4.1. JIT Ờ Mô hình kinh doanh của DELL
DELL là một công ty sử dụng trung thành hệ thống ỘkéoỢ của mô hình JIT làm nguyên tắc ựòn bẩy ựể thực hiện quá trình sản xuất thành công. Họ ựã cách mạng hóa việc bán máy tắnh cá nhân, bằng cách sử dụng một mô hình kinh doanh trực tiếp với nguyên lý cơ bản bao gồm nhận ựơn ựặt hàng trực tiếp từ khách hàng tùy chỉnh, do ựó làm giảm hàng tồn kho và phân phối hợp lý hóa. Dell luôn bám sát nhu cầu của người mua và liên kết thông tin chặt chẽ với nhà cung ứng bằng hệ thống tựựộng hóa nhằm tạo nên sựăn khớp giữa cung và cầu
4.1.1. Hoạt ựộng tắch hợp với người mua:
đối với khách hàng là cá nhân, khách hàng vào website của Dell ựể xây dựng máy tắnh với cấu hình tùy chỉnh. Sau khi, khách hàng ưng ý với máy tắnh mà mình xây dựng thì cơ sở dữ liệu khách hàng của Dell sẽ ghi lại thông tin cấu hình máy. Hệ thống sẽ phân tắch các linh kiện cần thiết rồi gửi các thông tin này tới nhà sản xuất các linh kiện tương ứng. Theo ựó, các nhà sản xuất luôn trong tình trạng sẵn sàng chấp nhận các yêu cầu của Dell và sẽ tiến hành giao sản phẩm cho Dell theo số lượng ựã yêu cầu.
đối với khách hàng doanh nghiệp, có hai phương thức ựể mua hàng trên Dell:
- Một là, thực hiện thông qua Premier Pages của Dell tại ựịa chỉ
http://premier.dell.com. Dell có trên 500.000 tài khoản Premier Page của các doanh nghiệp và công ty nhỏ và vừa trên toàn thế giới. Premier Pages hỗ trợ 13 ngôn ngữ. Hoạt ựộng ựặt hàng tiến hành tương tự như của khách hàng cá nhân.
- Hai là, tắch hợp với hệ thống của Dell. Khi mua hàng trên Dell sẽ có khác ựôi chút
ở khâu ựặt hàng. Thay vì ựặt hàng qua website như thông thường, Hệ thống của Dell cho phép các doanh nghiệp có thể sử dụng các ứng dụng ựặt hàng từ hệ thống ERP (ERP Procurement Application) của họ ựể ựặt hàng. ERP là hệ thống ứng
dụng ựa phân hệ, giúp tổ chức, doanh nghiệp quản lý và ựiều hành tài chắnh Ờ kế
toán, quản lý vật tư, quản lý sản xuất, quản lý kinh doanh và phân phối sản phẩm, quản lý
dự án, quản lý dịch vụ, quản lý khách hàng, quản lý nhân sự, các công cụ dự báo và lập
kế hoạch, báo cáo, .v.v
Hình 27. Mô hình kinh doanh của DELL
4.1.2. Tắch hợp với nhà cung ứng (B2B Intergration)
Tương tự như hệ thống tắch hợp với khách hàng, trong mối quan hệ giữa Dell và các nhà cung cấp, Dell ựã xây dựng cho mình các sự tắch hợp ảo (Virtual Intergration) với nhà cung cấp qua hệ thống SCM. Như ựã nói ở trên, Mỗi khi Dell tiếp nhận 1 ựơn hàng, hệ thống xử lý sẽ bóc tách ựơn hàng thành từng phần nhỏ, tập hợp lại rồi sẽ tựựộng chuyển ựến cho nhà cung ứng thắch hợp.
giây, sẽ tiến hành tổng hợp ựơn hàng, phân tắch thành phần ựơn hàng cần thiết, kiểm tra tình trạng tồn kho của Dell và các nhà cung ứng, sau ựó sẽ tự ựộng tạo hóa ựơn ựặt hàng các linh kiện cần thiết tới cho nhà cung ứng thắch hợp. Còn hệ
thống tiếp nhận ựơn hàng của nhà cung ứng sẽ tự ựộng cập nhật 2 giờ một lần. Sở dĩ, hệ thống có thể làm việc như vậy nhờ, Hệ thống này có thể liên kết thẳng tới hệ thống ứng dụng trên nền tảng ERP của nhà cung ứng.
