- Hệ số thu nợ theo thời hạn:
NHNo & PTNT CHI NHÁNH BA XUYÊN SÓC TRĂNG
4.1.2. Những nhân tố chủ quan
- Nguồn vốn
Phương châm hoạt động của các Ngân hàng đều là “đi vay để cho vay”. Để có đủ vốn cho khách hàng vay đòi hỏi hoạt động đi vay của Ngân hàng phải đạt hiệu quả. Trong những năm qua, nguồn huy động tại chỗ của Ngân hàng Ba Xuyên ngày càng tăng nhưng so với các Ngân hàng khác trên cùng địa bàn thì nó vẫn còn thấp, nguồn vốn huy động vẫn chưa đáp ứng đủ khả năng cho vay. Cho nên, Ngân hàng phải phụ thuộc nhiều vào nguồn vốn điều chuyển từ Ngân hàng cấp trên đã gây khó khăn cho hoạt động cho vay. Điều này là do Ngân hàng chưa quảng bá thương hiệu của mình đến với khách hàng, các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng còn quá ít, nơi giao dịch nhỏ, hẹp nên chưa thu hút khách hàng đến Ngân hàng để giao dịch. Uy tín của Ngân hàng vẫn chưa được khẳng định nên còn nhiều người dân tại Sóc Trăng vẫn còn chưa biết đến Ngân hàng Ba Xuyên là một chi nhánh của NHNo & PTNT Việt Nam.
chi nhánh Ba Xuyên Sóc Trăng - Các sản phẩm tín dụng
Hiện nay các sản phẩm của Ngân hàng Ba Xuyên còn ít chủ yếu là: cho vay ngắn, trung, dài hạn theo mục đích của dự án, bảo lãnh cho khách hàng vay vốn, tín dụng ngoại tệ…Đã có nhiều trường hợp khách hàng đến Ngân hàng đề nghị xin vay vốn nhưng vì Ngân hàng đã không thực hiện các hình thức tín dụng phù hợp với yêu cầu của khách hàng nên khách hàng đã ra về và tìm đến những Ngân hàng khác. Vì vậy, để tăng doanh số cho vay, đáp ứng hết nhu cầu về vốn của khách hàng, đòi hỏi Ngân hàng phải đa dạng hình thức cho vay. Việc đa dạng hình thức cho vay không chỉ giúp Ngân hàng thu hút khách hàng mà còn giúp duy trì và giữ vững những khách hàng hiện có.
- Phong cách phục vụ:
Ngân hàng Thương Mại là một công ty có quan hệ công cộng, quan hệ với mọi tổ chức và cá nhân trong xã hội. Khách hàng đến Ngân hàng tiếp xúc trực tiếp với nhân viên Ngân hàng từ bảo vệ đến nhân viên nghiệp vụ. Nếu nhân viên không có phong cách phục vụ tốt, không làm cho khách hàng hài lòng và yêu mến thì họ sẽ không đến Ngân hàng nữa và khi đã mất khách hàng thì Ngân hàng đã mất tất cả. Vì vậy yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng mà nó còn quyết định sự tồn tại của Ngân hàng. Trong thời gian qua, phong cách phục vụ của nhân viên toàn Ngân hàng Ba Xuyên nói chung và cán bộ tín dụng nói riêng đã có phong cách phục vụ tương đối tốt nên đã dần dần tạo được lòng tin và sự hài lòng của khách hàng, điều này được thể hiện qua hơn 3 năm hoạt động Ngân hàng đã có được một số khách hàng thân thiết thường xuyên đến giao dịch tại Ngân hàng.
- Lãi suất cho vay:
Lãi suất cũng giống như giá cả của sản phẩm nên được nhiều người quan tâm, đặc biệt là đối với những doanh nghiệp vay với số tiền lớn để mở rộng qui mô. Nếu chỉ cần chênh lệch lãi suất rất nhỏ cũng ảnh hưởng đến chi phí của họ, do đó, họ rất thận trọng khi lựa chọn Ngân hàng. Lãi suất cho vay tại Ngân hàng Ba Xuyên được thực hiện theo quyết định từ Ngân hàng cấp trên, Ngân hàng Ba Xuyên không tự quyết định lãi suất cho mình, so với các NHTM cổ phần trên cùng địa bàn thì lãi suất cho vay của Ngân hàng Ba Xuyên vẫn còn cao hơn, nên