- Do đặc thù địa lý Việt Nam trải dài, mặt khác volume thị trường còn bé đồng thời việc tự tổ chức đội ngũ giao nhận khiến cho chi phí giao nhận rất cao, chiếm từ
3.Những giai đoạn phát triển
4. Sự thành công của vatgia.com
Ngày 15/07/2007, website Vatgia.com bắt đầu hoạt động, năm 2011 nó đã lớn mạnh trên thị trường với mức đột phá là 20.000 gian hàng tham gia bán hàng, lượng phân phối trong năm (tính tổng doanh thu của các gian hàng) vào khoảng 3.000 tỷ đồng.
Hiện tại, mỗi ngày, vatgia.com đón tiếp trung bình khoảng trên 1.200.000 khách truy cập (Thống kê T8/2011 theo Google Analytic). Hỗ trợ hàng chục gian hàng có doanh số bán trên 1 tỷ VNĐ/tháng, và hàng trăm cửa hàng có doanh số bán trên 100 triệu/tháng.
5. Các nhân tố làm nên sự thành công của vatgia.com
- Xây dựng mục tiêu rõ ràng
Vatgia.com hướng đến một website thương mại điện tử, với mong muốn tạo nên một nơi mà mọi người có thể “trao gửi niềm tin qua không gian ảo”.
Với tôn chỉ - “Thiên đường mua sắm” như đã đề ra, vatgia.com đang phát triển tối ưu hóa nâng cao một loạt những tính năng lớn, để phục vụ tốt nhất khách hàng và người tiêu dùng. Nhằm cung cấp một không gian thương mại số tiện nghi, với đầy đủ các tính năng như tổng hợp, phân chia hàng hóa khoa học, tính năng tìm kiếm thông minh, tính năng thanh toán trực tuyến an toàn hỗ trợ người tiêu dùng, và là nơi các nhà cung cấp gặp gỡ, giao dịch một cách hiệu quả nhất.
- Nguồn đầu tư từ nước ngoài
Tháng 03/2008, đánh giá được tiềm năng phát triển của Vật giá, IDG - Quỹ đầu tư mạo hiểm của Mỹ đã nhanh chóng nhảy vào rót vốn cho vatgia.com với mức đầu tư lớn nhất so với các công ty thương mại điện tử tính đến thời điểm đó. Sau IDG, mấy quỹ đầu tư của Nhật cũng tiếp tục góp vốn.
Có thêm nguồn vốn, vatgia.com nhanh chóng ổn định hệ thống và tạo nên những bước nhảy vọt. Đến đầu năm 2010, vatgia.com đã bắt đầu tạo ra dòng tiền dương - điều mà có lẽ chưa một website thương mại điện tử nào tại Việt Nam thời điểm này làm được.
- Xây dựng một website thương mại điện tử luôn hướng đến sự hoàn hảo với những tính năng nổi bật nhất, hướng tới sự thân thiện nhất đối với mọi người sử dụng
Điểm thực sự ưu việt của vatgia.com đó là công cụ tìm kiếm, so sánh sản phẩm, giá cả với nhiều sản phẩm, gian hàng khác nhau. Tính năng độc đáo của công cụ này chính là khả năng liệt kê tất cả những sản phẩm phù hợp với giá thành nằm trong ngưỡng do người dùng quy định tìm kiếm, cho phép người dùng biết được sản phẩm nào là rẻ nhất, tốt nhất, có chất lượng dịch vụ hậu mãi cao nhất, nơi nào có nhiều sản phẩm nhất, công cụ thiết kế gian hàng trực tuyến và khả năng tùy biến giao diện người dùng. Tất cả đều được thực hiện chỉ trong đôi ba cú nhắp chuột đơn giản.
Tóm tắt những tính năng nổi bật của www.vatgia.com:
1.1 Hệ thống thông tin đa dạng, vatgia.com hướng tới website “tìm gì cũng có” 1.2 Tìm giá rẻ nhất
1.3 Tìm sản phẩm với chất lượng tốt nhất 1.4 Tìm được người bán có dịch vụ tốt nhất
1.5 Tính năng phân loại, so sánh hoàn chỉnh, đầy đủ nhất Việt Nam
1.6 Xem tin tức, thông tin tư vấn hỏi đáp về hàng hoá dịch vụ bổ ích, mới nhất
1.7. Chuyên trang Rao vặt với nhiều tính năng thuận tiện: Vatgia.com/raovat với tính năng thông minh và tiện dụng cho người dùng. Với người mua, mỗi tin trước khi click vào xem đều có thể sờ vào để view trước nội dung, thấy phù hợp thì mới click chuột xem. Tính năng này giúp tiết kiệm thời gian tối đa cho người dùng. Với người đăng tin, ngoài được tiếp cận với 1 số lượng người truy cập cao sẽ, tin rao vặt đăng tại Vatgia.com có cơ hội được tối ưu từ khóa tìm kiếm trên google.com.
1.8 Hướng dẫn người sử dụng dụng: Với những tính năng tìm kiếm ưu việt, hệ thống thông tin khổng lồ luôn được update liên tục về số lượng và giá cả, Vatgia.com/hoidap tạo một không gian để nhiều người tiêu dùng lên đóng góp ý kiến, trao đổi thông tin về sản phẩm tại chuyên trang hỏi đáp tư vấn tiêu dùng. Chính những thông tin này sẽ tạo tính định hướng, hướng dẫn khách quan cho những người tiêu dùng khác sẽ tìm được những sản phẩm dịch vụ có giá cả và chất lượng tốt nhất.
- Bảo vệ lợi ích tối đa của người tiêu dùng
Tham gia vào vatgia.com người dùng được cung cấp khá nhiều thông tin hữu ích khác, chẳng hạn như các chương trình khuyến mãi mới nhất của doanh nghiệp và đặc biệt là tính năng tư vấn hỏi đáp, bình luận/chia sẻ kinh nghiệm mua sắm sản phẩm giữa những người tiêu dùng với nhau. Tuy nhiên, tính năng nổi bật hơn cả giúp người dùng yên tâm hơn khi mua hàng đó là tính năng gian hàng đảm bảo. Nhằm bảo vệ hoàn toàn mọi rủi ro với chính sách “Bảo hiểm cho người mua”. Với những khách hàng mua hàng từ những gian hàng này nếu có gian lận xảy ra như sản phẩm không đúng mô tả,
hay không nhận được hàng. vatgia.com sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền, tối đa là 10.000.000 VNĐ/đơn hàng .
Đặc biệt, “tính năng so sánh giá”. Với mỗi sản phẩm chọn mua khách hàng sẽ biết được người bán nào đưa ra giá tốt nhất, các doanh nghiệp cùng bán một sản phẩm sẽ được hiển thị theo giá tăng dần để người dùng dễ nhận biết. Do vậy để cạnh tranh các doanh nghiệp sẽ buộc phải giảm giá thành sản phẩm xuống. Khi đó khách hàng sẽ là đối tượng được hưởng lợi từ sự canh tranh này.