Năm 2009 hoạt động kinh doanh của Chi nhánh gặp nhiều khó khăn, bởi vậy trước tình hình này các cán bộ công nhân viên, các phòng ban, đơn vị trực thuộc cần cố gắng phấn đấu, hạn chế những khó khăn và phát triển hơn nữa hoạt động kinh doanh của Chi nhánh. Trước mắt Chi nhánh đề ra mục tiêu cơ bản trong năm 2010 như sau:
- Nguồn vốn: Tăng trưởng 20% - Dư nợ: Tăng trưởng 15% - Tỷ lệ nợ xấu dưới 5%
- Tỷ lệ thu lãi: Từ 98 % trở lên
Về lâu dài Chi nhánh luôn bám sát các mục tiêu theo định hướng chỉ đạo của NHNo Việt Nam từng thời kỳ, tiếp tục chuyển đổi cơ cấu nguồn vốn trên cơ sở tỷ trọng nguồn vốn huy động từ TCTD, tăng huy động từ dân cư và TCKT. Mở rộng các đối tượng khách hàng, tìm kiếm nguồn vỗn có lãi suất thấp, tập trung khai thác các khách hàng tiềm năng, tìm kiếm khách hàng có nguồn tiền gửi không kỳ hạn. Xây dựng chiến lược phát triển khách hàng nguồn vốn trong dài hạn; Phối hợp chặt chẽ giữa các phòng nghiệp vụ, Phòng giao dịch. Nâng cao chất lượng tín dụng, cho vay có chọn lọc; Thực hiện tốt các quy định về phân loại nợ, đồng thời kiểm soát chặt chẽ việc sử dụng vốn vay đảm bảo an toàn hiệu quả. Xây dựng tập thể đoàn kết gắn bó, khích lệ tinh thần làm việc, phát huy sức mạnh tập thể, ổn định tổ chức, bổ sung các vị trí cán bộ chủ chốt cho các đơn vị. Tổ chức tuyên truyền, quảng bá thương hiệu NHNo Việt Nam, thương hiệu NHNo Đông Hà Nội. Công tác chăm sóc khách hàng, đặc biệt khách hàng lớn cần đặc biệ quan tâm, tăng cường công tác marketing, tiếp cận khách hàng mới và khai thác khách hàng hiện có của Chi nhánh, xây dựng chương trình quảng cáo tiếp thị thông qua các hình thức tờ rơi, biển hiệu…
Đối với hoạt động kinh doanh thẻ Chi nhánh chủ trương như sau:
Với mục tiêu được xác định là giữ và củng cố vị thế chủ đạo và chủ lực trong cung cấp tín dụng cho công nghiệp hóa- hiện đại hóa nông nghiệp, nông thôn mở rộng hoạt động một cách vững chắc, an toàn về tài chính, áp dụng công nghệ thông tin hiện đại, cung cấp dịch vụ và tiện ích thuận lợi, thông thoáng đến mọi loại hình dân cư, doanh nghiệp. Là một sản phẩm của dịch vụ bán lẻ dựa trên công nghệ hiện đại, dịch vụ thẻ được coi là một trong những hướng đi chiến lược để đạt được những mục tiêu trên.Vì thế những định hướng phát triển hoạt động kinh doanh thẻ được thể hiện trên các mặt
Thứ nhất: cung cấp đầy đủ sản phẩm, dịch vụ thẻ. Bên cạnh sự phong phú, đa dạng của sản phẩm thẻ, chất lượng thẻ là một vấn đề được quan tâm.Việc phát triển thanh toán thẻ kéo theo sự gia tăng tội phạm thẻ về cả số lượng mà mức độ tinh vi. Vì vậy sản phẩm thẻ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam cần phải đảm bảo thuận lợi trong sử dụng nhưng cũng cần có sự an toàn và bảo mật cao đem lại sự an tâm, tin cậy cho khách hàng sử dụng
Thứ hai: phát triển dục vụ thẻ theo hướng ứng dụng công nghệ mới, hiện đại theo tổ chức quốc tế và tương thich với hệ thống trong nước.
Thứ ba: Xây dựng mạng lưới POS rộng khắp tại các trung tâm mua sắm, thương mại, dịch vụ.
Thứ tư: triển khai hoạt động marketing hiệu quả, nâng cao vị thế thương hiệu Ngân hàng Nông nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam trong mắt người tiêu dung.