m r ng chi u sâu ch t l ng h th ng phân ph i, công ty c n ph i c
c u l i b ph n kinh doanh; phân chia nhóm kinh doanh kênh b nh vi n và nhà thu c, công ty d c đ a ph ng thành nh ng nhóm nh mang tính chuyên bi t h n: nhóm b nh vi n ch l c, nhóm b nh vi n doanh s th p và phòng khám, nhóm chu i nhà thu c và công ty d c đ a ph ng, nhóm nhà thu c t nhân riêng bi t.
Nh v y, ta m i có th t p trung nhân l c trình đ cao và các chính sách u đãi
riêng cho nh ng nhóm ch l c chi m doanh s l n, đ có th nâng cao công tác
ch m sóc khách hàng toàn và đ y m nh doanh s nhóm khách hàng ch l c. Ti p t c tri n khai gi i pháp truy n thông h p nh t, trang b thi t b nh n và t i đ n hàng cho nhân viên bán hàng, hoàn thi n và nâng c p các ph n m m ph c v khách hàng b nh vi n.
M t khác, đ đ y m nh ho t đ ng tiêu th trong đi u ki n n n kinh t th
tr ng có s đi u ti t c a nhà n c hình th c bán tr c ti p ch a h n là mang l i hi u qu cao. Th c t cho th y bán hàng cho khách hàng có th ph i tr i qua trung gian môi gi i hay nhà phân ph i. M t s công ty khác h bán đ c s n ph m nh ho t đ ng bán thông qua trung gian, trung gian nh n đ c hoa h ng c a công ty l n
h n và h s bán l i đ c s n ph m cho khách hàng v i kh n ng đáp ng nhu c u
nh nhau.
Công tác bán hàng c ng c n ph i đ i m i thái đ ph c v v i c khách hàng cá nhân và t ch c. Nh ng bi u hi n, nh ng c ch , l i nói c a cán b làm công tác
đ chuyên nghi p và kh n ng lôi cu n khách hàng thì công ty c n ph i có s hu n luy n bài b n ngay sau khi tuy n d ng các nhân viên chào hàng. Nh ng nhân viên chào hàng m i tuy n có th đ c hu n luy n t vài tu n đ n vài tháng. Các ch ng
trình hu n luy n nh m m t s m c tiêu: gi i thi u v công ty cho các đ i lý th ng
m i, gi i thi u các m t hàng c a công ty, tìm hi u nh ng đ c đi m c a khách hàng
và các đ i th c nh tranh, hu n luy n cho nhân viên ngh thu t bán hàng.
ng th i c ng c n hu n luy n các k n ng qu n lý, k n ng phân tích th tr ng cho giám sát bán hàng khu v c đ h qu n lý nhân viên và đánh giá th tr ng t t h n, đi u này giúp ích r t nhi u vào vi c cung c p thông tin hay c v n cho qu n lý c p trên đ đ a ra các chi n l c bán hàng phù h p và h tr cho trình
d c viên trong công tác bán hàng.
C n phân bi t rõ 2 nhóm đ i t ng khách hàng th ng m i trên th
tr ng là nhóm khách hàng nhà n c (bao g m các công ty d c nhà n c t i đa
ph ng) và nhóm khách hàng t nhân (các công ty t nhân và nhà thu c t nhân) cho các chi nhánh vì cách xâm nh p bán hàng vào 2 nhóm khách hàng này khác nhau. Nhóm khách hàng nhà n c thì ngoài ch ng trình bán hàng còn ph i có % hoa h ng, còn nhóm khách hàng t nhân thì quan tâm đ n giá cu i cùng mà h
đ c h ng (sau khi tr đich ng trình khuy n mãi). Bên c nh các chính sách cho
nhóm khách hàng th ng m i, ta c ng đ y m nh các ho t đ ng cho khách hàng h th ng đi u tr (ETC) nh đ u th u cung c p thu c cho các c s y t , các ch ng
trình qu c gia.
