7. Cấu trúc của luận văn
1.3.1.Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của Singapore
Trong tháng 2 năm 2008, đảo quốc Sư tử đã đón tiếp 811 ngàn du khách, tăng 7% so với cùng kỳ năm 2007. Mục tiêu của Singapore vào năm 2015, họ sẽ đón tiếp 17 triệu du khách và thu về 30 tỷ đô la Singapore. Phần lớn nguồn thu này là từ công nghệ du lịch BTMICE (Business Traveller, Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions - du lịch thương mại, gặp gỡ, khen thưởng, hội nghị và triển lãm). Không thỏa mãn với những thành quả đạt được, Singapore đang tiếp tục đầu tư cơ sở hạ tầng cũng như nỗ lực quảng bá khắp thế giới.
Điển hình trong năm 2010, khu du lịch Resort World Sentosa ở Singapore đã đón 15 triệu lượt khách (gấp hơn 3 lần lượng du khách quốc tế đến Việt Nam trong cùng kỳ), mặc dù dân số của nước này chỉ khoảng 4 triệu người. Thành công này là do:
Thường xuyên “làm mới” để du khách quay lại
Với bất kỳ một dự án hay công trình nào được đầu tư trong khuôn viên của Resort World Sentosa, người ta đều có ấn tượng rằng chúng được thực hiện rất nghiêm túc và hoành tráng. Nổi bật là việc để dàn dựng chương trình diễn xiếc kết hợp nhạc kịch, chủ đầu tư đã mời hẳn một đội ngũ nhà thiết kế chương trình biểu diễn tài năng đến từ ba châu lục mà đứng đầu là ông Marks Fisher, người chịu trách nhiệm sáng tạo với những chương trình giải trí ấn tượng suốt ba thập kỷ qua. Đây cũng chính là nhân vật đã thiết kế chương trình cho lễ khai mạc và bế mạc Thế vận hội Olympic 2006, 2008.
Từ việc xây dựng nhà hát kịch cho đến đầu tư công nghệ, âm thanh, ánh sáng, vũ đạo, con người… đều được thiết kế riêng cho chương trình mang tên “Chuyến du hành của cuộc sống”. Chương trình cũng thu hút kỷ lục về số lượng các nghệ sỹ hàng đầu thế giới đến từ hơn 40 quốc gia.
23
Thu hút bằng những kỷ lục
Công trình phức hợp giải trí Resort World Sentosa với tổng đầu tư 6,59 tỷ đô la Singapore (tương đương 110 nghìn tỷ đồng) được xây dựng trong thời gian kỷ lục chưa đầy 3 năm.
Để tạo ra sức hấp dẫn về một địa điểm du lịch mới, ngay từ khi xây dựng, chủ đầu tư đã lên kế hoạch cho việc tạo lập nhiều kỷ lục của thế giới cũng như khai thác triệt những yếu tố mang tính sáng tạo, gây tò mò cho du khách.
Điển hình như điểm tham quan Universal Studios Singapore là nơi kết hợp những điểm độc đáo nhất của phim trường thông qua việc mô phỏng các không gian đặc trưng như: Hollywood, Thành phố khoa học giả tưởng, Ai Cập cổ đại, Thế giới bị mất, Xứ sở thần tiên,…
Khách tham quan được trải nghiệm những thay đổi bất ngờ trong từng khu vực từ không gian, âm thanh, ánh sáng đến con người. Họ có thể được biến hóa thành những nhân vật huyền thoại hay những quái vật nổi tiếng trong các bộ phim kinh điển.
Nếu như ở “Hollywood”, du khách được chiêm ngưỡng các tòa nhà của lối kiến trúc đặc trưng tại Hollywod với nhà hát mang phong cách Broadway, các quán ăn, cửa hiệu và đi trên Đại lộ Danh Vọng…, thì “Thành phố khoa học giả tưởng” sẽ đưa khách vào thành phố được treo lơ lửng trên không trung hay mô phỏng thế giới dưới lòng đất…
Thậm chí, ai chưa từng biết đến các kim tự tháp thì cũng có thể được tham gia vào chuyến hành trình đến Ai Cập cổ đại bằng việc khám phá lăng mộ của các Pharaoh và những lời nguyền khủng khiếp, giải mã những câu đố hóc búa của Tượng Nhân Sư....
Phim trường Universal Studios Singapore đã sở hữu nhiều kỷ lục như: Bộ sưu tập lớn nhất thế giới về các điểm tham quan thuộc hãng phim hoạt
24
hình DreamWorks, công trình tàu lượn siêu tốc song hành cao nhất thế giới, khu vực khoa học giả tưởng duy nhất trên toàn cầu…
Không những vậy, buổi biểu diễn Vũ điệu Chim Sếu ở trong khuôn viên Resort World Sentosa, với độ cao 30m và mỗi chú chim nặng 80 tấn cũng đã đánh dấu buổi biểu diễn robot cao nhất thế giới…
Dịch vụ đi kèm
Sẽ là không đủ nếu nói đến Resorts World Sentosa mà không nhắc tới các dịch vụ ăn, ở. Để du khách có nhiều sự lựa chọn, các khách sạn tại đây được thiết kế với những phong cách khác biệt.
Khách sạn Lễ hội là nơi đặc biệt dành cho các gia đình có trẻ con; còn khách sạn Hard Rock thì lại phù hợp với cá tính sôi nổi của giới trẻ… Các nhà hàng tại Resort World Sentosa cũng đều mang những nét văn hóa ẩm thực đến từ các châu lục khác nhau.
Để phục vụ việc đi lại của du khách, Resorts World Sentosa đã đầu tư xây dựng hệ thống tàu điện nối từ khu nghỉ dưỡng ra trung tâm thương mại của thành phố. Đây là một “bí quyết” đơn giản, nhưng có tính ứng dụng ở mọi nơi, bởi nó đóng vai trò quyết định trong việc cung cấp được dịch vụ trọn gói và thu hút khách không chỉ tới một lần mà còn trở lại nhiều lần.