Chu i giá tr c a doanh nghi p là t p h p các ho t đ ng c a doanh nghi p có
liên quan đ n vi c làm t ng giá tr khách hàng. Vi c th c hi n có hi u qu các ho t
đ ng trong chu i giá tr s quy t đnh hi u qu ho t đ ng chung và t o ra nh ng l i th c nh tranh c a doanh nghi p. Trong chu i giá tr ho t đ ng đ c chia ra làm hai nhóm: các ho t đ ng ch y u và các ho t đ ng h tr (Michael E. Porter, 1985).
Các ho t đ ng ch y u
Ho t đ ng đ u vào: g n li n v i các y u t đ u vào nh qu n lý v t t , ki m soát t n kho, ki m soát chi phí đ u vào...
V n hành: các ho t đ ng nh m bi n y u t đ u vào thành s n ph m cu i cùng, bao g m các ho t đ ng c a quá trình s n xu t – v n hành máy móc thi t b , ki m tra ch t l ng, đóng gói...
Ho t đ ng đ u ra: liên quan đ n quá trình phân ph i s n ph m đ n khách
hàng nh b o qu n, x lý đ n hàng, v n chuy n s n ph m...
Marketing và bán hàng: g m các ho t đ ng liên quan đ n s n ph m, giá c , h tr và các kênh phân ph i.
D ch v : các ho t đ ng nh l p đ t, s a ch a, h ng d n k thu t, gi i quy t khi u n i và yêu c u c a khách hàng.
Các ho t đ ng h tr
Qu n tr ngu n nhân l c: bao g m các ho t đ ng tuy n d ng, hu n luy n đào
t o, b trí và đãi ng cho t t c các lo i lao đ ng.
Phát tri n công ngh : là nh ng ho t đ ng liên quan đ n nghiên c u và phát tri n s n ph m, quy trình s n xu t, c i ti n máy móc thi t b , ph n m m đi u khi n qu n lý...
Thu mua, cung ng: là nh ng b c phát tri n c a các ho t đ ng đ u vào trong chu i giá tr c a doanh nghi p. Chi phí đ u vào nh h ng r t l n đ n hi u qu ho t đ ng c a doanh nghi p.
C s h t ng: đóng vai trò h tr cho các ho t đ ng trong dây chuy n giá tr
nh tài chính k toán, v n đ v pháp lu t và chính quy n, h th ng thông tin và qu n lý chung.
Giá tr c n biên:
Là s khác bi t gi a t ng giá tr và chi phí t o ra giá tr này. Hay hi u theo cách khác, giá tr c n biên là ph n l i ích t o ra khi ho t đ ng c a doanh nghi p thông qua chu i giá tr .
Hình 1.2. Chu i giá tr c a doanh nghi p
(Ngu n: Michael E. Porter, 1985) Nh n xét: Các ho t đ ng trong chu i giá tr đ u liên quan m t thi t, h tr cho nhau, tu theo ch c n ng kinh doanh m i doanh nghi p t ng ng t ng ho t
đ ng trên có m c đ quan tr ng khác nhau. Vi c nâng cao ho t đ ng chu i giá tr mang l i giá tr gia t ng cho khách hàng t o l i th c nh tranh cho doanh nghi p.
N ng l c lõi c a doanh nghi p
N ng l c lõi g m các tiêu chu n c b n c a doanh nghi p; m t là kh n ng đ c bi t c a doanh nghi p mà đ i th c nh tranh không d dàng b t ch c, hai là nó
dùng sau cùng (Prahalad, C.K and Gary Hamel, 1990). Hay n ng l c lõi là t t c các ki n th c k n ng, kinh nghi m c b n cho ho t đ ng và mang l i cho doanh nghi p nh ng đ c thù riêng bi t (Tôn Th t Nguy n Thiêm, 2004).
