2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI DU LỊCH MIỆT VƢỜN
2.3Dịch vụ vận chuyển, mua sắm, giải trí
Cần có chính sách đầu tƣ các phƣơng tiện đi lại đậm chất miệt vƣờn nhƣ ghe, tàu, xuồng ba lá… để thu hút và nâng cao đƣợc sự hài lòng của khách du lịch nhƣng phải đảm bảo an toàn tuyệt đối cho họ. Bên cạnh đó, có thể đầu tƣ đóng những chiếc tàu du lịch đầy đủ tiện nghi và đa dạng về dịch vụ nhƣ: ăn uống, đờn ca tài tử… loại hình này sẽ rất hấp dẫn nếu đƣợc tổ chức chu đáo và chuyên nghiệp.
Đối với du khách đi du lịch thời gian rảnh rỗi khá nhiều do đó nếu không có các hoạt động vui chơi thì sẽ làm cho du khách dễ cảm thấy nhàm chán. Do đó cần tổ chức nhiều hoạt động vui chơi nhằm giữ chân khách lâu hơn, kéo dài thời gian lƣu trú, qua đó sẽ tăng đƣợc nguồn thu. Kết hợp các cảnh quan tự nhiên với các công trình nhân tạo nhằm thu hút du khách hơn. Thƣờng những vƣờn trái cây nhƣ thì không có hoạt động vui chơi, còn nhƣ vƣờn du lịch Mỹ Khánh có các hoạt động vui chơi nhƣng vƣờn trái cây chƣa đƣợc chú trọng đầu tƣ nên làm nhiều du khách chƣa đƣợc hài lòng. Do đó cần có sự kết hợp hài lòng giữa hai yếu tố này. Khi đến du lịch ở một nơi khác du khách thƣờng sẵn sàng chi tiêu để giải thích hoặc hiểu hơn về các điểm đến đó nên nếu các hoạt động hấp dẫn thì du khách sẽ sẵn sàng tham gia.
Khi đi du lịch du khách thƣờng mua các món đặc sản về làm quà. Bên cạnh đó, một số du khách vẫn mong muốn có những vật lƣu niệm. Tuy nhiên hiện tại các sản phẩm này còn bị trùng lắp, ví dụ nhƣ hàng thủ công mỹ nghệ làm từ dừa nhƣ: móc khóa, con heo, túi xách… là sản phẩm đặc trƣng của Bến Tre nhƣng du khách vẫn có thể dễ dàng mua ở các điểm du lịch ở Tiền Giang, Vĩnh Long, thậm chí là Cần Thơ. Do đo cần tạo ra các mặt hàng lƣu niệm đặc trƣng cho từng địa phƣơng, có thể các sản phẩm ghi dấu về công trình hay những điều đặc sắc và nổi bật của tỉnh đó.
Bên cạnh đó cần thƣờng xuyên kiểm tra các cơ sở ăn uống nhằm đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm. Đƣa các món ăn đặc trƣng của miệt vƣờn đồng bằng sông Cửu Long vào thực đơn, đa dạng các món ăn phục vụ du khách. Nâng cấp và xây dựng các cơ sở ăn uống đạt chuẩn để có thể phục vụ tốt cho các thực khách.
Kết hợp với các công ty du lịch lữ hành đƣa khách tham quan các sản phẩm du lịch nhƣ vƣờn trái cây, chợ nổi, làng nghề truyền thống… Xây dựng các chƣơng trình du lịch và quảng bá xúc tiến hình ảnh chung của vùng. Bên cạnh đó cần định hƣớng phát triển cho từng tỉnh, thành phù hợp với định hƣớng chung của cả vùng, từ đó khắc phục những hạn chế về trùng lắp sản phẩm, cạnh tranh nội vùng… nhƣ thời gian vừa qua. Tăng cƣờng công tác nghiên cứu thị trƣờng, thăm dò ý kiến của khách để khắc phục mặt hạn chế và mở rộng triển khai các sản phẩm du lịch ngày càng đa dạng hơn.