1. Quản lý thụng tin:
a. Quản lý hồ sơ; đầu mối thu thập, tổng hợp, phõn tớch, bảo mật thụng tin và chịu trỏch nhiệm về chất lượng thụng tin, dữ liệu thuộc phạm vi quản lý. Cung cấp thụng tin cho cỏc bờn liờn quan trong thẩm quyền và phạm vi quản lý.
b. Thực hiện chế độ bỏo cỏo phục vụ quản trị điều hành của Ban giỏm đốc chi nhỏnh và của BIDV theo quy định.
2. Phối hợp, hỗ trợ cỏc đơn vị liờn quan trong phạm vi quản lý nghiệp vụ (tớn dụng, phỏt triển sản phẩm, marketing, phỏt triển thương hiệu...).
3. Cập nhật thụng tin diễn biến thị trường và sản phẩm trong phạm vi quản lý liờn quan đến nhiệm vụ của Phũng.
4. Tham gia ý kiến đối với cỏc vấn đề chung của chi nhỏnh theo chức năng, nhiệm vụ được giao (chớnh sỏch tớn dụng, dịch vụ, quy chế, quy trỡnh tớn dụng, chớnh sỏch khỏch hàng, Marketing...).
5. Thực hiện cỏc nhiệm vụ khỏc theo yờu cầu Giỏm đốc chi nhỏnh.
Nhiệm vụ chớnh của cỏc Phũng Quan hệ khỏch hàng cỏ nhõn
A. Cụng tỏc tiếp thị và phỏt triển khỏch hàng
1. Tham mưu, đề xuất chớnh sỏch và kế hoạch phỏt triển khỏch hàng cỏ nhõn:
a. Nghiờn cứu, đề xuất chớnh sỏch phỏt triển khỏch hàng; Triển khai cỏc sản phẩm hiện cú (tớn dụng, tiền gửi, bảo hiểm, dịch vụ...) phự hợp với điều kiện cụ thể của chi nhỏnh và hướng dẫn của BIDV. Đề xuất việc cải tiến/phỏt triển cỏc sản phẩm bỏn lẻ dành cho khỏch hàng cỏ nhõn tới Ban Phỏt triển cỏc sản phẩm bỏn lẻ và
Marketing.
b. Thu thập thụng tin, khai thỏc hệ thống thụng tin về thị trường bỏn lẻ (dõn cư, khỏch hàng, đối tỏc, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm dịch vụ bản lẻ của ngõn hàng bạn trờn địa bàn...) để xõy dựng chớnh sỏch, kế hoạch và biện phỏp phỏt triển khỏch hàng, phỏt triển sản phẩm ngõn hàng bỏn lẻ thớch hợp theo định hướng của BIDV và phự hợp với điều kiện thực tế của chi nhỏnh.
2. Xõy dựng và tổ chức thực hiện cỏc chương trỡnh Marketing tổng thể cho từng nhúm sản phẩm:
3. Tiếp nhận, triển khai và phỏt triển cỏc sản phẩm tớn dụng, dịch vụ ngõn hàng dành cho khỏch hàng cỏ nhõn của BIDV. Phối hợp với cỏc đơn vị liờn quan/đề nghị BIDV hỗ trợ tổ chức quảng bỏ, giới thiệu với khỏch hàng về những sản phẩm dịch vụ của BIDV dành cho khỏch hàng cỏ nhõn, những tiện ớch và những lợi ớch mà khỏch hàng được hưởng.
B. Cụng tỏc bỏn sản phẩm và dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ:
1. Xõy dựng kế hoạch bỏn sản phẩm đối với khỏch hàng cỏ nhõn:
a. Xỏc định cỏc chỉ tiờu liờn quan đến khỏch hàng cỏ nhõn (danh mục sản phẩm triển khai tại chi nhỏnh, thị phần, doanh thu...); phối hợp với Phũng Tổng hợp nguồn vốn để xõy dựng kế hoạch phỏt triển khỏch hàng/sản phẩm từng thỏng/quý/năm).
b. Xõy dựng kế hoạch, biện phỏp hỗ trợ bỏn sản phẩm.
2. Tư vấn cho khỏch hàng lựa chọn sử dụng cỏc sản phẩm bỏn lẻ của BIDV. Phổ biến, hướng dẫn, giải đỏp thắc mắc cho khỏch hàng về quy trỡnh sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngõn hàng với tớnh chuyờn nghiệp cao.
