73
tranh với nhau, không có doanh nghiệp nào chiếm được thị phần rõ rệt và ảnh hưởng mạnh mẽ đến ngành, kết hợp với những chiến lược có được từ phân tích SWOT và sứ mệnh, mục tiêu của công ty trong giai đoạn 2014 – 2018, chiến lược lựa chọn của công ty TNHH Tín Cường Thành là:
Chiến lược trọng tâm- tập trung vào khác biệt hóa.
Chiến lược này tập trung vào những điểm chính sau:
Phát triển mạnh thị trường doanh nghiệp, tập trung giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ thi công xây lắp mà công ty đang có lợi thế là nhà phân phối chính hãng như Philips, ABB, Mitsubishi...vào các dự án chung cư, bệnh viện, nhà máy, xí nghiệp may mặc, thủy sản, sản xuất điện tử…
Xây dựng các chương trình marketing mạnh mẽ để giới thiệu đến các kênh phân phối bán lẻ thương hiệu công ty cùng các sản phẩm chủ lực có chất lượng cao, giá cạnh tranh đến tay người tiêu dùng ở phân khúc thị trường mà lâu nay sản phẩm giá rẻ, chất lượng thấp có xuất xứ từ Trung Quốc đang chiếm lĩnh thị phần.
Tập trung tạo ra khác biệt hóa trong chuỗi giá trị của mình từ sản phẩm, dịch vụ, marketing, lực lượng bán hàng, quản trị nguồn nhân lực nhằm tạo dựng lợi thế cạnh tranh, tránh phải cạnh tranh về giá với các đối thủ và sự ép giá từ khách hàng.
Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, hợp tác đầu tư sản xuất sản phẩm đèn chiếu sáng LED với hãng Philips kênh OEM nhằm tạo ra các sản phẩm khác biệt, phù hợp với nhu cầu sử dụng, chất lượng tốt, giá cả phù hợp tham gia vào phân đoạn sản phẩm giữa trung và cao cấp: chất lượng Philips, giá cả Việt Nam.
Tập trung mạnh vào thị trường Đà Nẵng và các tỉnh lân cận.
Tìm kiếm các sản phẩm phù hợp mục tiêu chiến lược của công ty đến từ các nhà sản xuất thuộc khối EU và các thành viên TPP để hợp tác phân phối tại Việt Nam nhằm tận dụng cơ hội khi Việt Nam là thành viên của các hiệp định trên. 4.3 Các giải pháp nhằm triển khai thực hiện chiến lược
Từ phân tích chuỗi giá trị của công ty đã tiến hành khi phân tích môi trường nội bộ kết hợp với chiến lược trọng tâm tập trung vào khác biệt mà công ty đã lựa chọn trong giai đoạn 2014 đến 2018, có thể đề ra các giải pháp sau nhằm cải tiến lại chuỗi giá trị, tạo ra năng lực cốt lõi, nâng cao lợi thế cạnh tranh:
74
4.3.1 Giải pháp với cung ứng
Chỉ sử dụng các thiết bị, vật tư chính cho sản xuất từ các hãng uy tín như Philips, Schneider, Mitsubishi, ABB mà công ty đã ký hợp đồng phân phối để tư vấn, lắp đặt tủ điện, thi công xây lắp cho khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng và độ tin cậy tất cả của sản phẩm, dịch vụ do công ty cung cấp.
Tất cả các vật tư, thiết bị chính, phụ kiện của các thương hiệu mới được chọn sử dụng trong phân phối, lắp đặt, dịch vụ của công ty phải qua khâu kiểm tra, sử dụng thử nhằm xác định chất lượng, độ tin cậy trước khi giới thiệu đến khách hàng.
Đưa vào sử dụng các phần mềm quản lý kho nhằm giúp việc quản lý xuất nhập kho nhanh chóng, chính xác.
Đào tạo nhân viên kho nhằm nâng cao trình độ, sử dụng thành thạo các phần mềm và quy trình kho, phân biệt được hàng thật, giả trước khi nhập kho.
4.3.2 Giải pháp sản xuất thi công
Hoàn thiện các quy trình thiết kế, thi công lắp đặt tủ điện, xây lắp nhằm đảm bảo quá trình vận hành nhanh chóng và linh hoạt đáp ứng tốt các yêu cầu, quy chuẩn của ngành và công ty.
Tăng cường công tác chỉ huy, giám sát và nâng cao trình độ đội ngũ thợ kỹ thuật, kỹ sư nhằm giúp quá trình sản xuất thi công đạt chất lượng cao, tỷ lệ phế phẩm thấp, kịp thời phát hiện sai sót ngay trong quá trình sản xuất, thi công.