Như vậy, Nhờ sự liên kết cực kì khăng khắt này, thay vì phải dự báo nhu cầu
ựặt hàng, thì Dell chỉ cần chú trọng vào việc ựặt hàng tức thời. Thêm vào ựó, tồn kho ựầu vào luôn ở mức tối thiểu do ựơn hàng của khách hàng ựược thực hiện ngay khi ựược hoàn thành
4.2. Thành công mà Dell ựạt ựược từ việc áp dụng mô hình JIT:
Có thể nói Dell ựã phát minh ra một mô hình kinh doanh mà cả thế giới muốn học hỏi. Thế nhưng sau nhiều năm, không ai có thể sao chép hoàn toàn mô hình này. đối với Dell, ựiều ựó chẳng có gì lạ bởi hiếm có hãng nào có ựủ ựiều kiện ựể sao chép ựầy ựủ mô hình kinh doanh của mình. Ngay cả khi muốn áp dụng mô hình này, thì các hãng có uy tắn cũng không dám mạo hiểm từ bỏ
công việc kinh doanh và mạng lưới tiêu thụ sản phẩm quen thuộc. Mô hình Dell có tác dụng khắch lệ nhưng khó sao chép nguyên xi vì nó quá ựộc ựáo. Mô hình kinh doanh này ựã cung cấp cho Dell một lợi thế cạnh tranh trong ngành công nghiệp của nó và tạo nên những thành công thấy rõ cho Dell. Chúng ta có thể kể ựến những thành công trực tiếp mà mô hình JIT mang lại cho công ty này như
sau:
4.2.1. Giảm lượng hàng tồn kho:
Bằng cách liên kết khăng khắt và có hệ thống giữa các ựơn ựặt hàng của khách hàng và nhà cung cấp, Dell ựã giảm lượng hàng tồn kho ựến mức tối thiểu. Chiến lược này cho phép họ chỉ giữ trong tay có 5 ngày hàng tồn kho. Trong khi ựó hầu hết các công ty trong ngành công nghiệp máy tắnh hiện ựang nắm giữ từ 20 ựến 30 ngày giá trị của hàng tồn kho.
Việc này ựã giúp công ty tiết kiệm ựược các khoản chi phắ liên quan ựến hàng tồn kho như chi phắ lưu kho, chi phắ bảo quản,Ầ Do ựó giá bán của máy tắnh
Dell sẽ thấp hơn so với sản phẩm của công ty khác tạo nên lợi thế cạnh tranh về
giá cho nó.
4.2.2. đẩy nhanh tốc ựộ xử lý ựơn hàng:
Với hệ thống máy móc ựiện tử làm việc tựựộng hóa và kịp thời ựã ựẩy nhanh tốc ựộ giải quyết các khâu của quá trình. Nhờ vậy mà số lượng ựơn ựặt hàng
ựược ựáp ứng cũng tăng lên.
Số liệu cho thấy vào năm 1996 năm bắt ựầu hoạt ựộng bán hàng trực tuyến chỉ trong vòng một năm Dell ựã ựạt ựược doanh số bán hàng 1 triệu USD một ngày qua mạng internet ựạt doanh thu 5,3 tỷ USD. Và con số này không ngừng tăng ở những năm sau ựó.
4.2.3. đáp ứng ựúng và kịp thời nhu cầu của khách hàng
Hệ thống quản lý tiếp cận trực tiếp, linh hoạt và nhanh nhạy ựã ựáp ứng ựúng và kịp thời nhu cầu của khách hàng. Một khách hàng có thể gọi ựiện thoại tới chi nhánh Dell hay truy cập vào website ựểựặt hàng chiếc máy tắnh với cấu hình mà mình mong muốn. Trong vòng 5 ngày chiếc máy sẽ ựược giao tận tay khách hàng và cùng một cấu hình ựó.
Với sự tiện lợi và tốc ựộ nhanh nhạy ựó, Dell ựã khiến khách hàng mình ựược hài lòng chưa kể ngoài ra còn có các dịch vụ ựi kèm như dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng của Dell ựược ựánh giá là khá hoàn hảo.
Như vậy có thể thấy rằng, nhờ vào việc áp dụng mô hình JIT trong quá trình tiếp nhận và xử lý ựơn hàng, Dell ựã vượt mặt rất nhiều ựối thủ cạnh tranh tầm cỡ lớn, tìm ựược chỗựứng vững chắc cho mình trên thị trường.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
- AIDT (2006), Just-In-Time Manufacturing:
http://www.aidt.edu/course_documents/Manufacturing_Skills/Just-In- Time%20Manufacturing/Just-In-Time.pdf
- Tung Bui (2011), Giới thiệu về hệ thống Just In Time (JIT):
http://vi.scribd.com/doc/64446904/Just-in-Time
- Liker, Jeffrey K. (2009), Phương thức Toyota, NXB Tri thức. Võ Hồ Thúy Hằng (2011), Hệ thống Just In Time:
http://vi.scribd.com/doc/76431848/tom-t%E1%BA%AFt-H%E1%BB%86- TH%E1%BB%90NG-JUST-IN-TIME-1
- Thúy Hải (2012), Hệ thống sản xuất Toyota và phương pháp sản xuất tinh gọn:
http://kdtqt.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/33/705/he-thong-san-xuat-toyota- va-phuong-phap-san-xuat-tinh-gon
- Lộc Lê (2012), Jit - sản xuất phẳng giúp toyota thắch nghi với nhu cầu thay ựổi và giảm tồn kho:
http://www.erpsolution.com.vn/showthread.php?t=4658&page=1
- Toyota (2012), Just-in-Time Ở Philosophy of complete elimination of waste, từ http://www.toyota-
global.com/company/vision_philosophy/toyota_production_system/just-in-time.html - Nayab, N. (2011), Toyota and JIT Manufacturing:
http://www.brighthubpm.com/monitoring-projects/72086-toyota-and-jit- manufacturing/
- Kashan Pirzada (2010), Toyota JIT System: http://vi.scribd.com/doc/30465374/Toyota-JIT-System - Toyota (2012), Toyota Production System: http://www.bt-
forklifts.com/SiteCollectionDocuments/PDF%20files/Toyota%20Production%20S ystem%20Brochure.pdf