e. Hoạt động khác
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân 1 Hạn chế
2.3.2.1. Hạn chế
Trong những năm qua, chi nhánh đã phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ và luôn vượt mức các chỉ tiêu đề ra. Hoạt động TTQT nói chung và thanh toán TDCT nói riêng ngày càng được hoàn thiện và phát triển nhưng tuy nhiên bên cạnh những kết quả đạt được, công tác thanh toán TDCT của Chi nhánh vẫn còn nhiều hạn chế cần phải khắc phục:
a. Việc sử dụng phương thức thanh toán TDCT trong hoạt động xuất khẩu và nhập khẩu tại chi nhánh bị mất cân đối, chênh lệch rất rõ.
Doanh số thanh toán hàng nhập khẩu bằng L/C trong 3 năm vừa qua luôn chiếm trên mức 65% tổng doanh số thanh toán quốc tế tại ngân hàng No&PTNT chi nhánh Thủ Đô, đặc biệt năm 2009 chiếm tới 93,18% tổng doanh số thanh toán quốc tế bằng L/C tại chi nhánh, năm 2010 chiếm 83,7% tổng doanh số thanh toán quốc tế bằng L/C; trong khi đó doanh số thanh toán hàng xuất khẩu chỉ chiếm 6,82% vào năm 2009 và 16,3% vào năm 2010 tổng doanh số thanh toán quốc tế bằng L/C tại
chi nhánh. Có thể thấy các khách hàng sử dụng dịch vụ thư tín dụng chủ yếu là L/C nhập khẩu. Chi nhánh vẫn chưa phát triển được lượng khỏch cú giao dịch xuất khẩu. Điều này làm cho chi nhánh hạn chế về nguồn ngoại tệ để thanh toán hàng nhập khẩu, từ đó ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
b. Chất lượng thanh toán TDCT chưa cao, đặc biệt là khâu kiểm tra chứng từ; hệ thống thông tin còn nhiều bất cập, công nghệ thanh toán chưa đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Có thể thấy các chương trình thanh toán tại chi nhánh đã được nâng cấp theo chương trình hiện đại hoá chung trong toàn hệ thống nhưng các chức năng chưa hoàn thiện, nhiều chỉ tiêu báo cáo chưa thể thực hiện tự động gây chậm trễ trong việc kiểm soát, điều hành và đáp ứng nhu cầu thông tin của khách hàng. Các phần mềm mới được sử dụng trong phương thức TDCT chưa hoàn thiện, nhiều khi còn bị lỗi, bị “treo mỏy”, dẫn đến việc hoạch toán bị chậm, không đạt hiệu quả cao. Cùng với thực trạng chung của toàn ngành ngân hàng Việt Nam hiện nay, mặc dù ngân hàng No&PTNT Thủ Đô đã cố gắng rất nhiều để nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán theo phương thức TDCT nhưng công nghệ thanh toán của ngân hàng còn chưa cao so với các ngân hàng khác trong khu vực và thế giới. Trong quá trình thanh toán, nhiều công đoạn các cán bộ thanh toán còn phải làm thủ công, việc kiểm tra bộ chứng từ của cán bộ thanh toán chủ yếu dựa trên kinh nghiệm của bản thân. Do vậy rủi ro là khó tránh khỏi nếu các chứng từ được làm giả mạo tinh vi. Mặt khác nước ta đã hội nhập quốc tế nên chi nhánh sẽ gặp phải những đối thủ cạnh tranh nặng ký về thương hiệu, vốn, công nghệ... do đó thị phần của chi nhánh có thể bị giảm sút nếu chi nhánh không có những biện pháp hiệu quả phòng ngừa.
c. Qui mô hoạt động thanh toán quốc tế trong tổng doanh thu hoạt động của chi nhánh còn hạn chế.
Có thể thấy ở các ngân hàng hiện đại khỏc thỡ doanh thu từ các hoạt động trung gian thanh toán chiếm một tỷ lệ lớn trong tổng đầu tư nhưng ở Chi nhánh NHNo&PTNT Thủ Đô thì doanh thu vẫn chủ yếu phụ thuộc vào hoạt động tín dụng, doanh thu từ hoạt động thanh toán quốc tế chiếm tỷ lệ chưa cao trong tổng doanh thu của ngân hàng. Tỷ trọng thu phí hoạt dộng thanh toán quốc tế trong tổng thu nhập còn thấp.
d. Hạn chế về cơ sở vật chất.
Phòng thanh toán quốc tế ở cùng phong với phòng tín dụng nên không gian làm việc chật hẹp, bị ảnh hưởng bởi cỏc phũng bên cạnh. Diện tích phòng không quá rộng để có thể tiếp nhiều khách hàng cùng đến giao dịch cùng một lúc nờn gõy nhiều bất tiện cho công tác thanh toán quốc tế...
e. Sản phẩm dịch vụ trong thanh toán theo phương thức TDCT còn nghèo nàn, đơn điệu.
Trong xu thế hội nhập và phát triển của kinh tế thế giới hiện nay, nhu cầu về sự đa dạng sản phẩm dịch vụ trong TTQT nói chung, trong thanh toán TDCT nói riêng là điều tất yếu. Có thể thấy tại hầu hết các ngân hàng trong khu vực và thế giới, các ngân hàng nước ngoài thì việc thực hiện các loại L/C tuần hoàn, L/C dự phòng, L/C chuyển nhượng... đã khá quen thuộc nhưng tại Chi nhánh NHNo&PTNT Thủ Đô thì những loại L/C đặc biệt này dường như còn rất mới mẻ và hầu như không xuất hiện. Các loại L/C được thực hiện chủ yếu ở chi nhánh là L/C không hủy ngang và L/C xác nhận. Sự đơn điệu về sản phẩm thanh toán như hiện nay sẽ làm ảnh hưởng rất nhiều đến việc mở rộng hoạt động thanh toán của chi nhánh...