của doanh nghiệp vì kết quả và hiệu quả của nền kinh tế quốc dân phụ thuộc vào kết quả và hiệu quả của từng doanh nghiệp.
Qua những phân tích đánh giá hiệu quả sử dụng các nguồn lực của Công ty trong hai năm 2013 và 2014, để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tôi xin kiến nghị các biện pháp sau:
• Biện pháp 1: Hạn chế tối đa tình hình công nợ cao, công nợ dây dưa khó đòi trong việc bán hàng
trường mình tác nghiệp, hầu hết chi quan tâm đến những trang gian phân phối mạnh có doanh thu cao.
Chưa có biện pháp mạnh với những trung gian phản phối có tám lý dây dưa công nợ, chưa thực hiện tốt công tác hậu mãi chăm sóc khách hàng gây tâm lý bức xúc cho khách hàng.
Chỉ chạy theo doanh thu, bán cho đủ chi tiêu doanh thu mà công ty đưa ra miễn sao lãnh lương đủ mà không quan tâm đến tình hình công nợ và không dành nhiếu thời gian cho việc thu hồi nợ.
Vì vậy để nâng góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho công ty đòi hòi từng cán bộ nhân viên cần hiểu rõ trách nhiệm cùa mình trong công việc, nhất là nhân viên kinh doanh cần phải phối hợp chặt chẽ hơn nữa trong việc bán hàng và thu hồi công nợ. Cần phải lên kế hoạch cụ thể trong công tác thu hồi công nợ, cần phải có nhữne biện pháp mạnh với những trung gian phân phổi không có thiện chí kinh doanh, cố tinh dây dưa công nợ bàng cách phối hợp với các phòng ban liên quan như: khóa mã khách hàng không cho xuất hàng, thanh lý hợp đồng trước thời hạn, phạt lãi,...
• Biện pháp 2: Quản lý và đào tạo nguồn nhân lực.
Con người luôn là yếu tố quan trọng nhất đê quyết định tới sự thành công hay Thất bại của bất kỷ hoạt động sản xuất kinh doanh nào. Con người tác động đến việc nâng cao chất lượngsản phâm, tiết kiệm chi phí và hạ giá thành sản phẩm Chính vì vậv, trong bất kỳ chiển lược phát triển của bất kỳ Công ty nào cũng không thể thiếu con người.
Công ty TNHH Song Hoàng có rất nhiều những người quản lý giàu kính nghiệm và những người thợ giỏi, tav nghề cao. Song cùng với thời đại kỹ thuật khoa học công nghệ cao thì dần dần Công ty sẽ phải sử dụng những máy móc thiết bị hiện đại đòi hỏi người công nhân phải có trình độ, hiểu biết để có thể làm chù và vận hành được các trang thiết bị công nghệ mới.Việc xác định nhu cầu giáo dục đào tạo dựa trên cơ sở kể hoạch nguồn nhân lực để thực hiện các mục tiêu chiển lược
tập trang nâng cao chẩt lượng sản phẩm, trang bị kiến thứckỹ thuật phục vụ cho việc áp dụng qui trình máy móc, thiết bị mới đầu tư. Nhu cầu đàotạo của Công ty bẳt nguồn từ đòi hởi về nâng lực vả trình độ cần đáp ứng để thực hiện nhiệm vụ và tương lai. Do đó, việc xác định nhu cầu đào tạo phải do trực tiếp các phòngban chức năng tiến hành dưới sự chỉ đạo của ban giám đốc Công ty qua khảo sát về trìnhđộ hiéu biết năng lực và khả năng đáp ứng của nhân viên dưới hình thức phóng vấn trựctiếp và các phiếu điều tra cho phép các phòng chức năng xác định nhu cầu giáo dục, đào tạo.
Đào tạo cán bộ chù chốt của Công ty bằng chương trình ngấn hạn và dài hạn do các trường đại học tổ cliửc. Thường xuyên cho nhân viên tham gia vào cuộc hội thảo trong và ngoài nước đê học tập những kinh nghiệm quản lý tiên tiến của nước ngoài.
