3.1. Định hướng của công ty TNHH metro cash & carry Việt Nam – chi nhánh Hà Nội ( metro Thăng Long) trong việc thực hiện nâng cao HQHĐTM của công ty
Tiến hành thực hiện phát triển theo mục tiêu, nguyên tắc và định hướng phát triển chung của Tập đoàn. Giai đoạn tới, Metro Cash & Carry Viet Nam tiếp tục tập trung vào việc tăng cường hoạt động của các trung tâm phân phối hiện có và định hướng kinh doanh theo hướng đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng chuyên nghiệp, nâng cao doanh thu và lợi nhuận theo hướng nâng cao hiệu quả hoạt động thương mại.
Năm 2014, mục tiêu doanh số mà Metro Việt Nam đề ra là tăng trưởng gấp nhiều lần so với năm 2013. Doanh thu đặt ra cho toàn Metro là 33287.5 tỷ đồng. Mục tiêu lợi nhuận đặt ra là 1.997,2 tỷ đồng, trong đó bộ phận mục tiêu doanh thu cho chi nhánh Hà Nội –Metro Thăng Long là 2321,8 tỷ đồng, mức lợi nhuận tương ứng là 484,3 tỷ đồng.
Mở rộng, phát triển thị trường ra các tỉnh thành có mức độ phát triển mạnh về tiêu dùng như Ninh Bình, Thái Nguyên, Lào cai… Trước mắt, có thể triển khai mở các văn phòng đại diện để tiếp cận và làm thị trường đối với các khách hàng tiềm năng này.
3.1.2. Định hướng phát triển của công ty TNHH metro Cash&carry Việt Nam-chi nhánh Hà Nội(metro Thăng Long)
Từ định hướng của toàn công ty, chi nhánh Hà Nội ( Metro Thăng Long) đưa ra định hướng :
- Tiếp tục chiếm lĩnh thị trường Hà Nội.
- Hoàn thành tốt các chỉ tiêu mà công ty đã đặt ra cho chi nhánh.
- Nâng cao kỹ năng quản lý toàn diện, đầu tư các kỹ năng, chú trọng phát triển yếu tố con người, thu hút người tài.
- Tạo điều kiện tốt, chăm lo đời sống người lao động.
- Duy trì và phát triển các nhóm khách hàng mục tiêu, nguồn hàng nội địa cũng như nhập khẩu.
- Phát triển và củng cố hệ khách hàng thuộc địa bàn phía Tây Hà Nội. Định kỳ gửi các chương trình Metro Mail, Post quảng cáo và các dịch vụ khuyến mại giảm giá cho các khách hàng cũ qua mail và qua đường bưu điện. Tiếp tục phát triển hệ khách hàng mới bằng việc rà soát các đối tượng khách hàng địa bàn, lên các chương trình tiếp thị và phát triển lượng thẻ khách hàng mới.
- Đảm bảo sự chủ động trong khâu đặt hàng, duy trì sự sẵn có của các loại sản phẩm trên quầy hàng, đảm bảo số lượng, chất lượng và tươi sống của hàng hóa.
- Nâng cao vai trò quản lý các cấp, chú trọng công tác đào tạo quản lý nhân viên hướng tới sự phục vụ chuyên nghiệp cho các đối tượng khách hàng.
- Tiếp tục là một trong những chi nhánh hoạt động hiệu quả nhất của toàn công ty đặc biệt là tại khu vực Hà Nội sẽ là chi nhánh dẫn đầu.