B, Nội dung tổ chức hoạt động quảng cáo trực tuyến qua điện thoại di động của doanh nghiệp.
3.1.1 Một số định hướng chiến lược phát triển MobileMarketing ở Việt Nam đến 2020.
đến 2020.
Trong nhiều thập kỷ qua, khả năng thấu hiểu về khách hàng bị hạn chế, chủ yếu là do kỹ năng phân tích chỉ bó hẹp ở mức tính số hộ gia đình xem chương trình truyền hình bất cứ nào đó hay số người đọc một tạp chí. Ngày nay, các phương tiện truyền thông kỹ thuật số đặc biệt là việc quảng cáo trực tuyến trên các thiết bị điện thoại di động giúp các nhà quảng cáo hết sức chủ động tìm hiểu khách hàng, các nhà quảng cáo có thể thiết kế các đoạn video hướng trực tiếp một cách sát nhất tới đối tượng khách hàng mục tiêu của mình như đối tượng khách hàng theo đối giới tính, địa lý, thu nhập, độ tuổi, sở thích... Các nhà quảng cáo và công ty của mình có thể chuyển từ hình thức độc thoại dàn trải sang đối thoại tập trung, thiết kế thông điệp cho từng nhóm đối
tượng khách hàng cụ thể, lựa chọn từng phương tiện truyền thông kỹ thuật số phù hợp để tiếp cận phân đoạn thị trường của họ và tác động hiệu quả hơn tới hành vi mua của khách hàng. Sự thay đổi từ hình thức độc thoại sang hình thức đối thoại đã thúc đẩy không chỉ tính sáng tạo của các thông điệp quảng cáo và việc lựa chọn các hình thức quảng cáo trên thiết bị điện thoại di động một cách phù hợp nhất để chuyển tải nó và còn giúp thanh lọc các sản phẩm, dịch vụ một cách tốt nhất. Mối quan hệ hai chiều với khách hàng trở thành một phần của hoạt động xây dựng thương hiệu và giúp các nhà quảng cáo đi từ khả năng thấu hiểu sang khả năng dự đoán khách hàng.
Các nhà quảng cáo, công ty truyền thông. công ty quảng cáo, đại lý quảng cáo đang trong quá trình điều chỉnh để hướng tới một thế giới khách hàng là trung tâm. Nhiều trong số họ đang tạo ra các mô hình mới nhầm tạo ra các ưu thế, khẳng định uy tín và xây dựng khả năng tương tác. Nhiều doanh nghiệp đang thay đổi truyền thông hỗn hợp của mình để tập trung vào các phương tiện truyền thông hai chiều trong đó quảng cáo trực tuyến trên thiết bị điện thoại di động đang là một xu thế tất yếu trong tương lai.
Tăng trưởng số lượng thuê bao điện thoại di động, cùng với đó là sự tích hợp ngày càng nhiều các dịch vụ trong chiếc điện thoại, sự bùng nổ của 3G cũng như sự gia tăng ngày càng nhanh chóng của dòng điện thoại thông minh được xem là nền tảng vững chắc cho sự phát triển của Mobile Marketing. Các nhà quảng cáo đánh giá rất cao ưu thể của phương tiện không dây này so với các loại phương tiện truyền thông khác chính là ở khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu do đặc tính "bất ly thân" của điện thoại di động này.
3.1.2Một số dự báo thị trường dịch vụ QCTT ở Việt Nam
Những cơ hội về thị trường dịch vụ quảng cáo trực tuyến trên điện thoại di động ở Việt nam.
Thứ nhất: người ta ước tính có khoảng 85% dân số thế giới sử dụng điện thoại di động, và tỷ lệ này được kỳ vọng sẽ tăng lên 95% vào năm 2015. Thị trường đang ở những giai đoạn phát triển rất khác nhau. Tại thị trường Việt
nam con số người sử dụng điện thoại di động cũng tương đương với tỷ lệ này. Việc sử dụng điện thoại di động được thúc đẩy ở những vùng có thu nhập thấp. Một nghiên cứu gần đây đã chỉ ra rằng, điện thoại di động là một công cụ rất quan trọng để phát triển nền kinh tế. Điện thoại di động có những tác động làm thay đổi rất nhiều đến nền kinh tế đặc biệt là nhận thức, cách thức tiếp cận thông tin của giới trẻ. Giúp cho giới trẻ đặc biệt lứa tuổi từ 19 đến 25 tuổi thay đổi về sinh lý cũng như về việc xử lý các thông tin được tiếp nhận.