Tô chức học tập trong nội bộ: về nội qui lao động, tổ chức thi tay nghề cho nhânviên.Nếu đề ra được chiến lược đúng đắn về con người, Công ty sẽ tận dụng được sức lực, trí tuệ của mọi thành viên cùng thực hiện công việc biến các mục tiêu về phát triển, mở rộng qui mô sản xuất, nâng cao hiệu quà kinh doanh cùa công ty thành hiện thực.
• Biện pháp 3: Xây dựng một trung tâm bảo hành trên địa bàn nhằm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng một cách tổt nhất và thuận ỉợi nhất
Thực hiện theo phương châm “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”, tất cả các cán bộ nhân viên trong công ty nói chung và phòng kinh doanh tiếp thị nói riêng cần phải lắng nghe tiếp thu V kiến khách hàng, giải quyết mọi khó khăn, bức xúc của khách hàng nhằm tránh trường hợp khách hàng bức xúc dẫn đến tâm lý không muốn thanh toán tiền hàng. Bên cạnh đó việc tiếp thu ý kiến của khách hàng cũng là cách để công ty nấm bắt nhanh chóng những nhu cầu của khách hàng đổi với các mặt hàng đang kinh doanh. Qua đó kịp thời có nhữne biện phảp cải tiến hàng hóa theo nhu cầu thị hiếu của khách hàng. Đây chính là nhân tố quan trọng trong công tác đấy mạnh tiêu thụ hàng hóa, góp phần nâng
Nên tổ chức những buổi hội thảo khách hàng nhằm thu thập thông tin, ý kiến của khách hàng về sản phẩm. Qua đó tung ra những sản phẩm mới, những sàn phẩm đang được tiêu thụ mạnh đang được ưa chuộng trên thị trường
Đội nhũ nhân viên bản hàng, nhân viên kinh doanhphảithật sự hiểu rõ về từng mã hàng, nắm rõ chính sách kinh doanh, quy trình quy định về phần hàng cùa mình cộng thêm vào đó là thái độ hòa nhã thân thiện khi tiếp xúc với khách hàng. Thực hiện theo phương châm: “hợp tác iảm ăn đôi bên cùng có lợi”.
Tạo điều kiện cho tất cả các nhân viên có die giao lưu, tiếp xúc với nhau nhàm nâng cao tinh thần đoàn kết, hợp tác tốt trong giải quyết công việc thông qua các cuộc vui chơi, nghi mát vào những dịp lề hội. Đây cũng là hình thức vừa khen thướng, vừa động viên khích lệ tinh thần của cán bộ nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên thư giãn sau những ngày lao động mệt mỏi.
Tạo thói quen hỗ trợ, giúp đỡ nhau trong công việc, người đi tnrớc hướng dẫn cho neười đi sau, cấp trên truyền đạt lại kinh nghiệm và kiến thức cho cấp dưới.
• Biện pháp 4: Thành lập phòng marketing.
Kinh tể thị trường càng phát triên thì hoạt động marketing càng giữ vai trò quyết định sự thành công hay thất bại trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường. Do đó việc nâng cao hiệu quả hoạt động marketing và nghiên cứu thị trường là mục tiêu mà các doanh nghiệp hướng tới. Hiệu quả của cônẹ tác này được nâng cao có nghĩa là Công ty càng mở rộng được nhiều thị trường, sản phẩm tiêu thụ nhiều góp phàn năng cao hiệu quà kinh doanh của Công ty.
Do tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường nên trong giai đoạn hiện nay cũng như những năm sau Công ty phải xây dựng cho mình một chiến lược cụ thể về việc nghiên cứu thị trường.
Hiện nay, Công ty chưa có một phòng riêng biệt nào đứng ra đảm trách, về công tác marketing. Các hoạt độn a marketing của Công ty chủ yếu do việc phối hợp
tiển và đăm nhiệm. Còng tác nghiên cứu thị trường còn manh mún, chưa mang tính chất hệ thống. Chính vì vậy biện pháp thành lập và đầymạnh công tácnghiên cứu thị trường làvấn đề cấp thiết, Biện pháp này có ý nghĩa quan ừọng đế tăng cường công tác nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty.