Th c t có nhi u khái ni m v n ng l c lõi, theo tác gi thì n ng l c lõi là
n ng l c mà doanh nghi p có th th c hi n t t h n nh ng n ng l c khác trong n i b công ty, t p h p nh ng k n ng và chuyên môn mà nh đó công ty v t h n đ i th c nh tranh. N ng l c lõi có th là công ngh , bí quy t k thu t, m i quan h thân thi t v i khách hàng, h th ng phân ph i, th ng hi u m nh. N ng l c lõi t o nên l i th c nh tranh cho doanh nghi p trong ho t đ ng s n xu t, kinh doanh, giúp gi m thi u r i ro trong vi c xây d ng m c tiêu và ho ch đ nh chi n l c, góp ph n quy t đnh vào s thành b i c a các d án.
Qua phân tích môi tr ng vi mô, chu i giá tr và n ng l c lõi, ng i ta còn s d ng ma tr n đánh giá các y u t bên trong đ đ nh l ng ngu n n i l c này.
* Ma tr n đánh giá các y u t bên trong
Y u t n i b đ c xem là r t quan tr ng trong m i chi n l c kinh doanh và các m c tiêu mà doanh nghi p đã đ ra, sau khi xem xét t i các y u t n i b , nhà qu n tr chi n l c c n l p ma tr n các y u t này nh m xem xét kh n ng ph n ng và nhìn nh n nh ng đi m m nh, y u. T đó giúp doanh nghi p t n d ng t i đa đi m m nh đ khai thác và chu n b n i l c đ i đ u v i nh ng
đi m y u và tìm ra nh ng ph ng th c c i ti n đi m y u này. Vi c xây d ng
ma tr n này có th phát tri n theo 5 b c nh cách xây d ng ma tr n các y u t
bên ngoài (Fred R.David, 2006).
Không k ma tr n các y u t n i b (IFE) có bao nhiêu y u t , s đi m quan tr ng t ng c ng có th đ c phân lo i t th p nh t là 1,0 đ n cao nh t là 4,0 và s đi m trung bình là 2,5. S đi m quan tr ng t ng c ng th p h n 2,5 cho th y doanh nghi p y u v n i b và s đi m cao h n 2,5 cho th y doanh nghi p m nh v n i b .
B ng 1.3. Ma tr n đánh giá các y u t bên trong
(Ngu n: Fred R.David, 2006)
1.4. Kinh nghi m t ng c ng n ng l c c nh tranh c a m t s công ty d c trong n c
ho t đ ng nâng cao n ng l c c nh tranh c a công ty Domesco có k t qu
và đ t hi u qu cao thì c n ph i tìm hi u, h c h i kinh nghi m nâng cao n ng l c c nh tranh c a các công ty t ng t trong ngành kinh doanh d c ph m t i th
tr ng trong n c. Do v y, tác gi ch n D c H u Giang, Imexpharm là nh ng
công ty có đ c thù t ng đ ng v i Domesco v v trí trong ngành, l nh v c ho t
đ ng s n xu t, kinh doanh… đ phân tích n ng l c c nh tranh. T đó rút ra nh ng bài h c kinh nghi m có th áp d ng cho vi c nâng cao n ng l c c nh tranh c a Domesco.
1.4.1. Công ty C Ph n D c ph m Imexpharm
Công ty d c ph m ng Tháp tr c thu c U Ban Nhân Dân Tnh ng Tháp thành l p n m 1992. Ngành ngh kinh doanh chính c a Imexpharm là s n xu t thu c, hoá d c và d c li u; ch y u ho t đ ng s n xu t d c ph m và ch bi n
d c li u ph n nh . a bàn kinh doanh chính c a Imexpharm là khu v c ng B ng sông C u Long (chi m trên 50% doanh thu trong 2 n m qua), khu v c thành ph H Chí Minh (chi m g n 12% doanh thu trong 2 n m qua) và khu v c Hà N i (chi m trên 10% doanh thu trong 2 n m qua).
