t và phá riển hà nội
3.2.7 Nâng cao vị thế và tuy tín của Ngân hàng
Trong hoạt động Ngân hàng thì vị thế và uy tín của Ngân hàng có ảnh hởng đến kết quả hoạt động của Ngân hàng. Nếu các Ngân hàng trên cùng địa bàn đa ra các mức lãi suất huy động nh nhau, cung ứng các sản phẩm dịch vụ nh nhau thì Ngân hàng nào có vị thế và uy tín cao hơn sẽ thu hút đợc nhiều khách hàng hơn nhất là các khách hàng lớn. Uy tín của Ngân hàng đợc thể hiện trong chính các hoạt độngcủa Ngân hàng nh khả năng sẵn sàng chi trả theo nhu cầu của khách hàng, khả năng đối phó với những trờng hợp khách hàng rút tiền ra với khối lợng lớn và đột xuất, khả năng cho vay đối với các dự án lớn, mức độ đa dạng của sản phẩm dịch vụ mà Ngân hàng cung ứng cúng nh những tiện ích mà Ngân hàng mang lại cho khách hàng và hơn hết là mức độ hài lòng của khách hàng về việc sử dụng các sản phẩm Ngân hàng.
Nh vậy với khả năng của mình Ngân hàng sẽ tạo ra đợc hình ảnh của riêng mình trong lòng thị trờng, một Ngân hàng lớn có uy tín và danh tiếng trong nhiều năm thì sẽ có đợc lợi thế trong hoạt động huy động vốn nói riêng và trong hoạt động Ngân hàng nói chung. Sự tin tởng của khách hàng sẽ giúp cho Ngân hàng ổn định khối lợng vốn huy động và tiết kiệm đợc chi phí huy động, nâng cao khả năng
thu hút và giữ đợc khách hàng của mình thậm chí trong những trờng hợp lãi suất huy động tiền gửi có thấp hơn một chút nhng ngời gửi tiền vẫn lựa chọn Ngân hàng để gửi tiền mà không tìm đến những Ngân hàng khác trả lãi hấp dẫn hơn vì họ cho rằng ở đây đồng vốn của mình sẽ tuyệt đối an toàn.