nhưng công tác này lại chưa được chú ý nhiều. 3. 2. Các giải pháp chủ yế
3.2.1. Tổ chức đánh giá công tác tuyển dụng, tuyển chọn nhân viên bán hàng
Công ty có thể đánh giá trên các mặt như: Công tác tuyển chọn nhân viên bán hàng thực sự đã hiệu quả chưa, đã thu hút các ứng cử viên chú ý và tham gia chưa? Quá trình tuyển chọn như vậy đã đầy đủ chưa, các ứng viên trúng tuyển có thực sự dựa trên cơ sở khách quan và công bằng không? Tỷ lệ và số người trúng tuyển đã đáp ứng được nhu cầu lao động của Công ty chưa? Chi phí cho công tác tuyển dụng có hợp lý và cân đối với nguồn tài chính của Công ty không? Những người làm công tác tuyển dụng có gặp khó khăn gì trong quá trình thực hiện…? Dựa vào đây ta tìm ra những nguyên nhân của vấn đề đang tồn tại đề ra giải pháp giải quyết chúng làm tăg hiệu quả của công tác tuyển dụng trong những lần sau.
ên Công ty cần phải l ựa chọn và đào tạo cán bộ làm công tác tuyển dụng vì:
Việc tuyển mộ, tuyển chọn có thể tuyển được những ứng viên giỏi có trình độ hay không phụ thuộc vào những người làm công tác tuyển dụng. Vì vậy, cần phải lựa chọn những người làm công tác tuyển dụng phải là người am hiểu chuyên môn, có khả năng giao tiếp, khả năng phán đoán và có những kiến thức về tâm lý xã hội học lao động, xã hội học, tuyển được những người có phẩm chất đạo đức tốt, nhiệt tình và cởi mở với các ứng viên. Do đó, đòi hỏi cán bộ tuyển dụng phải không ngừng học tập, bồi dưỡng kiến thức nhằm thực hiện tốt hơn nhiệm vụ, trách nhiệm được giao thông qua việc tham gia vào các lớp học bồi dưỡng nghiệp vụ do các trường Đại học tổ chứ
Su khi lựa chọn xong cần đào tạo cho họ về mục đích
quy trình tuyển dụng.
Con người là yếu tố trung tâm quyết định tới sự thành công hay thất bại của bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh nào. Trong bất kỳ chiến lược phát triển của Công ty nào cũng không thể thiếu con người. Một trong những nhân tố quan trọng nhất ảnh hưởng tới hoạt động bán hàng của Công y đó là yếu tố con người hay nói cách khác đó là lực lượng bán hàng của Công ty . Do đặc thù của Công ty là bộ phận về thương mại và dịch vụ, phân phối hàng hóa mà không tham gia vào quá trìh
ản xuất tạo ra sản phẩm nên số lượng nhân viên tương đối ít và tương đối trẻ .
Tuy nhiên trong thời kỳ hiện nay đội ngũ quản lý không những đòi hỏi phải có kinh nghiệm mà còn phải có trình độ, hiểu biết nắm bắt tâm lý khách hàng. Vì trong cơ chế thị trường việc chinh phục khách hàng là một nghệ thuật. Bên cạnh đó, cùng với thời đạikhoa học kỹ thuật dần dần Công ty phải sử dụng những máy móc, thiết bị hiện đại , ngoài ra nhu cầu con người ngày càng cao không chỉ về chất lượng sản phẩm mà hơn thế nữa đó là dịch vụ bán hàngvà sau bán hàng nên đòi hỏi
̣i ngũ nhân viên bán hàng phải có trình độ , năng lực và chuyên môn cao.
Việc xác định nhu cầu tuyển chọn cán bộ, công nhânviê dựa trên cơ sở kế hoạch nguồn nhân lực để thực hiện mục tiêu chiến lược củ a C ông ty. Do đó việc thực hiện ác định nhu cầu tuyển chọn do phòng nhân sự tổ chức dưới sự chỉ đạo của giám đố c. Để hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả, phát huy được năng lực, tính sáng tạo của mỗi cán bộ công nhân viên thì hoạt động tuyển và đào tạo đội ngũ cán bộ là chưa đủ. Nếu ta chỉ biết tuyển được những cán bộ tốt, đào tạo được đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn cao, nghiệp vụ giỏi mà ta không bố trí được vào những công việc hợp lý với đúng năng lực trình độ chuyên m
của họ thì việc tuyển và đào tạo cũng không phát huy được tính tối ưu của nó.
Vì thế vấn đề đặt ra là phải xây dựng một cơ cấu nhân lực trong Công ty sao cho hợp lý, thể hiện được đúng chức năng và nhiệm của từng người, phát huy được hiệu quả công việc cao nhất nhằm thực hiện được m
têu chung của tổ chức với chi phí nhỏ nhất, hiệu q
công việc là lớn nhất.
3. 2.3. Tạo động lực cho đội ngũ nhân viên bán hàng
Công ty cần làm tốt hơn nữa Công ty tạo động lực trong lao động vì công việc này có ý nghĩa rất quan trọng vì khi công tác này được thực hiện tốt thì người đội ngũ nhân viên bán hàng sẽ làm việc hăng say tránh tình trạng chán nản mỏi mệt trong công
ệc. Trong công tác tạo động l
Công ty cần chú ý tới các yếu tố tạo động lực: - Các yếu tố thuộc về cá nhân
+ Phụ thuộc vào hệ thống nhu cầu cá nhân, các cá nhân khác nhau có các yêu cầu khác nhau mức độ thoả mãn yêu cầu khác nhau vì vâỵ một mục tiêu đặt ra
thể là động lực đối với ngưò này nhưng không là động lực đố với người khác.
