2014 Năm Năm Giá trịGiá trịBiến động Biến động
3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động Marketing ngân hàng
NHNo&PTNT Thành Phố Lào Cai cần lập ra một chiến lược Marketing cụ thể trên cơ sở tình hình thực tế của các năm hoạt động vừa qua. Trong đó đẩy mạnh
quá trình tiếp cận khách hàng, tìn hiểu nhu cầu và đặc điểm khách hàng, từ đó có các giải pháp thu hút doanh nghiệp.
Ngân hàng cũng nên chú trọng khai thác khách hàng mới từ các khách hàng cũ của mình. Một doanh nghiệp thường có quan hệ làm ăn với nhiều doanh nghiệp khác. Nếu doanh nghiệp đó hoạt động có hiệu quả và có lãi thì các doanh nghiệp có quan hệ với doanh nghiệp đó cũng phát triển ổn định. Chính vì vậy mà NHNo&PTNT Thành Phố Lào Cai nên khai thác các mối quan hệ từ chính khách hàng là doanh nghiệp của mình. Làm được điều này không những NHNo&PTNT Thành Phố Lào Cai thực hiện được mục tiêu tài trợ khép kín chu kì kinh doanh của khách hàng mà còn nâng cao khả năng theo dõi quản lý và dự đoán các rủi ro có thể sảy ra cho các hoạt động của mình.
Hơn nữa NHNo&PTNT Thành Phố Lào Cai cần tiến hành hoạt động xúc tiến hỗn hợp một cách thường xuyên và lâu dài hơn nhằm làm nổi bật các ưu điểm của ngân hàng về các dịch vụ, sản phẩm và thái độ phục vụ của các cán bộ ngân hàng. Để việc làm này đạt hiệu quả cao nhất thì NHNo&PTNT Thành Phố Lào Cai cần tìm ra những kênh truyền thông hiệu quả. Trước hết là kênh truyền thông cá nhân mà người truyền tải những thông điệp là các nhân viên của chi nhánh và những người thân của họ. Đây là kênh có chi phí thấp mà hiệu quả rất khả quan. Ngoài ra cho nhánh có thể tuyên truyền quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng; tiến hành giao tiếp công chúng trên cơ sở trao đổi thông tin 2 chiều và truyền cho nhau những trạng thái cảm xúc tốt đẹp giữa ngân hàng và khách hàng bằng việc tham gia tích cực vào các hoạt động xã hội trong khu vực, tổ chức nhiều cuộc tọa đàm, đối thoại với doanh nghiệp; giao lưu với sinh viên chuyên nghành tài chính ngân hàng của các trường đại học. Tóm lại, Marketing là làm tất cả để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới, là công cụ hữu hiệu để NHNo&PTNT Thành Phố Lào Cai thực hiện hiệu quả mục tiêu kinh doanh nói chung và mục tiêu nâng cao chất lượng tín dụng.