3. Triển khai thực hiện kế hoạch bỏn hàng.
4. Chịu trỏch nhiệm về việc bỏn sản phẩm, nõng cao thị phần của chi nhỏnh, tối ưu hoỏ doanh thu nhằm đạt mục tiờu lợi nhuận, phự hợp với chớnh sỏch và mức độ chấp nhận rủi ro của ngõn hàng.
C. Cụng tỏc tớn dụng:
2. Thu thập thụng tin, phõn tớch khỏch hàng, khoản vay, lập bỏo cỏo thẩm định. 3. Đối chiếu với cỏc điều kiện tớn dụng và cỏc quy định về quản lý tớn dụng, quản lý rủi ro (giới hạn, hạn mức, mức độ chấp nhận rủi ro...).
4. Lập bỏo cỏo đề xuất trỡnh cấp cú thẩm quyền quyết định cấp tớn dụng, chiết khấu, cho vay cầm cố giấy tờ cú giỏ theo quy định và quy trỡnh nghiệp vụ của BIDV.
5. Thụng bỏo cho khỏch hàng về quyết định cấp tớn dụng. Hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ vay vốn và cỏc điều kiện tớn dụng yờu cầu; đảm bảo hồ sơ, tài liệu được hoàn thiện theo đỳng quy định trước khi trỡnh ký.
6. Soạn thảo hợp đồng tớn dụng và cỏc hợp đồng cú liờn quan đến khoản vay để trỡnh lónh đạo ký.
7. Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ giải ngõn, đề xuất giải ngõn trỡnh lónh đạo. Bàn giao toàn bộ hồ sơ tớn dụng gốc và cỏc tài tiệu liờn quan đến khoản vay sang Phũng Quản trị tớn dụng quản lý.
8. Theo dừi tỡnh hỡnh hoạt động của khỏch hàng, kiểm tra, giỏm sỏt tỡnh hỡnh sử dụng vốn vay, tài sản đảm bảo nợ vay; Đụn đốc khỏch hàng trả nợ gốc, lói (kể cả cỏc khoản nợ đó chuyển ngoại bảng), phớ đến khi tất toỏn hợp đồng. Xử lý khi khỏch hàng khụng thực hiện đỳng cỏc điều khoản thoả thuận trong hợp đồng. Phỏt hiện kịp thời cỏc khoản vay cú dấu hiệu rủi ro để đề xuất xử lý.
9. Thực hiện phõn loại nợ, xếp hạng tớn dụng, chấm điểm khỏch hàng.
10. Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ đề nghị miễn/giảm lói, đề xuất miễn/giảm lói và
chuyển Phũng Quản lý rủi ro xử lý tiếp theo quy định.
11. Chịu trỏch nhiệm đầy đủ về:
a. Tỡm kiếm khỏch hàng, phỏt triển hoạt động tớn dụng bỏn lẻ, mức tăng trưởng và hiệu quả của hoạt động tớn dụng bỏn lẻ.
b. Tớnh đầy đủ, chớnh xỏc, trung thực đối với cỏc thụng tin về khỏch hàng phục vụ cho việc xột cấp tớn dụng cho khỏch hàng.
định về quản lý rủi ro và mức độ chấp nhận rủi ro của ngõn hàng, đỳng phỏp lý và điều kiện tớn dụng.
d. Tớnh an toàn và hiệu quả đối với cỏc khoản vay được đề xuất quyết định cấp tớn dụng.
Nhiệm vụ chớnh của Phũng Quản lý rủi ro
A. Cụng tỏc quản lý tớn dụng
1. Tham mưu đề xuất chớnh sỏch, biện phỏp phỏt triển và nõng cao chất lượng hoạt động tớn dụng:
a. Phổ biến cỏc văn bản chỉ đạo, quy chế, quy trỡnh, chớnh sỏch tớn dụng, chớnh sỏch khỏch hàng do BIDV ban hành.
b. Xõy dựng cỏc văn bản chỉ đạo, hướng dẫn thực hiện cụng tỏc tớn dụng phự hợp với điều kiện của chi nhỏnh. Xõy dựng chương trỡnh, biện phỏp phỏt triển tớn dụng và nõng cao chất lượng, đảm bảo an toàn, hiệu quả tớn dụng.
c. Xỏc định cỏc chỉ số liờn quan đến kế hoạch tớn dụng (giới hạn, cơ cấu, hiệu quả, mức sinh lời...) trong hoạt động tớn dụng của chi nhỏnh; phối hợp với Phũng Tổng hợp - Nguồn vốn xỏc định cỏc chỉ tiờu kế hoạch liờn quan đến hoạt động tớn dụng của Chi nhỏnh.
