1. Tham mưu, đề xuất chớnh sỏch, kế hoạch phỏt triển quan hệ khỏch hàng: a. Xõy dựng chớnh sỏch và cỏc văn bản hướng dẫn thực hiện chớnh sỏch khỏch hàng, phỏt triển thị trường, thị phần; triển khai cỏc sản phẩm hiện cú (tớn dụng, dịch vụ ngõn hàng, phi ngõn hàng...) phự hợp với điều kiện cụ thể của Chi nhỏnh và theo hướng dẫn của BIDV. Đề xuất cải tiến, phỏt triển cỏc sản phẩn dành cho khỏch hàng doanh nghiệp tới Ban Phỏt triển sản phẩm và tài trợ thương mại.
b. Xỏc định thị trường mục tiờu, khỏch hàng mục tiờu; xõy dựng và triển khai chương trỡnh, kế hoạch bỏn sản phẩm thỏng/quý/năm và cỏc giải phỏp tiếp thị, marketing nhằm phỏt triển khỏch hàng, thị trường, thị phần, quảng bỏ thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ theo mục tiờu của Chi nhỏnh và của BIDV.
c. Đỏnh giỏ danh mục sản phẩm đối với cỏc khỏch hàng doanh nghiệp, đề xuất khả năng khai thỏc cỏc sản phẩm và kiến nghị về cải thiện sản phẩm dịch vụ của chi nhỏnh để đỏp ứng yờu cầu của khỏch hàng và nõng cao khả năng cạnh tranh.
2. Trực tiếp tiếp thị và bỏn sản phẩm (sản phẩm bỏn buụn, tài trợ thương mại, dịch vụ...):
a. Triển khai thực hiện chớnh sỏch khỏch hàng doanh nghiệp của BIDV phự hợp với đặc điểm khỏch hàng tại chi nhỏnh; tiếp thị, tỡm hiểu nhu cầu, tỡm kiếm khỏch hàng, dự ỏn; tiếp nhận yờu cầu và ý kiến phản hồi của khỏch hàng. Phối hợp với cỏc phũng liờn quan, đề xuất với Giỏm đốc chi nhỏnh cỏch giải quyết nhằm đỏp ứng sự hài lũng của khỏch hàng và bỏn được nhiều sản phẩm.
b. Đầu mối phối hợp với cỏc đơn vị cú liờn quan thực hiện cỏc biện phỏp marketing, quảng bỏ thương hiệu; bỏn cỏc sản phẩm, dịch vụ ngõn hàng của chi nhỏnh/BIDV cho khỏch hàng (tớn dụng, tài trợ thương mại, dịch vụ, quản lý tiền mặt...). Xỏc định cơ hội thực hiện việc hợp tỏc sử dụng sản phẩm dịch vụ, xỏc định cơ cấu sản phẩm, dịch vụ phự hợp với yờu cầu của khỏch hàng tiến tới cung ứng trọn gúi sản phẩn tài chớnh - ngõn hàng (tớn dụng, tài trợ thương mại, tiền gửi, ngoại hối, thanh toỏn và cỏc sản phẩm khỏc như bảo hiểm, dịch vụ tài chớnh doanh nghiệp, chứng khoỏn...) với tiện ớch ngày càng cao.
c. Tham gia đề xuất xõy dựng cỏc sản phẩm mới, cải tiến nõng cao chất lượng, tiện ớch cỏc sản phẩm, dịch vụ đó cú.
d. Tỡm hiểu nhu cầu của khỏch hàng; tư vấn cho khỏch hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm tớn dụng, dịch vụ ngõn hàng; phổ biến, hướng dẫn và giải đỏp thắc mắc cho khỏch hàng về quy định, quy trỡnh tớn dụng, dịch vụ ngõn hàng, đảm bảo phục vụ khỏch hàng một cỏch hiệu quả với tớnh chuyờn nghiệp cao;
3. Chịu trỏch nhiệm thiết lập, duy trỡ và phỏt triển quan hệ hợp tỏc với khỏch hàng và bỏn sản phẩm của ngõn hàng:
a. Thiết lập, duy trỡ, quản lý và phỏt triển quan hệ với khỏch hàng hiện tại, khỏch hàng tiềm năng trong thị trường mục tiờu; mở rộng nền khỏch hàng; đàm phỏn mở rộng cỏc lĩnh vực hợp tỏc với khỏch hàng; chăm súc toàn diện khỏch hàng, đảm bảo khỏch hàng được phục vụ đầy đủ với chất lượng ngày càng cao.
b. Thu thập, cập nhật hồ sơ, thụng tin khỏch hàng.
c. Chịu trỏch nhiệm chớnh về việc bỏn sản phẩm, nõng cao thị phần của chi nhỏnh, tối ưu hoỏ doanh thu và quản lý cõn đối lói/lỗ trong quan hệ khỏch hàng doanh nghiệp nhằm đạt lợi nhuận mục tiờu đề ra trờn cơ sở đảm bảo phự hợp với chớnh sỏch và mức độ chấp nhận rủi ro của ngõn hàng.