D ki n k t qu c a gi i pháp
Th c hi n t t các gi i pháp hoàn thi n công tác bán hàng nêu trên, doanh nghi p s m r ng ho t đ ng tiêu th s n ph m đ n v i t t c các vùng trên c
n c, t ng tr ng doanh thu, phát tri n th ph n và v trí c a công ty trên th tr ng. Tuy nhiên doanh thu ch là o, l i nhu n m i là th c t ; vì v y công ty c n ph i ki m soát đ c chi phí c a mình nh v y m i đ t đ c k t qu t t trong kinh doanh.
3.2.4. i m i công ngh , nâng cao hi u qu ho t đ ng s n xu t Gi i pháp đ i m i công ngh , trang thi t b
nâng cao n ng su t doanh nghi p ta có th nâng cao ch t l ng s n ph m, c i ti n công ngh và nâng cao hi u qu s n xu t kinh doanh. Do đó, đ u t đ i m i thi t b và công ngh đ i v i doanh nghi p nh m nâng cao n ng su t lao đ ng và ch t l ng s n ph m, h n ch th p nh t chi phí s n xu t là m t trong nh ng yêu c u
hàng đ u.
C n nhanh chóng đ y m nh ti n đ ng d ng BFO - ph n m m trên máy tính t đ ng hoá các tác nghi p c a đ i ng nhân viên c a doanh nghi p nh m m c đích
nâng cao hi u qu ho t đ ng và hi u qu qu n lý toàn di n c a doanh nghi p:
-Tri n khai k p th i các chính sách qu n lý bán hàng, qu n lý công n khách hàng,
gi m r i ro công n cao.
-Thi t k các báo cáo chi ti t, báo cáo nhanh theo yêu c u qu n lý bán hàng, qu n lý ch t l ng, nhân s , qu n lý nhãn hàng, ngành hàng.
-Chu n b và tri n khai BFO cho kh i s n xu t và phòng qu n tr tài chính đ hoàn thi n h th ng.
-H th ng b o trì, h th ng m ng và tri n khai ph n m m b nh vi n.
-T n d ng đ ng truy n cáp quang trong vi c tri n khai h th ng đi n tho i n i b
cho các đ n v , b c đ u gi m chi phí đi n tho i c đnh.
-Ch đ ng b o trì thi t b , gi m nguy c h ng hóc và đ m b o công vi c cho các
đ n v ho t đ ng liên t c.
-Tri n khai ph n m m cho 43 b nh vi n, t ng doanh s cho h đi u tr . M t s b nh vi n có doanh s t ng g p đôi sau khi đ c h tr trang b ph n m m.
T ng b c đ u t , đ i m i thi t b và công ngh , nh t là đ i v i nhóm s n ph m ch l c, công ty c n có k ho ch đ u t , đ i m i thi t b và công ngh theo
h ng đ ng b và hi n đ i hoá. Chú tr ng đ u t thi t b , công ngh t đ ng hoá nh ng khâu s d ng nhi u lao đ ng nh m làm t ng n ng su t lao đ ng.
D n thay th các dây chuy n thi t b c b ng các dây chuy n m i, hi n đ i
đáp ng các tiêu chu n k thu t và môi tr ng đ s n xu t các s n ph m có ch t
l ng cao, t ng giá tr và kh n ng c nh tranh.
Bên c nh đó, doanh nghi p có th ti n hành mua công ngh t n c ngoài đ
nhanh chóng ti p c n công ngh và trình đ k thu t tiên ti n c ng nh t ng kh n ng c nh tranh trên th tr ng.