Nghiên cứu đầu tư sản xuất, lắp ráp đèn LED từ các linh kiện chính của Philips kết hợp với các phụ kiện trong nước để đưa ra các sản phẩm phù hợp nhu cầu về mẫu mã, chủng loại, giá cả cho các nhu cầu tại thị trường Đà Nẵng và lân cận.
Cập nhật các kiến thức về sản xuất, các vật tư thiết bị công nghệ mới vào sản xuất tủ điện, thi công xây lắp điện.
4.3.3 Giải pháp cho logictics đầu ra
Hoàn thiện quy trình, nhân lực xử lý đơn đặt hàng hiệu quả, nhanh chóng và chính xác. Đảm bảo thời gian từ khi nhận đơn đặt hàng đến khi bắt đầu vận chuyển không quá 1 ngày.
75
Đầu tư trang bị phương tiện vận tải riêng để chủ động, nhanh chóng, chính xác trong việc giao hàng trong nội thành.
Tìm kiếm làm việc với các nhà vận tải uy tín, đảm bảo nhanh chóng, chính xác, giả rẻ cho các đơn hàng ở xa.
Nâng cao năng lực dự báo, dự trữ lưu kho để đáp ứng nhanh chóng các đơn hàng đột xuất của khách hàng nhưng đảm bảo không tồn kho quá lâu.
4.3.4 Giải pháp về marketing và bán hàng
Đẩy mạnh công tác marketing để nâng cao danh tiếng, uy tín thương hiệu công ty. Các công cụ có thể sử dụng như marketing online, website, SEO website, quảng cáo từ khóa, facebook, SMS marketing.
Xây dựng các chương trình khuyến mãi cho các sản phẩm mới.
Xây dựng các chương trình marketing, ấn phẩm quảng cáo nhằm truyền tải các thông điệp về sản phẩm công ty độc quyền phân phối tại khu vực, các sản phẩm mới, các khác biệt của công ty đến thị trường mục tiêu.
Đẩy mạnh tham gia các hiệp hội ngành nghề như hội nghề điện Đà Nẵng, hội doanh nhân trẻ Đà Nẵng…
Hoạch định chi phí tham gia các giải thưởng như Thương hiệu Việt, Thương hiệu uy tín, Doanh nhân tiêu biểu nhằm mục đích ngày càng khẳng định uy tín với khách hàng mục tiêu.
Nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng để có một lực lượng chuyên nghiệp, bản lĩnh, quyết tâm, tăng cường quan hệ cá nhân của lực lượng bán hàng với kênh phân phối và khách hàng dự án, các phòng vật tư, kỹ thuật tại nhà máy, xí nghiệp.
Thường xuyên huấn luyện, nâng cao kỹ năng cho nhân viên bán hàng. Hoàn thiện quy trình, cơ sở dữ liệu để xử lý các yêu cầu tư vấn, báo giá, lập dự toán của khách hàng một cách nhanh chóng. Rút ngắn thời gian từ khi nhận yêu cầu, thiết kế sơ bộ, lên phương án thi công, đến khi ra báo giá, dự toán cho khách hàng.
4.3.5 Giải pháp về dịch vụ sau bán hàng
76
Rút ngắn thời gian đáp ứng các yêu cầu hỗ trợ, bảo hành của khách hàng. Đảm bảo có mặt giải quyết trong vòng 24 giờ đối với các khách hàng tại Đà Nẵng.
Đảm bảo có sẳn các vật tư thay thế để cung cấp nhanh chóng khi có yêu cầu.
4.3.6 Giải pháp về quản trị nguồn nhân lực
Hoạch định nguồn nhân lực nhằm đảm bảo thực hiện tốt các giải pháp đã đề ra.
Lên kế hoạch đào tạo chuyên sâu cho tất cả bộ phận logictics, sản xuất vận hành, bán hàng, dịch vụ kỹ thuật đảm bảo các yêu cầu trong chiến lược mới.
Cải cách chính sách lao động, nâng cao chất lượng đời sống nhân viên đảm bảo thu hút được những người có năng lực về phục vụ công ty.
Xây dựng chính sách thưởng tốt để động viên khuyến khích và giữ chân những nhân viên bán hàng giỏi nhất.
4.3.7 Giải pháp về tài chính
Nguồn lực về tài chính của công ty khá yếu so với các đối thủ cạnh tranh. Tranh thủ thời điểm các ngân hàng đang thừa tiền, lãi xuất cho vay về rất thấp so với những năm gần đây chỉ từ 7% /năm công ty cần đẩy mạnh sử dụng đòn bẩy tài chính để mở rộng sản xuất kinh doanh.
Đối với khách hàng ở xa cần giảm thiểu thời gian nợ nhằm xoay vòng vốn nhanh, giảm rủi ro nợ đọng kéo dài, chi phí đòi nợ cao.