Đối với biện pháp này Công ty phải thực hiện theo các bước sau: Trước tiên là phải thành lập phòng marketing sau đó xây dựng các chiến lược nghiên cứu thị trường:
• Thành lập phòng marketing.
Để công tác nghiên cứu thị trường được tổ chức có hệ thổng, có hiệu quả thì Công ty phải thành lập phòng marketing. Ta có thể thiết lập mô hình phòng marketing với sơ đồ như sau:
Sơ đồ: Phòng marketing trong tương lai: Trưởng phòng Marketing
Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên
N/ c thị N/ c sản N/ c giả cả N/C phân
trường phâm phôi
Việc tổ chức phòng marketing theo sơ đồ này có ưu điếm đom giản về mặt hành chính. Với mỗi mảnẹ của marketing đều có chuyên gia phụ trách, song để hoạt động marketing thực sự mang lại hiệu quả thì cần phải có sự phối hợp chặt chẽ eiữa những người phụ trách các mảng khác nhau, đòi hỏi mồi người phải nắm được nhiệm vụ riêng của minh và nhiệm vụ chung cùa toàn phòng. Chính vì vậy nhân viên phải là người có trình độ, hiêu biết về nghiên cứu thị trường, có kinh nghiệm. Phòng marketing có nhiệm vụ thu thập và điều tra các thông tin về thị trường, các đối thủ cạnh tranh,...
• Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường.
Sau khi thành lập phòng Marketing Công ty phải xây dựng một hệ thong nghiên cứu thị trường hoàn chỉnh.
của các nước phát triền dành cho các nước đang phát triển, tâm lý và tập quán tiêu dùng ở các vùng khác nhau.
+ Thông tin về các hãng kinh doanh trên thế giới, các mối quan tâm và chiến lược kinh doanh trong những năm tới và các vấn đề khác như tỷ giá, hoạt động của các ngân hàng,...
+ Có đội ngũ cán bộ giỏi làm công tác nghiên cứu, phân tích thị trường. Qua đó các nhân viên thu thập thông tín, phân tích đánh giá các loại nhu cầu sản phẩm, thị hiếu từng khu vực.
Sau khi nghiên cứu thị trường, phân tích đánh giá nhu càu sản phẩm trên thị trường. Công tv áp dụng vào sản xuất thử, bán thử trên thị trường kèm theo các giải pháp trợ giúp như khuyến mại, quảng cáo. xúc tiến bán hàng,... Qua đó Công ty tiến hành đánh giá hiệu quả hoạt động nghiên cứu thị trường thông qua khá năng thâm nhập đáp ứng thị hiểu nguời tiêu dùng của các loại sản phắm mới hay của kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty.
Công ty nên lập dự toán số đơn liàns mà Công ty có quan hệ lâu dài với các Công ty và khách hàng vãng lai đề chủ động sản xuất. Neu khắc phục được tình trạng này sẽ giúp Công tv ổn định được quá trình sản xuất kinh doanh. Muốn làm được như vậy Công ty phải tăng cường thiết kể mẫu mã đôi mới công nghệ nâng cao năng lực sản xuất và chất lượng sản phẩm.
Mặc dù hiện nay đã có quan hệ với nhiều naười nhưng mối quan liệ này chưa rộns và chặt chẽ. Tương lai muốn mở rộng thị trường, quan hệ chật chè với các đối tác cần phải thực hiện các biện pháp sau:
- Áp dụng mọi biện pháp giữ vững thị trường và khách hàng quan trọng khách hàng lớn, các đầu mối trang chuvển hàng hoá. Nghiên cứu để hình thành nên các cam kết với khách hàng có quan hệ thường xuyên nhằm đảm bảo hai bên phát triển cùng có lợi. Hiệu quả cùa cồng tác nghiên cứu thị trường, phải thể hiện được thông qua các chi tiêu phát triển cùa công ty, để hoàn thiện công tác
công tác nghiên cứu thị tnrờng như: Tốc độ tàng doanh thu là bao nhiêu? Tổc độ tăng lợi nhuận là bao nhiêu?
Tỷ trọng các loại thị trường: thị trường trọng điêm, thị trường bổ sung.
Tỷ lệ lợi nhuận, doanh thu từ hoạt động xuẩt khẩu so với tống lợi nhuận và doanhthu cùa công ty?