Thứ hai: Việc việc phát triển mạnh mẽ của dòng điện thoại thông minh trong thời gian qua, chức năng của nó đã chúng thành như một máy tính di động hơn là một điện thoại di động. Chúng có những tính năng đa chức năng cung cấp một cách tiện ích đầy đủ cho người sử dụng kết hợp với đặc tính "bất ly thân" giúp cho điện thoại di động trở thành cách nhanh chóng nhất tiếp cận tới người dùng một cách nhanh chóng.
Thứ ba: Các thiết bị điện thoại di động phát triển luôn luôn cải tiến và phát triển không ngừng về mặt chức năng, việc truyền tải dữ liệu thông tin trên điện thoại ngày càng trở lên nhanh chóng và thuận tiện. Cũng giống như web, băng thông càng rộng cho phép các dịch vụ nội dung số truyền tải qua tới người sử dụng càng nhiều và càng nhanh. Kể cả những dữ liệu nhiều đi chăng nữa. Hiện nay tại thị trường Việt Nam, các dịch vụ kết nối mạng wifi và 3G xuất hiện ngày càng nhiều và với chi phí rẻ cho phép truyền tải dữ liệu cao hơn, cho phép các cuộc gọi video và xem truyền hình trên điện thoại di động mà người dùng cảm thấy hoàn toàn thoải mái. Đặc biệt chi phí để sử dụng các dịch vụ kết nối mạng này của điện thoại di động rẻ hơn so với các thiết bị truyền thông điện tử khác.
Các nhà mạng viễn thông còn tập trung phát triển mạnh dịch vụ này tạo điều kiện cơ hội thuận lợi hơn trong việc triển khai quảng cáo trực tuyến trên điện thoại di động.
Bên cạnh những cơ hội như vậy, những thách thức của Mobile Marketing đem lại cho các doanh nghiệp Việt Nam trong thời gian tới.
Thứ nhất: hiện tại số lượng người sở hữu điện thoại và coi đó là vật bất ly thân có một tỷ lệ rất cao. Tuy nhiên, theo một nghiên cứu số lượng thuê bao sử dụng dịch vụ 3G để truyền dữ liệu mới chỉ đạt khoảng 20% trong só đó. Điều này có nghĩa là 80% người dùng còn lại mới sử dụng điện thoại di động chủ yếu cho việc nghe/nói và đây rõ ràng là không phải điều kiện thuận lợi cho Mobile Marketing.
Thứ 2: là khả năng đo lường hiệu quả của các chiến dịch Mobile Marketing. Trong thời đại kỹ thuật số, giới quảng cáo đã quen với việc đo lường và tối ưu hóa các chương trình marketing trực tuyến, nhờ các công nghệ Internet như bộ đếm số lần truy cập, số lượt hiển thị quảng cáo... Tuy nhiên, các hình thức công nghệ này chưa đáp ứng được yêu cầu của Mobile Marketing. Tuy nhiên, cũng phải thấy rằng vấn đề này trong việc quảng cáo trực tuyến trên điện thoại di động đang được giải quyết theo những hướng khác nhau mặc dù chưa được hoàn thiện. Điều này nhằm đem lại một hệ thống đo lường thống nhất giúp các hãng truyền thông và quảng cáo có thể dễ dàng lên kế hoạch, xác định mục tiêu và đánh giá các chiến dịch Mobile Marketing.
Thứ ba: sự phức tạp của kênh điện thoại di động được xem là thách thức với sự tồn tại của vô số hệ thống vận hành, các thiết bị đầu cuối và tiêu chuẩn khác nhau của các công ty cung cấp dịch vụ di động. Một chiến dịch mobile marketing do đó có thể cần phải đạt được nhiều sự phê chuẩn từ những hãng cung cấp dịch vụ khác nhau và nhà quảng cáo muốn đăng quảng cáo trên những mạng di động đặc biệt này sẽ gặp nhiều vất vả hơn. Vì vậy, đề giải quyết thách thức này, các nhà điều hành mạng lưới cần tạo ra một hệ thống các tiêu chuẩn chung, và những doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ quảng cáo cần hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp nhằm đạt được sự thống nhất về các công nghệ sẽ được sử dụng cho các mạng điện thoại di động.
Thứ tư: vấn đề kết hợp điện thoại di động với những phương tiện truyền thông marketing truyền thống. Một chiến dịch thành công, không đơn thuần chỉ là việc triển khai chiến dịch thuần túy sử dụng điện thoại di động mà cần phải
kết hợp với các phương tiện truyền thông điện tử khác hay các công cụ khác như ti vi, báo, tạp chí hay quảng cáo trực tuyến...
Cuối cùng, nhiều chuyên gia nhận định cho rằng hiện tại chưa phải là thời điểm thực sự phù hợp với Mobile Marketing ở Việt Nam, đây là thời gian phải biết kiên nhẫn chờ đợi và cùng nhau tạo dựng một môi trường hoàn thiện hơn cho Mobile Marketing.
