I. Tầm quan trọng, mục tiêu và đặc điểm chung của một cuộc kiểm tốn hoạt động mar. động mar.
1. Tầm quan trọng của kiểm tốn hoạt động mar
- Một cuộc kiêm tốn hoạt động mar thường mag lại lợi ích cao nhất đối với những cơng ty và những tình huống sau đây:
+ các cơng ty hướng theo sản phẩm và hướng theo kỹ thuật +các chi nhánh cĩ vấn đề
+các chi nhánh hoạt động tố
+các cơng ty trẻ các tổ chức phi lợi nhuận.
- Nhiều cơng ty mặc dù biets rằng cần phải cĩ sự rà sốt và kiểm tra thường xuyên với hoạt động mar của mình, tuy nhiên họ lại ko biết quy trình phải làm ntn.
- Một vài cơng ty thực hiện một số thay đổi nhỏ để nâng cao tính kinh tế và giải quyết những mối quan hệ tạm thời cho hoạt động mar và bán hang, song họ chưa thực sự giải quyết trọng tâm của vấn đề. - Vậy nên 1 yêu cầu đặt ra nhằm nâng cao hiệu quả, hiệu năng và hiệu
lực của hoạt động mar thì cơng ty phải tổ chức kiểm tốn các hoạt động mar 1 cách khoa học và định kỳ để chớp các cơ hội của thị trường và vượt qua các thách thức do sự thay đổi gây ra
2. Mục tiêu của kiểm tốn hoạt động marketing - Chỉ ra hoạt động kinh doanh cần gì ở mar - Hiểu rõ chiến lược và chiến thuật mar hiện đại
- Hiểu rõ và dự báo các hành vi của tất cả những đối tượng bên trong và bên ngồi liên quan tới mar
- Chỉ ra mơi trường hoạt động của mar cả bên trong lẫn bên ngồi - Thích nghi chiến lược mar hiện tại để phù hợp với mơi trường mar
như dự báo và sau đĩ tìm ra điểm mạnh, điểm yếu của mar, phát hiện ra cơ hội và thách thức về mar trong tương lai dưới gĩc nhìn của kinh doanh cần ở mar
3. Đặc tính chung và khái niệm
a. Tính tồn diện; cuộc kiểm tốn marketing nên được hiểu là một cuộc kiểm tốn tổng thể bao hàm mơi trường mar, mục tiêu, chiến lược, cách tổ chức và hệ thống cơng ty. Một cuộc kiểm tốn dọc( kiểm tốn chi tiết) cần phải được gọi là kiểm tốn chức năng, chẳng hạn kiểm tốn lực lượng bán hàng, kiểm tốn quảng cáo, kiểm tốn giá cả..
b. Tính độc lập: của cuộc kiểm tốn mar là nĩ được thực hiện bởi 1 người độc lập với hoạt động kiểm tốn
c. Tính hệ thống: một cuộc kiểm tốn mar để đạt được tính hiệu năng và hiệu quả của mình thì phải được thực hiện qua các bước khoa học của kiểm tốn. Từ khâu xác định mục tiêu phạm vi, lập kế hoạch rồi thực hiện thu thập và đánh giá các bằng chứng và đưa ra báo cáo kiến nghị d. Tính định kỳ: cuộc kiểm tốn mar cần phải được thực hiện định kỳ.
nhìn chung, các nỗ lực mar cần phải được rà sốt và đánh giá lại khi mà cĩ các hiện tượng đặc biệt xảy ra như doanh số giảm nhanh 1 cách đáng kể, tinh thần của đội ngũ bán hàng bị sụt giảm, hay vấn đề khác xảy ra trong cơng ty
• Khái niệm: một cuộc kiểm tốn marketing là quá trình kiểm tra
một cách tồn diện, hệ thống, độc lập và định kỳ đối với mơi trường, mục tiêu, chiến lược và các hoạt động của mar nhằm phát hiện ra các cơ hội cũng như các vấn đề tồn tại để từ đĩ đưa ra một
kế hoạch hành động( tư vấn) nhằm nâng cao kết quả hoạt động mar cho cơng ty hoặc tổ chức được kiểm tốn