Các gi i pháp khác nâng cao hi u qu ho t đ ng s n xu t
u tiên s n xu t cho nh ng m t hàng có giá tr l n, đang tiêu th nhi u trên th tr ng thông qua k ho ch s n l ng c a b ph n kinh doanh và công tác nghiên c u th tr ng, các k ho ch này ph i chính xác và th c t v i tình hình tiêu th hi n t i đ tránh nh ng tr ng h p hàng bán không đ c thì s n xu t nhi u, hàng bán
đ c thì s n xu t không k p gây lãng phí và nh h ng đ n ho t đ ng kinh doanh. C n t p trung vào các s n ph m có th m nh c a công ty và có d ng bào ch khác bi t SR, MR... đ duy trì l i th c nh tranh. ng th i duy trì 9 nhóm s n ph m ch l c c a công ty (Tim m ch – N i ti t t - ái tháo đ ng – Th n kinh – C x ng kh p – Hô h p – Tiêu hoá và Gan m t – Virus –Ung th ). Chú tr ng nghiên c u các s n ph m tr ung th và hô h p c hoá d c và d c li u.
T n d ng các dây chuy n s n xu t ch a ho t đ ng h t công su t b ng cách nh n gia công cho các công ty khác trên th tr ng. u t chu n hoá các dây chuy n s n xu t thu c d ng s i, viên nang m m, viên nang h t c i, viên phóng thích ho t ch t kéo dài, viên nén hòa tan trong n c đ cung c p thêm cho th
tr ng các dòng s n ph m này.
Tri n khai đ u t nuôi tr ng các vùng d c li u qua hình th c liên k t, h p tác đa ph ng v i m c tiêu đ t ch ng nh n Organic làm ti n đ cho vi c th c hi n tiêu chu n m i là Th c hành t t nuôi tr ng d c li u (GAP - Good Agriculture Practices) ti n đ n ISO 22000. Bên c nh đó, doanh nghi p c ng có th ch đ ng
cung ng ngu n d c li u đ t chu n cho nhà máy s n xu t, t o thành chu trình khép kín, nâng cao hi u qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh.
T n d ng tri t đ nang c ng do công ty s n xu t đ ph c v cho ho t đ ng s n xu t d c ph m, v n d ng t t các quy trình đ c chu n hóa trong s n xu t mà
đ c công ty đang áp d ng theo các tiêu chu n nh ISO – 9001, tiêu chu n s n xu t thu c t t đ c T ch c Y T th gi i công nh n (GWP-WHO)... đ gi m thi u sai sót, chi phí và đ m b o ch t l ng s n ph m t t.
D ki n k t qu gi i pháp
Các gi i pháp này s giúp Domesco nâng c p h th ng qu n lý, theo dõi ch t chu i cung ng, các chi phí phát sinh t khâu nh p nguyên li u ban đ u đ n thành ph m cu i cùng... nh th doanh nghi p m i có th cung ng đ c s n ph m v i ch t l ng t t và chi phí th p. ng th i nh kh n ng ki m soát chính xác s
l ng t n kho th c t và h th ng đ ng b d li u nhanh chóng gi a các b ph n, doanh nghi p s ch đ ng luân chuy n hàng hoá k p th i gi a các chi nhánh; các k ho ch s n xu t d a trên nh ng d báo t t c a công tác nghiên c u th tr ng s tránh tình tr ng đ ng hay không k p cung ng hàng hoá cho th tr ng; góp ph n
nâng cao n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p.
Tóm t t ch ng 3
Tr c b i c nh m i, vi c không ng ng nâng cao n ng l c c nh tranh c a
Domesco là r t c n thi t đ đ m b o s thành công trong h i nh p, duy trì s phát
tri n n đnh và b n v ng. Trong ch ng 3 đã đ xu t ra các gi i pháp chính nh m
t ng c ng n ng l c c nh tranh c a Domesco đ n n m 2020 nh : nâng cao hi u
qu ho t đ ng tài chính, duy trì và phát tri n th ng hi u thông qua nhóm
gi i pháp Marketing, hoàn thi n công tác bán hàng, đ i m i công ngh ,
nâng cao hi u qu ho t đ ng s n xu t....
