Câu 132: Đối với sản phẩm kem đánh răng Colgate, sản phẩm truyền thông điệp ra ngoài thị trường bao gồm: “không sâu răng và hơi thở thơm tho” thểhiện:
A. Định vị đa lợi ích B. Định vịba lợi ích C.Định vịhai lợi ích D.Định vịmột lợi ích
A.Sựkhác biệt được chọn để định vị
B.Phân khúc thị trường C.Lựa chọn thị trường
D.Xác địnhđối thủcạnh tranh
Câu 134: Trong ngành khách sạn, các khách sạn 3 sao đều có trang thiết bị giống nhau, sản phẩm dịch vụ giống nhau và hình ảnh đẹp như nhau thì yếu tố nào còn lại cần phải quan tâm để định vịtrên thị trường.
A. Kênh phân phối B. Dịch vụ
C. Hìnhảnh D.Con người
Câu 135: Doanh nghiệp thu thập thông tin thị trường dựa vào?
A.Dựa vào thông tin trong quá khứ
B.Duy trìđộtín nhiệm C.Xác định mục tiêu
D.Bổsung các vịthếcủa doanh nghiệp
Câu 136: Một ví dụ liên quan đến đặc điểm tâm lý người tiêu dùng là:
A. Thời gian sửdụng B. Tầng lớp xã hội C. Sựthểhiện
D.Tầm quan trọng của việc mua hàng
Câu 137:Bước đầu tiên trong quy trình quyết định mua hàng của khách hàng là:
A.Nhận diện vấn đề
A. Thúc đẩy
B. Tìm kiếm thông tin C. Đánh giá những lựa chọn
Câu 138: Khi khách hàng đánh giá những lựa chọn, họ có khuynh hướng:
A. Bắt đầu nhận diện các sựthiếu hụt
B. Tham gia vào việc tìm kiếm thông tin bên ngoài
C.Thiết lập những tiêu chí đánh giá cho lựa chọn và sắp xếp các lựa chọn theo thứ tự
mục tiêu
D.Quyết định các điều kiện đểmua hàng
Câu 139:Bước đầu tiên trong việc phát triển chiến lược phân khúc thị trường là:
A. Định vịnhững sản phẩm cungứng trên thị trường của doanh nghiệp hiện đang cạnh tranh trên thị trường.
B.Xác định những đặc điểm của người tiêu dùng và nhu cầu liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
C.Phân biệt sựgiống và khác nhau của người tiêu dùng D.Xây dựng hồ sơ người tiêu dùng
Câu 140: Dữliệu sơ cấp có thểthu thập bằng cách nào theo những cách sau đây?
A. Quan sát B. Thực nghiệm C. Điều tra phỏng vấn D.Tất cảcác câu trên
Câu 141:Định vịsản phẩm cạnh tranh có liên quan đến
A. Ànhhưởng của những tác động thay đổi của môi trường
B. Nhận thức về các thương hiệu khác nhau trong cùng một dòng sản phẩm C.Nhận thức của khách hàng vềdoanh nghiệp và các đối thủcạnh tranh
D.Các đóng góp của người tiêu dùng đối với sản phẩm mà họ đang mong muốn sởhữu
Câu 143: Mức độbao phủcủa kênh phân phối thểhiện khả năng
A.Định vị
B.Phân khúc
C.Lựa chọn thị trường mục tiêu D.Cảba câu trên
Câu 144:Định hướng của khách hàng không phải lúc nào cũngtập trung vào
A. Nhu cầu của thị trường B. Lên kếhoạch
C.Khả năng sản xuất sản phẩm C. Mục tiêu thị trường
Câu 145: Những quyết định phân phối hàng hóa về cơ bản phải đặt các câu hỏi liên
quan đến:
A.Thành viên kênh phân phối B.Công chúng
C.Quy định đơn hàng
CHƯƠNG 5:Chiến lược sản phẩm 1. Sản phẩm có thể là: a. Một vật thể b. Một ý tưởng c. Một dịch vụ d. (a) và (c) e. Tất cảnhững điều trên