a. Giải pháp về huy động vốn:
Vốn huy động phải đáp ứng đợc hai yêu cầu:
+ Một là: Đáp ứng đủ cho nhu cầu vốn của các hộ sản xuất, đặc biệt là vốn trung và dài hạn để đầu t và phát triển chiều sâu
+ Hai là: Giảm chi phí huy động nhằm tăng chênh lệch giữa lãi suất đầu ra và lãi suất đầu vào.
Khách hàng gửi tiền vào NH vì mục đích muốn có thu nhập, thuận tiện khi sử dụng và an toàn. Việc đánh giá mục đích nào quan trọng tuỳ thuộc vào đối tợng gửi tiền. Các khoản tiền gửi dân c chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn vốn huy động, do đó NH phải có biện pháp kích thích đoạn thị trờng này. Để giải quyết tốt hoạt động huy động vốn NH cần thực hiện các giải pháp sau:
- Định mức về huy động tiết kiệm nên đợc sử dụng nh là một tiêu thức đánh giá cán bộ tín dụng. NH yêu cầu cán bộ tín dụng khi giải ngân, thu nợ và thăm khách hàng phải có trách nhiệm huy động tiết kiệm.
- Ngân hàng đa ra những sản phẩm khuyến khích tiết kiệm. NH cần thiết kế và áp dụng hình thức tài khoản tiền gửi không kỳ hạn với nhiều mức lãi suất khác nhau tuỳ thuộc vào số d trên tài khoản. Sản phẩm này sẽ kết hợp đợc nhiều điểm lợi nh khả năng rút tiền dễ dàng (không kỳ hạn) mức lãi suất tăng dần, có tính hấp dẫn cao (không quy định số d tối thiểu)
- Ngân hàng cần có sản phẩm tiết kiệm nhằm huy động các món tiền gửi nhỏ. Sản phẩm này có đặc tính khuyến khích hộ nghèo có thu nhập thấp gửi tiết kiệm, từ đó giúp họ tăng vốn sản xuất, mở rộng sản xuất kinh doanh.
- Ngân hàng tích cực xây dựng, củng cố mạng lới NH lu động và NH liên xã tiếp cận gần dân, sát dân tăng thời gian giao dịch với khách hàng.
- Ngân hàng phải đợc chú trọng đến chất lợng dịch vụ cung cấp cho khách hàng: Thứ nhất là nâng cao năng lực của nhân viên giao dịch trực tiếp với khách hàng, những ngời giữ vai trò quan trọng trong việc tạo ra những dịch vụ NH có chất lợng cao. Sự tham gia của họ thể hiện ở sự giao tiếp nhằm tạo ấn tợng đẹp về hình ảnh NH, sự tự tin và tính chuyên nghiệp trong nhận biết ý muốn của khách hàng, xử lý thành thạo nhanh chóng các thủ tục dịch vụ, chủ động đề nghị giúp đỡ những khó khăn, vớng mắc có thể phát sinh từ phía khách hàng. Thứ hai là tăng cờng trang thiết bị phơng tiện vật chất, thiết bị NH nhanh chóng, chính xác, giảm các thủ tục thao tác thủ công. Sự tham gia của các vật chất hiện đại sẽ nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng, thể hiện tính chuyên nghiệp cao của hoạt động NH. Từ đó, nâng cao uy tín của Ngân hàng.
b. Giải pháp về công tác cán bộ
Con ngời là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến sự thành bại trong hoạt động kinh doanh NH, cũng nh trong việc nâng cao chất lợng tín dụng NH. Nghiệp vụ NH càng phát triển đòi hỏi chất lợng nhân sự ngày càng cao. Để giải quyết vấn đề này, NH cần thực hiện hai giải pháp sau:
- Đào tạo bồi dỡng chuyên môn, nghiệp vụ cũng nh kiến thức kinh tế, pháp luật cho nhân viên NH đặc biệt là đối với các cán bộ tín dụng để họ có đủ năng lực và phẩm chất đạo đức đảm đơng tốt công việc đợc giao.
- Bố trí sử dụng nguồn nhân lực. Việc bố trí sử dụng đội ngũ cán bộ giữ vị trí rất quan trọng trong quản lý NH. Một khi nguồn lực đợc sử dụng đúng đắn và hợp lý sẽ tạo điều kiện cho từng cán bộ phát huy hết năng lực của mình, từ đó nâng cao chất lợng tín dụng. Muốn làm tốt việc này, trớc hết Ban lãnh đạo NH phải đánh giá chính xác trình độ năng lực mỗi ngời làm cơ sở bố trí đúng ngời, đúng việc. Mặt khác, cần lu ý đến tinh thần, ý thức trách nhiệm của cán bộ đối với công việc đợc
giao và tiếp thu những nguyện vọng, ý kiến phản hồi từ mỗi ngời để ra quyết định một cách chính xác.