Stt Y u t bên trong ch y u M c quan tr ng Phân lo i S đi m 1 ………. 2 ……… T ng c ng
đ t đ c thành công trên th tr ng và không ng ng nâng cao n ng l c c nh tranh, Imexpharm đã t p trung vào các ho t đ ng:
Ho t đ ng đ u t phát tri n c s h t ng
D án dây chuy n thu c tiêm Penicillin Bình D ng đã ho t đ ng vào quý 2 n m 2013, v i nh ng ch tiêu s n xu t v t yêu c u tiêu chu n s n xu t b t bu c c a WHO trong chi n l c phát tri n các dòng kháng sinh tiêm truy n ch t l ng cao.
Tri n khai d án BFO chính th c ho t đ ng đ u tháng 1 n m 2013, ng d ng công ngh thông tin vào qu n tr th hi n m t t m nhìn dài h n đ giúp Imexpharm hoàn thi n các d án đã đ u t tr c đó, nâng n ng l c qu n tr công ty lên m t t m cao m i, đ ng th i c ng n m trong chi n l c: “H ng đ n phát tri n b n v ng”.
Chi n l c ti p th và bán hàng
T p trung phát tri n th ng hi u cho các nhóm s n ph m ch l c. Hàng tr m
h i th o chuyên ngành đã đ c t ch c ngày m t t t h n đ gi i thi u s n ph m
đ n gi i chuyên môn. i ng bán hàng, ti p th ngày càng chuyên nghi p h n
thông qua vi c tr i nghi m th c t và đ c đào t o, hu n luy n h p lý và hi u qu . M ng l i phân ph i ti p t c đ c m r ng. n nay, công ty đã bao ph đ c h n 14.000 khách hàng trên toàn qu c, v i các chi nhánh và nhà phân ph i cho t t c các t nh thành trên c n c. khách hàng hi u h n v ho t đ ng s n xu t - liên doanh c a công ty thông qua h th ng qu n lý ch t l ng và các dây chuy n s n xu t hi n đ i, Imexpharm đã t ch c nhi u đ t cho khách hàng và nhà
đ u t tham quan nhà máy Cephalosporin t i khu công nghi p Vi t Nam Singapore II, tnh Bình D ng.
Ho t đ ng nghiên c u và phát tri n
Cùng v i chi n l c phát tri n s n ph m th ng hi u Imexpharm, và k p th i nghiên c u s n xu t các lo i thu c s p h t h n b o h đ c quy n c a các t p đoàn d c đa qu c gia khi có c h i, ho t đ ng nghiên c u và phát tri n r t đ c chú
tr ng đ u t phát tri n. Nhi u máy móc hi n đ i đã đ c đ u t đ nghiên c u phát tri n s n ph m m i. i ng nhân s nghiên c u và phát tri n đ c b sung thêm
và th ng xuyên hu n luy n nâng cao v chuyên môn, GMP, ISO, c ng nh tham
d h i th o, h i ngh v các thành t u m i trong công ngh d c đ hoàn thi n quy trình nghiên c u.
T p trung công tác nghiên c u s n ph m đ c tr nh tim m ch, ti u đ ng và các s n ph m kháng sinh thu c nhóm penicillin và cephalosporin th h m i, đa
d ng các d ng bào ch (thu c tiêm, thu c đ n, h n d ch u ng…).
Thành l p qu phát tri n khoa h c và công ngh , trích t 10% l i nhu n
tr c thu , làm ti n đ t t đ h tr cho công tác nghiên c u s n ph m m i, th
t ng đ ng sinh h c cho s n ph m…
1.4.2. Công ty C Ph n D c H u Giang
Là công ty d n đ u ngành công nghi p d c Vi t Nam su t 17 n m li n t
n m 1996. T c đ t ng tr ng c a D c H u Giang nhìn chung cao h n t c đ t ng tr ng bình quân c a th tr ng thu c s n xu t trong n c.... và v t tr i so v i các doanh nghi p d c khác trong n c. Các chi n l c D c H u Giang đ ra đ n
n m 2020 là:
T ng s n l ng, gi i quy t công n vi c làm, đ u t m i nh n vào ho t đ ng xu t kh u và khoa h c k thu t, nghiên c u phát tri n.
