- Thương hiệu IVS vẫn còn chưa được đông đảo nhà đầu tư biết đến Việc tập trung hoạt động tại thị trường Hà Nội khiến mức độ phổ biến của
3.2.9. Nghiên cứu phát triển, triển khai sản phẩm dịch vụ mớ
Do sản phẩm của công ty chủ yếu là sản phẩm dịch vụ nên phải luôn chú trọng đến công tác phát triển sản phẩm để tạo ra những sản phẩm dịch vụ có sức cạnh tranh trên thị trường. Hiện nay, môi trường kinh doanh thay đổi liên tục và đối thủ cạnh tranh trong ngành ngày càng gia tăng, vì vậy cần có định hướng tiếp cận với công nghệ mới, tiếp cận thị trường mới và phát triển các sản phẩm sáng tạo mới để xây dựng kế hoạch phát triển sản phẩm dịch vụ mang tính ưu việt nhất, đáp ứng nhu cầu sử dụng tiện tích và hiệu quả cho khách hàng, nhờ đó có thể nâng cao năng lực cạnh tranh với các công ty cùng ngành. Công tác nghiên
cứu và phát triển thị trường được thực hiện theo các hướng sau :
- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh kết hợp đồng thời với việc nghiên cứu, sáng tạo và phát triển các sản phẩm dịch vụ mới: Để nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và sản phẩm cạnh tranh phải tiến hành nghiên cứu, thu thập và điều tra các sản phẩm dịch vụ của đối thủ cạnh tranh; nghiên cứu về biểu phí giao dịch của các công ty chứng hoán, nghiên cứu về nhu cầu sử dụng dịch vụ của các nhà đầu tư. Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng thông qua nhiều phương thức khác nhau, bao gồm phát phiếu thăm dò ý kiến trực tiếp tại sàn giao dịch, xây dựng hòm thư góp ý giữa khách hàng...
- Tham dự các buổi hội thảo được tổ chức bởi các đơn vị trong và ngoài nước nhằm cập nhật thông tin và xây dựng mạng lưới liên kết với các doanh nghiệp.