Câu 215:Phương pháp đáp ứng nhu cầu thực hiện tốt nhất với những thành phần thể
hiện:
A. Chi phí thấp
B. Quảng cáo mạnh mẽ
C.Nhiều hỗn hợp phức tạp trong marketing mix
D.Bán trước hàng hóa
Câu 216: Gửi thư trực tiếp đến với khách hàng đến một khu vực định sẵn và và chỉngồi
trông đợi hồi âm của họlà thểhiện cho ví dụ:
A.Tiên đoán mù mờ
B.Thểhiện công cụbán hàng C.Tiên đoán dẫn đầu
D.Chào hỏi khách hàng
Câu 217: Những điều nào sau đây là đúng đối với khuyến mãi bán hàng?
A. Hàng năm, công ty DELL phải bỏ ra hơn 10 tỷ đồng để trưng bày sản phẩm tại các
Page66of71
B.Người tiêu dùng bắt đầu quan tâm đến giá cảnhiều hơn và ít quan tâm đến thương hiệu C.Mặc dù có ít các hộdân sửdụng các phiếu khuyến mãi, tỷlệmua hàng vẫn cao
D.Hiện nay có ít nhất 500 mẫu quảng cáo mới được thực hiện hàng năm.
Câu 218: Trong ngân sách khuyến mãi bán hàng, hầu hết sốtiền được phân bổcho:
A. Thư trực tiếp
B. Chương trình hội chợvà triển lãm
C. Cho các hàng hóa cao cấp, đặc biệt và đặc sản D.Các buổi họp kinh doanh và hội nghị
Câu 219: Những điều nào sau đây thể hiện vai trò và tầm quan trọng của quảng cáo
trong 20 năm qua tại Việt Nam.
A. Sựphát triển của quảng cáo ngoài trời và các loạiấn phẩm phát triển mạnh mẽ
B. Chi phí quảng cáo và gửi thư trực tiếp giảm C. Chi phí quảng cáo trên báo chí giảm
D.Truyền hình ngày càng trởthành một công cụ hàng đầu trong quảng cáo
Câu 220: Chai Coca-Cola được làm bằng chất liệu gì cho bao bì
A. Chai nhựa và thủy tinh B. Chai nhựa
C. Hộp giấy D. Cảba loại trên
Câu 221: Cyper marketing gồm có
A.Email–Banner–Website B.Banner
C.Website
D.Internet–Banner–Email–Website
Câu 222: Hầu hết thông điệp của sản phẩm truyền tải đến người tiêu dùng
A. Dễnhớ
B.Một chiều C.Có thểso sánh D.Hai chiều
Câu 223:Phương tiện truyền thông nào sau đây thểhiện tần suất thấp nhất?
A.Tạp chí B.Báo ngày C.Radio D.Truyền hình
Page67of71
A. Phân chia nhiệm vụ
B. Xác định ngân sách
C. Xác định thông điệp
D.Đặt mục tiêu
Câu 225: Quan hệ công chúng được phân loại tách biệt với quảng cáo và truyền thông công chúng vì:
A. Mục tiêu trực tiếp
B.Đòi hỏi truyền thông cá nhân C.Chuẩn bị thông điệp được trảtiền D.Đặt ra các câu chuyện mới
Câu 226: So sánh với quảng cáo thì bán hàng cá nhân thểhiện đặc điểm:
A. Thụ động hơn
B.Ít tốn kém hơn
C.Truyền tải ít thông tin
D.Ít chi phí tính theo đầu khách hàng
Câu 227: Mục tiêu chính của bán hàng cá nhân là
A. Thông tin
B. Nhắc nhớsản phẩm C. Hìnhảnh
D.Thuyết phục
Câu 228: Sự khác biệt của hệ thống marketing và hệ thống truyền thông marketing hể
hiệnở:
A. Mục tiêu chiến lược B. Chi phí thực hiện
C.Vềchức năng và mục tiêu D.Cảba câu trên
Câu 229: Mô hình AIDA là công cụ để đánh giá tính hiệu quả của một hình thức nào
sau đây trên phương tiện thông tin đại chúng
A.Quảng cáo B.Truyền tin C.Truyền miệng D.Cả ba điều trên
Câu 230: Khi thểhiện mục tiêuđưa sản phẩm đến với mạng lưới công ty và người tiêu dùng ngày càng nhiều hơn là thểhiện:
Page68of71
B.Lực đẩy
B. Kéo đẩy
C. Các câu trên đều sai
Câu 231:Các bước nào sau đây là đúng đểxây dựng kếhoạch quảng cáo:
A.Xác định mục tiêu -> thông điệp truyền thông -> lựa chọn phương tiện -> Lên kếhoạch truyền thông -> Ngân sách -> Đánh giá hiệu quả
B.Xác định ngành nghề-> Thông điệp -> Khách hàng mục tiêu -> Đánh giá hiệu quả
C.Lựa chọn khách hàng mục tiêu -> Tiến hành truyền thông-> đánh giá hiệu quả
D.Cả ba điều trên
Câu 232:Giám đốc marketing trình bày trong buổi báo cáo hàng tháng “ Khuyến khích dùng thử sản phẩm trà Real Leaf mới đối với khách hàng độ tuổi từ 20-40 để tăng
doanh sốbán trong tháng lên 20 tỷ” là thểhiện mục tiêu:
A. Quảng cáo B. PR
C.Khuyến mãi bán hàng D.Truyền thông
Câu 233:Người làm quảng cáo có thể xác định thị trường thông qua mức độcủa từng:
A. Tổchức B.Cá nhân
C.Đơn vị
D.Doanh nghiệp