Thu hút đ u t n c ngoài, h p tác gia công, liên doanh liên k t.
a d ng hóa ngu n hàng kinh doanh (nguyên li u, hàng ngo i đ c quy n) t l i th h th ng phân ph i.
u t m nh cho ho t đ ng Marketing, s d ng công c “kéo” đ t ng s n
l ng, t ng th ph n d c ph m, th c ph m ch c n ng, d c li u, t ng
khách hàng nh đ gi m r i ro.
Tái c c u, hoàn thi n t ch c và h th ng qu n tr trên nguyên t c hi u qu và chuyên nghi p.
k t, đ t s phát tri n lâu dài n đ nh c a D c H u Giang lên trên m i l i ích.
đ t đ c các chi n l c đ ra c ng nh là nh m nâng cao n ng l c c nh tranh c a công ty ngày càng v ng m nh trên th tr ng d c ph m trong n c,
D c H u Giang đang và s ti p t c áp d ng các gi i pháp sau:
i m i, hoàn thi n ngu n nhân l c: Nh m phát tri n n đnh và có ch t
l ng thông qua các chính sách l ng th ng, th ng ti n, ch m sóc s c kho , đào t o nâng cao tay ngh chuyên sâu…
i m i hoàn thi n c c u t ch c và h th ng qu n tr : b ng các quy ch phù h p, h th ng qu n lý ch t l ng, qu n lý thông tin. Tri n khai gi i pháp truy n thông h p nh t, trang b PDA cho nhân viên bán hàng. Hoàn thi n các ph n m m ph c v khách hàng b nh vi n.
M r ng đ nh h ng h p tác: thu hút đ i tác bên ngoài h p tác gia công, s n xu t nh m khai thác h t công su t 2 nhà máy. Khai thác hi u qu l i th h th ng bán hàng thông qua vi c h p tác phân ph i đ c quy n nhi u s n ph m c a các đ i tác n c ngoài trong ngành d c, qua đó D c H u Giang c ng
nh m h c t p t các đ i tác phù h p, nâng cao v th doanh nghi p v i các t p đoàn d c ph m l n trên th gi i c th là các n c Châu Á.
u t m i nh n xu t kh u và khoa h c k thu t:
- u t cho ngu n nhân l c, tài chính, Marketing cho xu t kh u.
- Phát tri n xu t kh u theo đ nh h ng m r ng h p tác, nh n gia công và thông qua m i quan h v i các nhà cung ng nguyên li u, c đông, nhà đ u
t .
Marketing đ y m nh truy n thông theo chi n l c kéo:
- T p trung ngân sách Marketing cho m t s nhãn hàng có l i th c nh tranh. - Xây d ng ph ng án t ng khách hàng nh , gi khách hàng l n – đ m b o
t ng doanh thu nh ng h n ch r i ro ph thu c và nguy c m t n .
- Ti p t c khai thác d án kinh doanh th c ph m ch c n ng; kinh doanh hàng
- Ph n đ u t ng danh m c s n ph m trong top 200 s n ph m có doanh s cao nh t t i Vi t Nam.
Nâng cao n ng l c s n xu t:
- Ngân sách cho nghiên c u và phát tri n s n ph m s đ c tài tr thêm h ng n m thông qua vi c trích l p Qu khoa h c công ngh t l i nhu n h ng n m.
- Quy ho ch l i khu nhà máy hi n t i, tách bi t các dây chuy n th c ph m ch c n ng, d c ph m, d c li u.
1.4.3. Bài h c v n d ng đ i v i công ty C Ph n Xu t Nh p Kh u Y T Domesco
Qua phân tích kinh nghi m t ng c ng n ng l c c nh tranh c a m t s doanh nghi p d c Vi t Nam nêu trên, có th h c h i kinh nghi m và rút ra bài h c v n d ng đ i v i Domesco trong vi c nâng cao n ng l c c nh tranh nh sau:
K t h p hài hoà các m c tiêu: trong đó có các u tiên h p lý trong t ng giai đo n phát tri n. c bi t quan tâm đ n vi c đ i m i mô hình t ch c, qu n lý