Đối với các đại lý có uy tín nên xem xét tăng giá trị cho nợ, nhưng giảm thời hạn thanh toán để khuyến khích các đại lý nhập hàng nhiều hơn nhưng đồng thời tích cực đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ hàng hóa.
4.3.8 Tái cấu trúc tổ chức và cải biến văn hóa doanh nghiệp
Tách phòng kinh doanh thành Phòng dự án và Phòng kinh doanh kênh phân phối. Phòng dự án tiếp tục làm việc với các dự án và tham gia nghiên cứu thị trường; xác định nhu cầu khách hàng dự án tìm kiếm, tư vấn lãnh đạo về các sản phẩm mới từ các nhà sản xuất thuộc khối EU, TPP nhằm tận dụng cơ hội trong tương lai và
77
đáp ứng cơ hội mới. Phòng kinh doanh tập trung mở rộng kênh phân phối, tăng cường độ phủ tại thị trường Đà Nẵng, tập trung kinh doanh sản phẩm LED.
Thành lập xưởng sản xuất đèn LED.
Tăng cường nhân sự, nâng cao năng lực bộ phận kho vận để đáp ứng tốt các giải pháp khác biệt hóa đã vạch ra.
Cải biến văn hóa, tạo ra môi trường cạnh tranh, thân thiện, sáng tạo, thúc đẩy nhân viên phát huy hết khả năng nhằm hướng đến sứ mệnh mới mà công ty đặt ra.
78 KẾT LUẬN
Chiến lược giúp các công ty định hướng rõ tầm nhìn chiến lược, sứ mạng và nhiệm vụ của mình. Muốn quản trị chiến lược có hiệu quả, các tổ chức phải quản lý hệ thống thông tin môi trường kinh doanh. Căn cứ vào đấy, các nhà quản trị có thể dự báo được các xu hướng biến động của môi trường kinh doanh, và xác định nơi nào mà doanh nghiệp cần đi đến trong tương lai, những gì cần phải làm để đạt được những thành quả lâu dài.
Trong điều kiện môi trường thay đổi nhanh chóng như hiện nay, nếu chỉ dựa vào các ưu thế trước đây mà không thích ứng kịp thời với sự thay đổi của môi trường thì khó có thể đứng vững và phát triển được. Thực tế hiện nay, rất ít doanh nghiệp Việt Nam tiến hành hoạch định chiến lược phát triển cho mình một cách nghiêm túc, khoa học.
Trên cơ sở phân tích các yếu tố môi trường bên trong doanh nghiệp và bên ngoài, môi trường ngành để xác định những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ chủ yếu, chúng ta tiến hành phân tích các khả năng khai thác và khắc phục các yếu tố đó. Từ đó lựa chọn chiến lược kinh doanh cho công ty:
Chiến lược trọng tâm- tập trung vào khác biệt hóa.
Chiến lược trọng tâm của công ty là tập trung vào những phân khúc sản phẩm, khu vực địa lý công ty có thế mạnh để cạnh tranh. Đồng thời chú trọng tạo ra các khác biệt hóa thông qua các giải pháp nhằm thay đổi chuỗi giá trị phù hợp với chiến lược từ đó tạo ra năng lực cốt lõi, lợi thế cạnh tranh cho công ty.
Thực hiện linh hoạt và đồng bộ các giải pháp được đề ra sẽ góp phần mang lại kết quả khả quan, nâng cao uy tín, thị phần của Công ty TNHH Tín Cường Thành trong môi trường ngành. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện, công ty phải thường xuyên kiểm tra, đánh giá và hiệu chỉnh kịp thời để phù hợp với điều kiện hoạt động sản xuất kinh doanh cụ thể của công ty.
79
khả năng và thời gian còn hạn chế chắc chắn kết quả nghiên cứu còn nhiều thiếu sót. Tác giả rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của Quý thầy cô và bạn bè để nghiên cứu được hoàn thiện hơn.
80
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Phạm Lan Anh, 2007. Quản lý chiến lược. TP. Hồ Chí Minh: NXB Khoa học và Kỹ thuật.
2. Fred R. David, 2003. Khái luận về quản trị chiến lược. TP. Hồ Chí Minh: NXB thống kê.
3. Bùi Văn Đông, 2011. Chiến lược và sách lược kinh doanh. TP. Hồ Chí Minh: NXB Lao động.
4. Lê Thế Giới và cộng sự, 2009. Quản trị chiến lược. TP. Hồ Chí Minh: NXB Thống kê.
5. Hoàng Văn Hải, 2010. Quản trị chiến lược. Hà Nội: NXB Đại học Quốc Gia
Hà Nội.
