B. NỘI DUNG
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam-chi nhánh Quang Trung tiền thân là chi nhánh cấp 2 trực thuộc ngân hàng Công Thương Hà Tây, có trụ sở chính tại 104, đường Trần Phú, Quận Hà Đông, TP Hà Nội. Từ 7/2006 ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh Quang Trung được nâng cấp thành chi nhánh cấp 1 theo quyết định và chịu sự quản lý trực tiếp của trụ sở chính Ngân hàng Công Thương Việt Nam. Chi nhánh Quang Trung là một trong 147 chi nhánh của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam được thành lập và phát triển với mục đích đưa dịch vụ ngân hàng đến với địa bàn dân cư, tạo điều kiện thuận lợi để phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng, đồng thời phát triển quy mô hoạt động, tạo lợi thế cạnh tranh. Cùng với sự phát triển của hệ thống Ngân hàng Công Thương Việt Nam với một đội ngũ nhân viên trẻ, có năng lực, trình độ, có tinh thần nhiệt huyết và khả năng giao tiếp tốt, chi nhánh đã tạo dựng được mối quan hệ hợp tác lâu bền với số lượng lớn khách hàng doanh ngiệp và cá nhân, chi nhánh Quang Trung đã trở thành một trong những ngân hàng có uy tín, quan hệ với các đối tác ngày càng được mở rộng. Chi nhánh không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, góp phần đáng kể vào sự phát triển của toàn hệ thống.
Trong quá trình phát triển của mình, ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh Quang Trung luôn chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và không ngừng mở rộng phạm vi cũng như lĩnh vực hoạt động. Chính nhờ đó mà ngân hàng Công thương chi nhánh Quang Trung, trong những năm qua khắc phục được khó khăn bước đầu của một chi nhánh mới thành lập, duy trì tốc độ tăng trưởng cao, tạo dựng vị thế vững chắc trên thị trường, xứng đáng với danh hiệu chi nhánh xuất sắc do ngân hàng Công Thương Việt Nam trao tặng.