trong thời gian duy trì hoạt động của trung tâm, mong muốn khách hàng sẽ luôn nghĩ đến hình ảnh của S&P đầu tiên khi có bất cứ nhu cầu nào về sản phẩm. Trong chiến lược này, S&P sẽ lựa chọn hai công cụ xúc tiến, đó là: bán hàng trực tiếp và marketing trực tiếp để thực hiện mục đích thông tin, khuyến khích khách hàng đến với trung tâm tìm kiếm,lựa chọn sản phẩm, đồng thời để khách hàng có cơ hội hiểu rõ hơn về trung tâm và quan điểm hoạt động của S&P. Cơ sở để S&P chủ yếu đi theo hai phương pháp xúc tiến trên dựa vào tỷ lệ các sinh viên tìm kiếm việc làm part-time thông qua sự giới thiệu của bạn bè, người thân chiếm 42% (S&P sử dụng công cụ bán hàng trực tiếp) và thông qua nguồn thông tin trên mạng internet chiếm 37% (S&P quyết định chọn marketing trực tiếp).
Bán hàng trực tiếp: đây là hướng hoạt đông chủ yếu của S&P. Thông qua hình thức này, trung tâm mong muốn khách hàng có thể thoải mái chia sẻ những nhu cầu hiện tại của bản thân, tất cả những thắc mắc về sản phẩm, về S&P. Nhân viên của trung tâm sẵn sàng lắng nghe và từ đó, đưa ra các gợi ý, tư vấn cho các bạn sinh viên về các công việc part-time phù hợp với nhu cầu của các bạn mà S&P có thể đáp ứng. Quyết định lựa chọn cuối cùng nằm ở khách hàng và S&P luôn tôn trọng các quyết định đó. Mọi yêu cầu của khách hàng nếu nằm trong khả năng có thể thực hiện được của S&P thì trung tâm sẽ cố gắng đáp ứng ngay. Trong trường
hợp S&P không tìm kiếm được sản phẩm mà khách hàng yêu cầu thì trung tâm sẽ hoàn trả lại toàn bộ chi phí mà khách hàng đã bỏ ra. Tại trung tâm, khách hàng là người làm chủ, không có bất kỳ hành vi dồn ép, gây khó dễ nào từ các nhân viên được phép xảy ra ở S&P. Với phương thức bán hàng trực tiếp, mọi vấn đề mà khách hàng không hài lòng sẽ được các nhân viên S&P trực tiếp ghi chép lại, tiếp thu và trung tâm sẽ tiến hành sửa chữa ngay trong thời gian ngắn nhất. Một khách hàng khi quay lại S&P lần thứ hai để tìm kiếm tiếp sản phẩm, đây chính là bước tiến nhỏ khiến S&P đến gần hơn với một lượng khách hàng tiềm năng lớn và hình ảnh trung tâm được giữ vững hơn nơi khách hàng.
Marketing trực tiếp: Ở công cụ xúc tiến này, trung tâm không lựa chọn giài pháp giao tiếp nhằm lôi kéo khách hàng đến với S&P thông qua điện thoại mà chú trọng vào cách sử dụng thư điện tử. Khách hàng không thích việc bị làm phiền qua các cuộc gọi thương mại, S&P muốn khách hàng tự nguyện tìm đến trung tâm thông qua các thông tin chứa đựng trong thư điện thử mà S&P gửi đến khách hàng. Các thông tin này bao gồm: sự tự giới thiệu, lời hứa đảm bảo chất lượng sản phẩm của S&P, website của S&P với danh sách các sản phẩm tại thời điểm đó S&P có khả năng đáp ứng, các sản phẩm sẽ được cập nhật thường xuyên trên trang web của S&P, số điện thoại miễn phí của trung tâm trong trường hợp khách hàng muốn hiểu rõ hơn về S&P, cũng như về các sản phẩm tại trung tâm.
Bên cạnh việc theo đuổi hai công cụ xúc tiến trên, S&P cũng quan tâm đến vấn đề “Khuyến mãi”. Trong số 200 sinh viên được khảo sát, với câu hỏi “Điều gì làm bạn băn khoăn trước khi quyết định tìm 1 công việc part time” thì có 32% sinh viên lựa chọn lý do “Những rắc rối phát sinh khi bạn chưa có kinh nghiệm đi làm thêm” và ở câu hỏi “Nếu trong quá trình làm thêm, bạn gặp vấn đề bức xúc (ví dụ như giữa bạn và người tuyển dụng có hiểu lầm/xích mích) tại nơi làm việc thì bạn sẽ làm gì trong khi bạn lại rất yêu thích công việc này” thì tỷ lệ sinh viên chọn đáp án “Hy vọng có người đại diện giải quyết vấn đề giúp bạn” là 32.5%. Nhận thấy sự liên quan giữa hai câu trả lời, S&P đưa ra giải pháp: trung tâm sẽ là người đại diện cho các bạn sinh viên khi các bạn gặp vấn đề không thể giải quyết được trong khoảng thời gian đầu làm việc tại đơn vị tuyển dụng.
Ngoài ra, khi S&P đã có được vị thế tương đối vững vàng trên thị trường thì trung tâm sẽ tìm hiểu và tham gia vào các ngày hội việc làm, có mặt trong hội chợ việc làm được tổ chức mỗi năm một lần nhằm giới thiệu hình ảnh trung tâm và thu hút các bạn sinh viên có nhu cầu về việc làm thêm.
PHẦN KẾT