- Công s là ni làm vi c và cũng là ni th hi mt phong thái l ch ị sự , trang nhã c a CB, CC, VC Vì đ i ngũ CB, CC, VC là b m t c a c quanủộộ ặ ủơ
2.6.5 Giao ti p qua đin tho iế ạ
- Giao ti p qua đi n tho i là m t trong nh ng hình th c giao ti pế ệ ạ ộ ữ ứ ế thông d ng và đụ ược áp d ng ph bi n.Đây là hình th c giao ti p nhanh vàụ ổ ể ứ ế ti n l i nh t phù h p v i nhu c u công vi c. ệ ợ ấ ợ ớ ầ ệ
- Khi giao tiếp qua điện thoại thì CB, CC, VC luôn tuân thủ những yêu cầu sau:
+ Đảm bảo nguyên tắc xưng danh;
+ Giọng nói vừa phải đủ nghe không nói to hoặc bé quá;
+ Không nói quá nhanh, sử dụng những từ địa phương, nói dài dòng không vào mục đích.
- Kỹ năng nghe điện thoại
+ Tập trung vào quá trình giao tiếp, kết hợp vừa sử dụng câu hỏi, vừa trả lời câu hỏi cho đối tượng giao tiếp.
+ Kỹ năng ghi chép trong đàm thoại. Khi nghe điện thoại sẽ sử dụng tay trái và tay phải dùng để ghi chép.
+ Tránh ngắt lời đối tượng giao tiếp.
UBND huyện Sóc Sơn, từ những thực trạng này tác giả đưa ra những ưu điểm, hạn chế, giải pháp tại chương 3.
Chương III. GI I PHÁP NÂNG CAO VĂN HÓA CÔNG S T I UBND HUY NẢ Ở Ạ Ệ SÓC S N.Ơ
Văn hóa công s không ch th hi n đ o đ c, ph m ch t c a CB,ở ỉ ể ệ ở ạ ứ ẩ ấ ủ CC, VC trong khi th c thi nhi m v mà còn th hi n trình đ h i nh p, sự ệ ụ ể ệ ộ ộ ậ ự bùng n c a phổ ủ ương ti n giao thông đ i chúng, s thâm nh p ngày càngệ ạ ự ậ sâu c a văn hóa phủ ương Tây đã khéo theo s thay đ i đáng k c a chúng taự ổ ể ủ v nh n th c cũng nh l i s ng. Đ đ m tính trang nghiêm và hi u quề ậ ứ ư ố ố ể ả ệ ả ho t đ ng c a UBND huy n Sóc S n. Đ ng th i xây d ng phong cách ngạ ộ ủ ệ ơ ồ ờ ự ứ x chu n m c c a CB, CC, VC trong ho t đ ng công v . Hử ẩ ự ủ ạ ộ ụ ướng t i m c tiêuớ ụ xây d ng đ i ngũ CB, CC, VC cũng nh môi trự ộ ư ường văn hóa công s ngàyở m t hoàn thi n và tiên ti n theo k p cùng v i s phát tri n c a xã h i.ộ ệ ế ị ớ ự ể ủ ộ