PH N K T LU N
Tr c s h i nh p vào s phát tri n c a n n kinh t th gi i, có r t nhi u thách th c và c h i m ra cho các doanh nghi p Vi t Nam, đ ti p nh n nh ng c
h i và v t qua nh ng thách th c đó thì bu c các doanh nghi p Vi t Nam ph i
ngày càng nâng cao n ng l c, kh n ng c nh tranh c a mình.
Ngành d c là m t trong nh ng ngành có s c nh tranh cao và ngày càng nhi u các doanh nghi p d c n c ngoài thâm nh p vào t khi Vi t Nam gia nh p WTO. Vì v y đ tài “Nâng cao n ng l c c nh tranh c a công ty C Ph n Xu t Nh p Kh u Y T Domesco” là r t c n thi t đ Domesco có th đ m b o duy trì
n ng l c c nh tranh thích ng v i b i c nh m i, xu th m i và đ thành công trong kinh doanh, chi m l nh th tr ng d c ph m trong n c mà ti n ra th tr ng th gi i. V i nh ng ki n th c đã h c đ c, k t h p lý thuy t v i th c ti n, lu n v n đã đ t đ c m t s k t qu ch y u sau đây:
H th ng hoá nh ng v n đ lý lu n c b n v c nh tranh, l i th và n ng l c c nh tranh, tiêu chí đánh giá n ng l c c nh tranh c a m i doanh nghi p, nh ng y u t tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p. Th c tr ng n ng l c c nh tranh c a m t s công ty đ i th và rút ra bài h c kinh nghi m th c hi n t ng c ng n ng l c c nh tranh cho Domesco.
Gi i thi u t ng quan ngành d c, l ch s hình thành và phát tri n Domesco, phân tích nh ng y u t tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p. Thông qua các phân tích, lu n v n đánh giá đ c th c tr ng n ng l c c nh tranh c a Domesco trong th i gian qua.
Cu i cùng, k t h p lý thuy t và nh ng phân tích đánh giá, cùng đ nh h ng phát tri n doanh nghi p và ngành d c, tác gi đ xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao n ng l c c nh tranh cho Domesco đ n n m 2020.
Trong quá trình nghiên c u và hoàn thành lu n án, tác gi đã ti p thu nh ng ki n th c và tham kh o m t s tài li u c a các nhà nghiên c u, các th y cô giáo và b n bè đ ng nghi p. Do đi u ki n và th i gian nghiên c u còn h n ch nên lu n
v n không tránh kh i nh ng thi u sót. Tác gi r t mong nh n đ c s đóng góp ý
TẨI LI U THAM KH O
Ti ng Vi t
ACBS, 2012. Báo cáo phân tích DMC, IMP và TRA. H Chí Minh, tháng 5 n m 2012.
B Y T , 2010. Quy ho ch phát tri n công nghi p d c Vi t Nam giai đo n 2020 t m nhìn đ n 2030. Hà N i, 2010.
B Y T , 2012. án “V n đ ng ng i Vi t Nam u tiên dùng thu c Vi t Nam”. Hà N i, tháng 10 n m 2012.
Công ty Ch ng Khoán B o Vi t, 2013. Công ty C Ph n D c ph m
Imexpharm. H Chí Minh, tháng 1 n m 2013.
Công ty C Ph n D c H u Giang, 2013. Báo cáo th ng niên 2012. C n Th , tháng 4 n m 2013.
Công ty C ph n Imexpharm, 2013. Báo cáo th ng niên 2012. ng Tháp, tháng 3 n m 2013.
Công ty C Ph n Xu t Nh p Kh u Y T Domesco, 2013. Báo cáo th ng
niên 2012. ng Tháp, tháng 4 n m 2013.
ng c Thành, 2010. Nâng cao n ng l c c nh tranh c a các doanh nghi p th i h i nh p. H Chí Minh: Nhà xu t b n Thanh niên.
Fred R.David, 2006. Khái lu n v qu n tr chi n l c. D ch t ti ng Anh.
