phòng bệnh, chữa bệnh bảo đảm chăm sóc ngoại trú về dự phòng và điều trị ở mức độ chuyên khoa cho cán bộ, công nhân viên và nhân dân trong một khu vựcXuân Hòa.
Tìm hiểu mong đợi thực sự của khách hàng mục tiêu là điều vô cùng quan trọng giúp phòng khám cung cấp dịch vụ có chất lượng cao cho người tiêu dùng và nghiên cứu marketing chính là chìa khóa để giúp phòng khám hiểu biết mong đợi của khách hàng cũng như sự cảm nhận của họ về chất lượng dịch vụ mà phòng khám cung cấp trên thị trường.
Trong thời gian tới, để hoàn thiện hơn công tác nghiên cứu thị trường, phòng khám sẽ cần tiến hành nghiên cứu kỹ hơn về yếu tố hành vi và đồ thị tâm lý khách hàng. Đây đều là những yếu tố gắn liền với bản chất mỗi con người, nói lên những nhu cầu thật sự mà khách hàng mong muốn. Thông qua việc phát phiếu thăm dò ý kiến khách hàng một cách trực tiếp như phòng khám đã và đang áp dụng, nhận thấy hiệu quả đạt được là không cao. Vì vậy, phòng khám cần chú trọng hơn trong công tác này; đồng thời nên áp dụng phương pháp thăm dò ý kiến phòng khám qua thư, qua các đối tác kinh doanh nhiều hơn nữa. Để làm được điều này, các nhân viên sale - marketing của phòng khám cần phối hợp chặt chẽ với nhân viên các bộ phận khác để những dòng thông tin phản hồi của khách hàng đến được với nhà quản trị; nên sử dụng những địa chỉ cập nhật, tiến hành gửi thư cho khách hàng một cách thân thiện và thường xuyên hơn, thể hiện sự quan tâm từ phía phòng khám tới câu trả lời của khách, tôn trọng ý kiến đóng góp của khách hàng, lấy đó làm cơ sở để cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ trong phòng khám.