Công cụ thứ 2 được ưu tiên sử dụng là Facebook Ads, bởi vì công cụ này giúp GreenCake dễ tiếp cận được đúng khách hàng mục tiêu. Bởi vì Facebook Ads cho phép target người dùng theo độ tuổi, giới tính, công việc, sở thích,…
Facebook Ads cần kết hợp với fanpage của GreenCake nhằm tương tác và hỗ trợ nhau tối đa trong việc tận dụng khách hàng trên facebook.
Vì sao?
Theo nghiên cứu của Nielsen 2014, mạng xã hội là kênh thông tin người tiêu dùng cho là đáng tin cậy nhất (69%) và có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm (69%)
Chúng ta sẽ sử dụng 3 hình thức Facebook Ads chính là (1) Send people to your website (Chuyển mọi người đến website của bạn), (2) Boost your posts ( quảng cáo bài viết trên fanpage), (3) Promote your page (tăng số lượng thích fanpage của GreenCake).
Đối tượng khách hàng nhắm đến: Tuổi từ 22-35;giới tính, vị trí tại TP Hồ Chí Minh; có sở thích liên quan đến gia đình, các mối quan hệ, thực phẩm đồ uống.
• Chúng ta sẽ chia thành nhiều chiến dịch quảng cáo nhỏ, mỗi chiến dịch sẽ nhắm đến khách hàng khác nhau để tối ưu sự thích hợp với từng khách hàng, tức là có hình ảnh khác, nội dung câu chữ khác, thông điệp khác tuỳ theo phân khúc đối tượng.
Lịch trình chạy quảng cáo sẽ theo các khung giờ: Linh hoạt theo giờ hành chính của nhân viên văn phòng. Từ 8h30 – 11h, 13h30 – 16h, 20h-21h. Đây là lịch trình chạy tạm thời trong một thời gian, sau khi fanpage đã phát triển được số lượng thành viên nhất định thì sử dụng Facebook insight để thống kê thời gian mà khách hàng của GreenCake hay online. Lúc đó chúng ta sẽ hình thành được lịch trình cụ thể và chính xác.
Chọn hình thức CPC trả tiền cho mỗi click từ quảng cáo về website của GreenCake. Ban đầu sẽ cho Facebook tự tối ưu giá đấu thầu, và sau 2 ngày chạy quảng cáo chúng ta sẽ xác định được giá CPC sẽ vào khoảng bao nhiêu, lúc đó mới tự điều chỉnh giá CPC cho phù hợp (để thu hút khách hàng click hơn hay để giảm xuống tránh tiêu tốn quá nhiều chi phí).
(1) Send people to your website (Chuyển mọi người đến website của bạn):
Hình thức này sẽ được bắt đầu khi hoàn thiện xong website GreenCake. Với nội dung, hình ảnh liên quan đến website đa dạng về các loại bánh, cho đặt bánh sinh nhật – bánh kem, giao hàng tận nơi.
Chọn giá CPC, chi phí tổng một ngày là 100.000 VNĐ
(2) Boost your posts ( quảng cáo bài viết trên fanpage), (3) Promote your page (tăng số lượng thích fanpage của GreenCake):
Hai Hình thức này sẽ thực hiện vào thời gian sau khi đã có website, đã xây dựng xong fanpage và chạy quảng cáo hình thức (1).
Bởi vì 2 hình thức này có sự thành công phụ thuộc vào chất lượng của fanpage, của những khách hàng trước đó (sau khi thông qua quảng cáo, tiếp cận GreenCake, đặt hàng và mua hàng, cảm nhận dịch vụ mà GreenCake cung cấp, rồi trở thành thành viên của fanpage và cuối cùng họ sẽ có những tương tác tốt với fanpage). Cụ thể là chất lượng fanpage, khách hàng trước sẽ làm tăng mức độ tương tác (like, share, comment) các post của fanpage, như vậy thì hình thức quảng cáo (2) mới có hiệu quả cao; Tương tự như vậy
tăng lượt thích fanpage lên thì cũng vô ích, vì sau khi thích và không thấy gì đặc biệt họ sẽ bỏ đi.
Kế hoạch dự kiến:
• Sau khi xây dựng xong website sẽ tiến hành chạy quảng cáo hình thức (1) song song với chiến dịch quảng cáo Google Adwords.
• 6 tháng sau (ít hơn hoặc nhiều hơn tuỳ thuộc vào chất lượng fanpage, số lượng thành viên) sẽ tiến hành chạy quảng cáo hình thức (2) và (3). Sau đó giảm dần dần xuống chỉ phí tổng 1 ngày cho hình thức (2) là 50.000 VNĐ. Vì lúc này nhờ hình thức (2) và (3) mà fanpage sẽ được viral nhanh chóng với những người bạn của thành viên fanpage, và rất có thể họ có chung sở thích. Đây sẽ là cách tối ưu nhất.
4.2.3. Youtube:
Chúng ta sẽ đưa lên Youtube những video, clip dạy làm các loại bánh (bánh sinh nhật đơn giản, bánh kem, bánh gato,…), hay những mẹo giúp làm bánh ngon hơn, hay những clip vui vẻ, ngộ nghĩnh, lãnh mạng về chủ để bánh.
Để làm như vậy cần lập một kênh (channel) trên Youtube với tên GreenCake và bắt đầu up lên chia sẻ các video, clip (Cần gắn watermark cho các video, clip tự quay của GreenCake). Tuy nhiên nếu để tự nhiên những video, clip đó có lượt xem nhiều là không thể. Vì vậy cần phải chia sẻ các video, clip đó lên website GreenCake, lên fanpage, lên các diễn đàn ăn uống,… từ đó mới lan truyền ra và dẫn dắt nhiều người xem những video, clip bổ ích đó, đồng thời họ cũng sẽ nhớ đến GreenCake khi có nhu cầu. Ngoài ra cũng khuyến khích các nhân viên của GreenCake chia sẻ những video, clip đó lên facebook cá nhân để bạn bè biết được và chia sẻ cho thêm nhiều người khác.
Youtube là một kênh miễn phí tuy nhiên nếu biết khai thác đúng cách thì đem lại hiệu quả khá cao mà chi phí rất nhỏ. Vì vậy cần chú ý phát triển dài hạn cho kênh này, không bỏ dở giữa chừng.