2. Quản lý, giỏm sỏt, phõn tớch, đỏnh giỏ rủi ro tiềm ẩn đối với danh mục tớn dụng của chi nhỏnh; duy trỡ và ỏp dụng hệ thống đỏnh giỏ, xếp hạng tớn dụng vào việc quản lý danh mục.
3. Đầu mối nghiờn cứu, đề xuất trỡnh lónh đạo phờ duyệt hạn mức, điều chỉnh hạn mức, cơ cấu, giới hạn tớn dụng cho từng ngành, từng nhúm và từng khỏch hàng phự hợp với chỉ đạo của BIDV và tỡnh hỡnh thực tế tại Chi nhỏnh. Kiểm tra việc thực hiện giới hạn tớn dụng của cỏc Phũng liờn quan và đề xuất xử lý nếu cú vi phạm.
4. Đầu mối đề xuất trỡnh Giỏm đốc kế hoạch giảm nợ xấu của Chi nhỏnh, của khỏch hàng và phương ỏn cơ cấu lại cỏc khoản nợ vay của khỏch hàng theo quy định.
5. Giỏm sỏt việc phõn loại nợ và trớch lập dự phũng rủi ro; tổng hợp kết quả phõn loại nợ và trớch lập dự phũng rủi ro gửi Phũng tài chớnh kế toỏn để lập cõn đối kế toỏn theo quy định..
6. Đầu mối phối hợp với cỏc bộ phận liờn quan thực hiện đỏnh giỏ tài sản đảm bảo theo đỳng quy định của BIDV.
7. Thu thập, quản lý thụng tin về tớn dụng, thực hiện cỏc bỏo cỏo về cụng tỏc tớn dụng và chất lượng tớn dụng của chi nhỏnh; lập bỏo cỏo phõn tớch thực trạng tài sản đảm bảo nợ vay của chi nhỏnh.
8. Thực hiện việc xử lý nợ xấu:
a. Đề xuất cỏc phương ỏn xử lý và trực tiếp xử lý cỏc khoản nợ xấu.
b. Đề xuất cỏc phương ỏn thu hồi xử lý nợ xấu, nợ ngoại bảng (xử lý tài sản, xoỏ nợ, bỏn nợ, chuyển thành vốn gúp...).
c. Xem xột, trỡnh lónh đạo về việc giảm lói, miễn lói theo thẩm quyền của chi nhỏnh, hoặc trỡnh BIDV (nếu vượt thẩm quyền).
d. Quản lý, lưu trữ hồ sơ cỏc khoản nợ xấu đó được xử lý; Quản lý danh mục cỏc khoản nợ rủi ro ngoại bảng, hoặc đó được bỏn nợ, khoanh nợ...
B. Cụng tỏc quản lý rủi ro tớn dụng
1. Tham mưu, đề xuất xõy dựng cỏc quy định, biện phỏp quản lý rủi ro tớn dụng: a. Phổ biến cỏc quy định của BIDV và đề xuất xõy dựng cỏc văn bản hướng dẫn về quản lý, đỏnh giỏ, định hạng rủi ro tớn dụng.
b. Đề xuất, tổ chức thực hiện và phối hợp với cỏc đơn vị thực hiện quy trỡnh, thủ tục, rà soỏt, đỏnh giỏ rủi ro tớn dụng và cỏc biện phỏp quản lý rủi ro, nõng cao chất lượng tớn dụng của chi nhỏnh.
2. Trỡnh lónh đạo cấp tớn dụng/bảo lónh cho khỏch hàng:
3. Phối hợp, hỗ trợ Phũng Quan hệ khỏch hàng để phỏt hiện, xử lý cỏc khoản nợ cú vấn đề.
4. Chịu trỏch nhiệm hoàn toàn về việc thiết lập, vận hành, thực hiện và kiểm tra, giỏm sỏt hệ thống quản lý rủi ro của Chi nhỏnh. Chịu trỏch nhiệm về an toàn, chất lượng, giảm thiểu rủi ro trong hoạt động tớn dụng theo phạm vi nhiệm vụ được giao. Đảm bảo mọi khoản tớn dụng được cấp ra tuõn thủ đỳng quy định về quản lý rủi ro và trong mức chấp nhận rủi ro của BIDV và của Chi nhỏnh.
