Câu 102: Hành vi mua sắm của khách hàng chịuảnh hưởng bởi hai nhân tốchính nào
sau đây:
A. Hành động
B.Tâm lý và cá nhân C.Tập thể
D.Cảba câu trên
Câu 103: Quy trình ra quyết định mua bao gồm:
B.Mua hàng, đánh giá và phản hồi C.Nhận thức, mua hàng, đánh giá
D.Đánh giá và phản hồi sau khi mua
Câu 104: Nhận thức và tri giác là thể hiện con người có những nhận thức khác nhau vềcùng một tình huống do tri giác có chọn lọc, bóp méo và ghi nhớthông tin ghi nhớ
có chọn lọc.
A.Đúng
B.Sai
Câu 105: Hàng Việt Nam muốn có chỗ đứng và____________của khách hàng trong
nước và thếgiới thì cần phải chiếm được cảm tình của khách hàng.
A. Tựtin B.Niềm tin C.Lĩnh hội D.Hiểu biết
Câu 106: Khi muốn phác họa chân dung của người tiêu dùng, hành vi tiêu dùng được thểhiện rõ rệt qua các vấn đề nào sau đây:
A. Nghềnghiệp B. Tình trạng kinh tế
C.Lối sống D.Cá tính
Câu 107: Người Châu Á thích sử dụng đũa để ăn cơm, người Châu Âu ăn bằng nĩa
muỗng thểhiện điều gì:
A. Cá tính
B.Văn hóa
C.Chuẩn mực D.Truyền thống
Câu 108: Yếu tốnàoảnh hưởng đến hành vi mua cá nhân
A.Gia đình
B.Nhóm ngưỡng mộ
C.Nhóm tham khảo D.Cảba câu trên
Câu 109: Quảng cáo xe hơi Toyota “ Xe hàng đầu cho người đứng đầu” thể hiện điều gì trong hành vi mua hàng.
A. Gia đình
C.Văn hóa
D.Cá tính
Câu 110: Hành vi mua hàng của khách hàng như thế nào đối với quảng cáo một siêu nhân trong bộdạngốm yếu của sữa cho người gầy:
A.Tẩy chay không muốn thành siêu nhân gầy B. Xem đểtham khảo trởthành siêu nhân gầy yếu C. Ngưỡng mộsiêu nhân gầy
D. Cảba câu trên
Câu 111: Khách sạn Sheraton phục vụkhách hàng với tiêu chuẩn 5 sao thểhiện phân khúc thị trường gì?
A. Bậc cao
B. Những người nhiều tiền, sang trọng C. Bình thường
D.Câu a và b đúng
Câu 112:Quan điểm cho rằng “nếu bạn cho rằng tất cảmọi người đều là khách hàng của bạn thì bạn chẳng có nổi một khách hàng” là thểhiện việc nhà marketing cần phải làm gì?
A. Nghiên cứu thịtrường B. Nghiên cứu sản phẩm
C.Phân khúc và định vịthị trường D.Cả ba câu trên đều sau
Câu 113: Sản phẩm trà Dr.Thanh tiếp cận dễ dàng với khách hàng do tiếp cận với nhiều dạng khách hàng khác nhau là thểhiện một phần quan trọng trong ý nghĩa của việc:
A.Phân khúc thị trường B.Định vịthị trường C.Làm thị trường D.Quảng cáo sản phẩm
Câu 114: Để tìm hiểu tổng cầu của thị trường trong tương lai người làm marketing phải đảm bảo thực hiện vấn đềnào quan trọng nhất sau đây:
A.Thăm dò ý kiến người mua bao gồm tiến hành điều tra và phỏng vấn B.Cungứng sản phẩm đó trên thị trường
C.Tập trung cạnh tranh cao D.Đảm bảo doanh sốvà lợi nhuận