Hiện nay trong xu thế hội nhập quốc tế và thời đại bùng nổ của công nghệ thông tin, vì vậy công nghệ có thể nói là vũ khí sắc bén cho các ngân hàng chiến thắng trong canh tranh.
Đầu tiên ngân hàng nên lựa chọn một công nghệ phù hợp với điều kiện, khả năng của mình, nó hết sức quan trọng bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ của ngân hàng, giúp quy trình được rút ngắn thời gian, nhanh gọn, tiết kiệm thời gian, chi phí cho khách hàng.
Tiếp tục nghiên cứu, triển khai các sản phẩm thẻ đa năng, tăng tính năng cho máy giao dịch ATM, cho phép khách hàng gửi tiền tại máy ATM. Sau giờ làm việc hoặc các ngày nghỉ khách hàng có thể chủ động gửi tiền vào thẻ dễ
dàng qua máy ATM đặt ở nhiều nơi mà không phải đến ngân hàng. Hiện nay, NHTM cổ phẩn Đông Á đang cung cấp dịch vụ này.
Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ tin học, bổ sung thêm những nhân viên mới được đào tạo về chuyên môn tin học để quản lý và kịp thời sửa chữa những vấn đề phát sinh về hệ thống máy tính trong quá trình hoạt động.
Bên cạnh đó, chi nhánh cần đạo tạo, trang bị kiến thức tin học cho các cán bộ, nhân viên chưa thành thạo nhằm nâng cao khả năng thực hiện các nghiệp vụ trên máy tính, tăng tốc độ giao dịch và hiệu quả công việc.
Ngoài ra, ngân hàng cũng cần phát triển các dịch vụ thanh toán dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại như: E-Banking, Home Banking, Mobile Banking… phát triển các dịch vụ này sẽ tạo thuận lợi cho chi nhánh trong việc thu hút tiền gửi khách hàng, đồng thời mang lại cho chi nhánh một khoản thu dịch vụ thanh toán đáng kể.