• Biện pháp 5 : Thực hiện nghiên cứu chính sách giá cả hợp lý nhằm tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm.
Giá cả sản phẩm không chi là phương tiện tính toán mà còn là công cụ bán hàng. Chính vi lý do đó, giá cả là yếu tổ ảnh hường trực tiếp đến khối lượng sản phấm tiêu thụ của công ty.
Hiện nay giá cà của công ty căn cứ vào: + Giá thành sản xuất chế biến sản phẩm.
+ Mức thuế nhà nước quyđịnh.
+ Quan hệ cung cầu trên thị trưởng.
Việc xác lập một chính sách là hợp lý phải gắn với từng giai đoạn, mục tiêu của chiển lược kính doanh, chu kỳ sống của sản phẩm đối với từng khu vực thị trường, tùng đối tượng khách hàng. Ngoài ra chính sách giá cũng không tách rời với chính sách sàn phấm của công ty. Cụ thể là:
Thứ nhất: một mức giả cao hơn được áp dụng với một thị trường nhất định, khi sản phầm có vị trí đứng chắc trên thị tnrờng hav sàn phẩm cỏ chất lượng cao. Thứ hai: một mức giá thấp hơn khi sàn phấm đang ờ giai đoạn suy thoái, khi công ty đang có ý định xâm nhập thị trường, theo đuổi mục tiêu doanh số.
Thứ ba: Công ty nên thực hiện nhiều mức giá đối với các loại sản phấm khác nhau ở các loại thị trường khác nhau.
Thứ tư: áp dụng mức giá thấp hơn 2% đến 3% đổi với những khách hàne thanh toán ngay nhàm thu hồi nhanh vốn lưu động.
một doanh nghiệp tư nhân nhỏ.Đối với những mặt hàng có nhiều đối thủ cạnh tranh nên giảm giá thấp hơn hẳn so với thị trường, chấp nhận lợi nhuận thấp, bù lại nâng giá trong khoảng có thê đối với các sản phâm ưu thế hay có ít đối thũ cạnh tranh hoặc cạnh tranh không đáng kể. Do đó phải phân tích, lựa chọn nghiên cứu kỹ khi đặt giá, tránh bị ép giá thua thiệt trong cạnh tranh.
• Biện pháp 6: Thực hiện các chương trình quảng cáo, chiêu thị. *Quảng cáo:
Hiện nay khâu quảng cáo đối với công ty TNHH Song Hoàng dường như là chưa được quan tâm đúng mực. Việc quảng cáo tiếp thị sản phẩm của mình chủ yếu là cho nhân viên đi tới từng đại lý và thuyết phục họ bán sản phấm với những ưu đãi và chiết khâu phần trăm hoa hồng lớn. Đây là hình thức kinh doanh sẽ gây khó khăn cho công tv trong việc thu hồi vốn, nhưng để các đại lý bán sản phẩm cho mình buộc họ phải làm thể mới thuyết phục được đại lý.
Trong năm tới công ty cần chú trọng vào các hình thức quảng cáo khác như trên truyền thanh, truvền hình, báo chí, phát hành các tờ rơi. về nội dung quảng cáo phải thống nhất với phương châm ‘cung cấp hàng với chất luợng cao. giá cà hợp lý”, cần nhấn mạnh đên chât lượng, mầu mã của các sản phẩm
Chiêu thị: Đây là hoạt động khuyến khích khả năng mua hàng của khách hàng nhăm gia tăng doanh số bán hàng cụ thể là hoạt động sau:
Chương trình mua có quà tặng: Áp dụng khi có hội chợ tặng các sản phấm gia dụng trong nhà.Chương trình bán hàng có quà thưởng: Đây là dạng khuyến mãi thường áp dụng nhiều nhất cho các cửa hàng nhân dịp lễ.
Chương trình quà tặng miền phí: Áp dụng cho các khách hàng tham quan hội chợ, triên lãm mà công ty tham gia.
Chương trình bốc thăm trúng thưởng: Hình thức này cũng thường xuyên sử dụng trong các kì hội chợ.
KẾT LUẬN
huy, mặt yếu để khắc phục tìm ra biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh