Để cho hoạt động tín dụng của ngân hàng hoạt động ngày càng tốt và hiệu quả hơn thì bên cạnh việc sử dụng vốn vay từ Ngân hàng cấp trên để cho vay, ngân hàng cần phải tăng cường huy động vốn dưới nhiều hình thức phong phú và hấp dẫn. Để tạo thế chủ động cho ngân hàng khi khách hàng có nhu cầu vay vốn.
- Tăng cường công tác tiếp thị và quảng bá hình ảnh, thương hiệu, dịch vụ,
duy trì và thiết lập mối quan hệ thân thiết với khách hàng. Đặc biệt vào các dịp lễ, tết nên viết thư thăm hỏi, tặng quà,… cho những khách hàng có số dư tài khoản lớn và quan hệ lâu dài với ngân hàng.
- Tăng cường phát hành các loại thẻ như: ATM, E-Partner, Visa và Mastercard. Ưu tiên đối với các khách hàng là tập thể có nhu cầu phát hành thẻ tập thể hoặc phát hành thẻ để sử dụng dịch vụ trả lương qua tài khoản E-Partner sẽ được giảm phí phát hành thẻ.
- Cần thu hút hơn nữa lượng tiền kiều hối gửi vào ngân hàng.
- Cần có bộ phận chuyên trách về chăm sóc khách hàng chiến lược và có kế hoạch đào tạo tại chỗ đảm bảo cán bộ thông thạo nghiệp vụ.
- Đội ngũ cán bộ nghiệp vụ lịch thiệp, chu đáo, tận tình trong mọi tình huống tạo sự thoải mái và hài lòng cho khách hàng, có khả năng xử lý công việc một cách chuyên nghiệp, hiểu rõ tính chất công việc và có khả năng tiếp cận với công nghệ ngân hàng tiên tiến hiện đại.
- Cần nâng cấp trụ sở, mua sắm trang thiết bị đáp ứng yêu cầu hiện đại hoá, nâng cao vị thế cạnh tranh, tạo niềm tin và sự thoải mái cho khách hàng gửi tiền vào ngân hàng, ứng dụng các công nghệ để rút ngắn thời gian giao dịch, tạo thêm nhiều tiện ích trong thanh toán giao dịch với khách hàng.