6. Nguyễn Mạnh Hùng và cộng sự, 2013. Quản trị chiến lược và chính sách kinh doanh. TP. Hồ Chí Minh: NXB Phương Đông.
7. Trần Tiến Khai và cộng sự, 2009. Phương pháp nghiên cứu kinh tế. Tài liệu
giảng dạy. Trường đại học kinh tế TP. Hồ Chí Minh
8. Philips Kotler, 2001. Quản trị Marketing. 14. Dịch từ tiếng Anh. Người dịch Vũ Trọng Hùng, 2009. Hồ Chí Minh: NXB thống kê.
9. Michael E.Porter, 1980. Chiến lược cạnh tranh. Dịch từ tiếng Anh. Người
dịch Nguyễn Ngọc Toàn, 2009. Hồ Chí Minh: NXB Trẻ.
10. Michael E.Porter, 1985. Lợi thế cạnh tranh. Dịch từ tiếng Anh. Người dịch Nguyễn Ngọc Toàn, 2008. Hồ Chí Minh: NXB Trẻ.
11. Trần Anh Tài, 2007. Quản trị học. Hà Nội: NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội.
12. Bùi Tất Thắng, 2014. Kinh tế Việt Nam giai đoạn 2011-2013 và triển vọng
2014-2015. Tạp chí Kinh tế và dự báo . < kinhtevadubao. com.vn / dinh-
huong-phat-trien/kinh-te-viet-nam-giai-doan-2011-2013-va-trien-vong-2014- 2015-1971.html> [Truy cập 1/11/2014]
81
13. Trần Thế Tuân, Đinh Việt Hưng , 2014. FTA giữa Việt Nam - EU: Cơ hội
và thách thức. Tạp chí Kinh tế và dự báo. < kinhtevadubao.com.vn /tin-tuc-
dau-tu/fta-giua-viet-nam-eu-co-hoi-va-thach-thuc-2738.html> [Truy cập 1/11/2014]
14. Hải Yến, 2014. TPP: Để bài học cũ từ WTO không lặp lại. Tạp chí Kinh tế và dự báo.<kinhtevadubao.com.vn/ceo-can-biet/tpp-de-bai-hoc-cu-tu-wto-
khong-lap-lai-2079.html> [Truy cập 1/11/2014] Tiếng Anh
1. Chandler, A., 1962. Strategy and Structure : Chapters in the History of the American Enterprise. London : The MIT Press.
2. Johnson, G., Scholes, K., 1999. Exploring Corporation Strategy, 5thEd. New
Jersey: Prentice Hall Europe.
3. Mintzberg, H., 1987. The Strategy Concept : 1Five P’s for Strategy.
California: California Management Review 30(1) June, PP. 11-24
4. Quinn, J.B., 1980. Strategy for Change : Logical incrementalism. Illinois:
PHỤ LỤC
Phụ lục 1 : CÁC SẢN PHẨM THIẾT BỊ ĐIỆN
Máy cắt không khí (ACB)
MCB, ELCB MCCB Đèn LED Đèn huỳng quang T5 Đèn cao áp Back- UPS
(Bộ lưu điện cho Computer & Gia đình)
Smart-UPS (Network & Server)
Symmetra PX (Data Center& Facility 3P)
Công tắc Legrand-Arteor Công tắc Legrand- Mallia Legrand- Rivia
Kim thu sét
Thiết Bị Chống Sét Nguồn Thiết Bị Chống Sét Data
Máy biến áp
Tủ điện Máy phát điện
Cầu dao loại nhỏ
Công tắc Schneider Bóng đèn compact 5W-105W Máng đèn
Camera Đầu báo cháy
Phụ lục 2: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA
Kính chào các anh/chị!
Nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu ”Chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH Tín Cường Thành” anh chị hãy cho ý kiến đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố môi
trường tác động lên một doanh nghiệp ngành điện và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố trên đối với công ty TNHH Tín Cường Thành. Anh/chị trả lời bằng cách khoanh tròn vào một con số thích hợp theo từng dòng đối với mỗi yếu tố này theo tiêu chuẩn dưới đây:
Mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến các doanh nghiệp ngành điện.
Không quan trọng 1 2 3 4 5 Quan trọng
Yếu tố đánh giá Lựa chọn
Môi trường bên ngoài
A1. Sự ổn định về chính trị- xã hội và môi trường đầu tư 1 2 3 4 5
A2. Hệ thống văn bản pháp luật, thuế 1 2 3 4 5
A3. Xu hướng giảm phụ thuộc vào sản phẩm Trung Quốc 1 2 3 4 5
A4. Lãi suất ngân hàng giảm 1 2 3 4 5
A5. Tăng trưởng của nền kinh tế khu vực công nghiệp và xây