1. Thẻ và tình hình kinh doanh thẻ tại Chi nhánh NHNNo & PTNT Đông Hà Nội Các sản phẩm thẻ của chi nhánh
1.2.Tình hình phát triển thẻ
Xác định việc phát triển dịch vụ ngày càng quan trọng đối với ngân hàng hiện đại, Chi nhánh đã đặc biệt quan tâm đến phát triển nghiệp vụ này, đến hết năm 2008 Chi nhánh đã lắp đặt hoàn chỉnh và đưa vào hoạt động 10 máy ATM, phát hành được 6.886 thẻ, tăng 2.326 thẻ, tăng 51 % so với năm 2007, số dư bình quân là 1,5 triệu đồng.
Năm 2009, công tác phát triển sản phẩm mới có nhiều thuận lợi: Chủ trương của chính phủ về việc trả lương qua tài khoản thẻ cho cán bộ nhân viên các đơn vị hưởng lương từ nguồn ngân sách nhà nước và các chính sách khuyến khích thanh toán không dung tiền mặt. Việc hiện đại hóa ngân hàng đã được Ngành ngân hàng chú trọng hơn.Việc kết nối thanh toán thẻ giữa các ngân hàng đã được thực hiện, sản phẩm dịch vụ ngân hàng phát triển đa dạng hơn, lượng khách hàng có nhu cầu về sản phẩm dịch vụ mới có chiều hướng gia tăng
Tuy nhiên cùng với sự lớn mạnh của các NHTM trong thời gian qua cũng tạo lên sự cạnh tranh gay gắt về sản phẩm giữa các ngân hàng và vẫn còn những rủi ro phát sinh từ các sản phẩm, dịch vụ mới
Những mặt đạt được:
- Hoàn thành vượt chỉ tiêu về số lượng phát hành thẻ: 16.145 thẻ (đạt 107.6 % kế hoach). Số dư tiền gửi trên tài khoản thẻ đạt: xấp xỉ 19 tỷ, bình quân: 1,1 triệu đ/thẻ. Là một trong những đơn vị phát triển thẻ quốc tế nhiều nhất trong hệ thống NHNoVN.
- Mở rộng được địa bàn phát triển thẻ là tiền đề cho việc phát triển các sản phẩm tiếp theo của chi nhánh-dịch vụ nhờ thu
- Doanh số hoạt động của các đơn vị chấp nhận thẻ đã có những bước tiến rõ - Đảm bảo vận hành các máy ATM phục vụ khách hàng, tổ chức chăm sóc khách
hàng chu đáo, chủ động trong khai thác khách hàng tiềm năng
- Các tiêu chi khác: phí dịch vụ ATM đạt 33.6 triệu; lãi và phí thu từ dịch vụ thẻ tín dụng đạt 367.78 triệu; SMS banking đạt 579 khách. Doanh số POS đạt 926 triệu, phí hoa hồng dịch vụ bảo hiểm – ngân hàng: 23.4 triệu, số đơn vị trả lương qua TK thẻ: 14 đơn vị
Biểu 12: Tình hình phát hành thẻ
STT Chỉ tiêu năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Tổng số dư bình quân các tài
khoản thẻ(triệu đồng) 5.800 11.049 18.999 1 Số dư bình quân 1 tài khoản
thẻ(triệu đồng) 1.27 1.5 1.1 2 Số lượng thẻ phát hành(cái) 4.560 6.886 16.145 Hội sở 3.695 5.494 10.745 Lê Ngọc Hân 432 Kim Mã 682 Nguyễn Công Chứ 511 Bà Triệu 839 1.311 2.787 Lý Thường Kiệt 26 81 988
3 Số đơn vị trả lương qua thẻ 11 14 14 (Nguồn: Phòng kế hoạch tổng hợp tài liệu báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm
2007, 2008, 2009)
Những mặt hạn chế
- Số lượng thẻ phát hành chưa đi đôi với chất lượng; số lượng thẻ quốc tế phát hành còn thấp. Doanh số hoạt động chưa cao, công tác tiếp thị, thu hút khách hàng còn hạn chế
- Số đơn vị trả lương qua tài khoản thẻ năm 2009 không tăng so với năm 2008. - Các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng – bảo hiểm chưa phát triển mạnh