+ Định hướng giá trị cá n n.
+ Khả năng thực h n công việc
- Các yếu tố bên ngoài + Sự khuyến
ích chia sẻ của người lãnh đạo và đồng nghiệp trong quá trình thực hiện công việc.
+ Bản thân công việc: công việc hấp dẫn, có cơ hội cho người lao sáng tạo độc lập.
+ Công nghệ kỹ thuật làm t
g sự hấp dẫn công việc, có điều kiện
àmchongưi lao động say sưa với công việc.
+ Chính sách nhân sự trong Công ty. 3. 2.4 . P hát triển hệ thống kênh phân phối
Phát triển kênh phân phối là thỏa mãn nhu cầu khách hàng, đưa sản phẩm tới tận tay người sử dụng một cách nhanh nhất, khai thác triệt để các vùng thị trường bằng việc xây dựng các phương án khác nhau cho mỗi kênh phân phối. Hiện nay Công ty có mạng lưới kênh phân phối rộng khắp trên cả nước.Tuy nhiên Công ty cần tổ chức sao cho các điểm phân phối này hoạt động có hiệu quả nhất là điểm bán hàng tại Công ty vì đây là kênh tiêu thụ chủ yếu của Công ty. Việc phân phối không dừng ở việc phân phối ở các cơ sở mà cầ
đẩy mạnh việc bán hàng tại các nơi khác nhau theo nhiều kênh phân phối khác nhau.
Để đẩy mạnh hoạt động bán hàng nhằm tăng Doanh thu và thu được lợi nhuận, Công ty cần đưa ra các phương thức tốt nhất để phân phối có hiệu quả để có thể mở rộng, đ
ứg nhu cầu thị trường trên địa bàn mới và những khu vực thị trườ
mục tiêu mới.
Trước sự bùng nổ của thông tin quảng cáo, Công ty cần có các biện pháp khuyếch trương sản phẩm của mình thông qia các phương tiện thông tin đại chúng như: “Truyền hình, tạp chí, pa nô, áp phích,… nhằm giới thiệu giúp mọi người hiểu biết hơn về Công ty và sản phẩm trên thị trường. Mặt khác quảng cáo có mục tiêu làm tăng khối lượng doanh số
ản phẩm tiêu thụ, chiếm lĩnh và mở rộng thị trường, phát triển uy tín của Công ty.
Hiện nay công tác giao tiếp và khuyếch trương của Công ty còn yếu kém, thiếu các kinh nghiệm trong các việc thực hiện các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ, việc quảng cáo không được quan tâm đúng mức, ngân sách cho hoạt động này còn thấp. Vì vậy, Công ty cần xem xét đề ra
t mức ngân sách phù hợp cho hoạt động quảng cáo thực hiện một số hoạt động như?
- Giao tiếp, xây dựng mối quan hệ với khách hàng - Hình thành các cơ sở đảm bảo địa điểm
ó phù hợp với quảng cáo, điều kiện mua bán và thanh toán thuận tiện cho khách hàng
- Hoạt động sau bán của Công ty phải đượ
đảm bảo thông qua bảo hành sản phẩm, khách hàng có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm,…
Nếu đẩy mạnh được chính sách giao tiếp khuyếch trương này Công ty sẽ trực tiếp nhân được ý kiến phản hồi của khách hàng về chất lượng cũng như mẫu mã sản phẩm của Công ty từ đó đưa ra các biện pháp nhằm nâng c
cc hnh thức, chất lượng sản
ẩm sao cho phù hợp với yêu cầu của người sử dụng. 3. 2.6 . Giảm chi phí bán hàng
chuyển sản phẩm tới tận tay khách hàng. Chính vì vậy chi phí bán hàng chiếm tỷ trọng lớn và nó có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Vấn
đặt ra là phải giảm tối đa chi phí bán hàng, quản lý đặc biệt là chi phí bán hàng
Nguyên tắc chung để quản lý là chi phí tăng cường giám sát quản lý các khoản chi và điều quan trọng là phải xây dựng được các mứ
chi đối với từng hoạt độn
cụ thể, đó chính là căn cứ để quản lý ặt chẽ chi phí.
- Giảm chi phí vận chuyển
- Chú trọng công tác bảo quản sản phẩm
Ngoài ra, Ban lãnh đạo Công ty cần quán triệt ý thứ
tit kiệm đến từng phòng ban, từng nhân viên và có biện
áp quản lý chi phí chặt chẽ.
3. 2.7. Tăng cường hỗ trợ công tác bán hàng của Công ty Cùng với công t
bán hàng, công ty đã thực hiện một số biện pháp hỗ trợ, xúc tiến bán hàng. Cụ thể là:
- Công ty thường xuyên tham gia hội chợ, ở đây công ty đã giới thiệu với khách hàng về sản phẩm của mình, đồng thời thu thập thông tin p
n hồi từ phía người tiêu dùng để từng bước đáp ứng đầy đủ lợi ích của người tiêu dùng.
- Công ty đã in ấn nhiều tài liệu
ới thiệu về sản phẩm truyền thống, xây dựng và trưởng thành, như c alogue, tạp chí...
h thức thông tin quảng cáo giới thiệu sản phẩm. - Thực hiện chào hàng với khách hàn