Câu 234: Thư quảng cáo hiện nay đang dần dần trở thành công cụphản hồi trực tiếp của:
A.Quảng cáo B.PR
C.Truyền thông D.Khuyến mãi
Câu 235: Hiện nay hầu hết người dân thành thị đều đang sửdụng điện thoại di động thể
hiện việc gần gũi với:
A. Truyền thông
B. Quảng cáo qua mạng C.Marketing trực tiếp D.PR
Câu 236: Những khó khăn cơ bản của bán hàng trực tiếp là:
A. Tốn chi phí duy trì nguồn lực B. Tốn chi phí tiếp khách
D.Tất cả điều trên
Câu 237: Hiện nay hãng DELLđang có các chương trình trưng bày sản phẩm tại các cửa hàng điện thoại cho nhãn hiệu điện thoại DELL Streak. Hình thức này thể hiện
DELL quan tâm đến lợi ích của khách hàngở quan điểm:
A. Quyền lợi theo tiêu chuẩn là trưng bày sản phẩm đểkhách hàng biết đến nhiều hơn
B. Quyền lợi tiêu dùng
C. Quyền lợi khác biệt khi liên kết các mặt hàng khác của DELL với dòng điện thoại di
động
D.Câu a và c đúng
Câu 238: Sự đồng thuận trên quan điểm bán hàng để đảm bảo có hiệu quả cao nhất giữa người bán và người mua cần thông qua quá trình:
A. Khảo sát B. Tìm hiểu
C.Thương lượng
D.Thăm dò
Câu 239: Khi tiền được chuyển đến tay nhà sản xuất hàng hóa hay dịch vụ và có sựxác nhận của người mua là giai đoạn:
A. Bắt đầu
B. Giữa lúc bán hàng C.Kết thúc bán hàng D.Cả ba điều trên
Câu 240: Những vấn đề nào sau đây là đúng nhất đối với khó khăn sử dụng telemarketing
A. Nhiều nhân sự
B. Chi phí tốn kém
C. Ít tiếp cận với khách hàng hơn là các công cụkhác
D.Cả ba câu trên đều đúng
Câu 241: Mỗi cuộc gọi telemarketing đều mong muốn có hiệu quả______, thậm chí là cuộc gọi nhỡ. Khách hàng và doanh nghiệp có khả năng tiếp cận 24/7
A. Nhanh chóng B. Dễdàng C.Tức thời D.Cả ba điều trên
Câu 242: Google và YAHOO hiện nay là công cụ trên mạng internet và là phương tiện hữu hiệu gồm có những công cụtìm kiếm và rất hữu ích cho:
A.Quảng cáo B.Truyền thông
Page70of71
C.Tài trợ
D.Tất cả các điều trên
Câu 243:Để quảng cáo sản phẩm thức ăn gia súc đến với người nông dân, phương tiện
nào sau đây là thểhiện tốt nhất.
A. Mạng internet B. Trên xe buýt sân bay C.Radio
D.Rạp chiếu phim
Câu 244: Quảng cáo là:
A. Truyền thông có mục đích
B. PR
C.Truyền thông có mục đích và nhắm đúng vào thị trường mục tiêu với thông điệp sáng tạo hấp hẫn
D.Cảba câu trên
Câu 245: Công ty Vinamilk sửdụng công ty quảng cáo Goldsun để đảm bảo:
A. Công ty có thểsửdụng dịch vụchuyên nghiệp hơn
B. Công ty không phải mất thời gian đểlàm việc với nhiều đối tác C. Công ty học hỏi thêm kinh nghiệm quảng cáo truyền thông
D.Cả ba câu trên đều đúng
Câu 246: (1) _______________hỗ trợcho doanh nghiệp tạo hình ảnh, tương tác với các thành viên kênh, và hỗtrợdịch vụ khách hàng. Quan trọng là (2)____________ để mọi
người có khả năng thểhiện quan điểm liên quan đến sản phẩm.
A.(1)xúc tiến,(2)truyền miệng B.(1)khuyến mãi,(2)truyền miệng C.(1)hỗtrợ,(2)xúc tiến
D.(1)bán hàng,(2)xúc tiến
Câu 247: Trong thông báo tuyển sinh năm 2011, trường đại học A có câu “ Trải qua 15
năm hình thành và phát triển, đại học A luôn lấy việc đảm bảo chất lượng đào tạo làm trọng”. Câu nói này có tác dụng:
A. Quảng cáo đơn thuần
B. Nhắc nhởsinh viên và giảng viên phải luôn cốgắng C.Định vịhìnhảnh của trường ra ngoài xã hội
D. Không có tác dụng nào
Câu 248: Quan điểm bán hàng được vận dụng mạnh mẽvới
A.Hàng hóa được sửdụng thường ngày B.Hàng hóa được mua có lựa chọn C.Hàng hóa mua theo nhu cầu đặc biệt D.Hàng hóa mua theo nhu cầu thụ động.
Câu 249: Ban quản lý công viên Lê Văn Tám nhận thấy việc mởcửa chỉvào buổi sáng và buổi chiều làm giảm uy tín của công viên vậycông viên quan tâm đến việc mởcửa buổi trưa miễn phí vậycông viên quan tâm đến các yếu tố nào sau đây?
A.Sản phẩm/Dịch vụ
B.Thuận tiện
C.Con người
D.Nhân sự
Câu 250: Chiến dịch của Vinamilk “Vươn Cao Việt Nam” là thểhiện điều gì sauđây?
A.Trách nhiệm xã hội B.Tăng doanh thu bán sữa C.Hỗtrợbán hàng