Song song với quá trình cho vay thì công tác thu hồi nợ cũng hết sức quan trọng. Nhìn chung tình hình thu nợ tại ngân hàng diễn ra khá tốt trong kỳ phân tích, qua các năm doanh số thu nợ đều gia tăng. Đáng chú ý nhất là năm 2012, doanh số thu nợ tăng 23% so với năm 2011. Do trong năm 2012 ngân hàng đã phát động thi đua trong chi nhánh như: giao từng chỉ tiêu cụ thể từ huy động đến thu nợ cho từng cán bộ tín dụng quản lý, bố trí cho mỗi cán bộ tín dụng phụ trách một khu vực nhất định, hàng tháng xét báo cáo kết quả hoàn thành công việc của mỗi cán bộ nên đã khích lệ được tinh thần làm việc của cán bộ, công nhân viên trong ngân hàng.
Như đã phân tích phần doanh số cho vay ở trên, ta thấy doanh số cho vay ngắn hạn luôn chiếm tỷ trọng cao hơn so với trung và dài hạn. Chính vì vậy thu nợ ngắn hạn vẫn chiếm tỷ trọng lớn hơn trong tổng doanh số thu nợ. Năm 2012 vẫn là năm có mức thu nợ tăng trưởng cao nhất: thu nợ ngắn hạn tăng 23,8%. Do năm 2012 lãi suất cho vay ngắn hạn giảm, chính vì vậy mà nhiều khách hàng chủ động đến trả nợ vay cho ngân hàng để lại với mức lãi suất thấp hơn. Thu nợ trung và dài hạn tăng 20,1% nguyên nhân tăng chủ yếu là do công tác quản lý và thu hồi vốn của các cán bộ tín dụng được thực hiện khá tốt, đôn đốc khách hàng trả nợ khi khoản vay đến hạn.
31
Đối với giai đoạn 6 tháng đầu của các năm, nhìn chung dư nợ vẫn có xu hướng tăng lên, mức tăng giữa các kỳ không có sự chênh lệch lớn.