MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA NHÀ TRẢ GÓP TẠI VP BANK
3.2.5.Quan tâm hơn nữa đến khâu marketing thị trường trong lĩnh
vực cho vay mua nhà
Với những thành tích đạt được trong nhiều năm qua, VP Bank đã bước đầu xây dựng được hình ảnh và chỗ đứng trên thị trường tuy nhiên trong sự phát triển như vũ bão hiện nay của thị trường ngân hàng, muốn tồn tại và phát triển chỉ có thể thông qua việc hoàn thiện chất lượng dịch vụ. Ngoài ra VP Bank cũng cần chú ý đến việc quảng bá hình ảnh ngân hàng trên các phương tiện thông tin đại chúng. Hẳn không ít người trong chúng ta ghi nhớ hình ảnh một cặp đôi mới cưới đầy hạnh phúc trên chiếc ôtô và khẩu hiệu " VP Bank - cuộc sống mới ". Đó là một đoạn quảng cáo gợi hình tượng về một cuộc sống mới, sung túc hơn, tiện nghi hơn. Tuy nhiên với từng thời kỳ khác nhau và với mục đích nhắm tới những sản phẩm khác nhau, VP Bank nên có một sự đổi mới trong khâu quảng bá để tránh gây sự nhàm chán. Nhất là với hoạt động cho vay mua nhà trả góp, để khách hàng chú ý đến dịch vụ của ngân hàng mình, ngoài việc nâng cao chất lượng dịch vụ cần có những chiến lược tiếp thị sản phẩm đến các khách hàng.
Nhất là hoạt động cho vay mua nhà trả góp, một hoạt động rất gần gũi nhưng lại chưa được VP Bank chú ý marketing đúng mức, làm sao có thể đưa sản phẩm của ngân hàng mình đến tận tay khách hàng. Thực tế, VP Bank vẫn có các hoạt động tiếp thị tại các công ty, doanh nghiệp gần địa bàn đóng trụ sở tuy nhiên hoạt động này chưa thực sự thu hút các doanh nghiệp, còn đối tượng khách hàng cá nhân lại càng ít có điều kiện hiểu về dịch vụ này, chỉ khi họ tìm đến với VP Bank mới có được những thong tin giải đáp thắc mắc. Do đó, chính sách marketing cần được xây dựng cụ thể và chuyên môn hoá hơn.
Tham gia vào các hoạt động xã hội, hoạt động tài trợ cũng là cách tốt để đưa hình ảnh ngân hàng đến gần hơn với mọi đối tượng khách hàng. Gần đây, VP Bank rất chú trọng đến các hoạt động xã hội, đặc biệt là các hoạt động từ thiện, như việc ủng hộ cơn bão số 5 ở miền Trung năm 2007, xây nhà tình
nghĩa cho trẻ em nghèo và những người già neo đơn, hay duy trì việc đỡ đầu các bà mẹ Việt Nam anh hùng, làm đọng lại không ít những ấn tượng tốt đẹp trong lòng người dân mà rất có thể sẽ trở thành khách hàng của VP Bank. Các hoạt động này cần được duy trì và nhân rộng hơn nữa trong tương lai. Hoạt động cho vay mua nhà rất cần có sự quảng bá bởi có nhiều người có nhu cầu vay mua nhà trả góp nhưng chưa biết đến VP Bank hoặc còn nhiều e dè do chưa hiểu rõ dịch vụ của ngân hàng.