- Ký hợp đồng làm việc: Sau khi kết thúc thời gian thử việc nếu nhân viên nào đạt yêu cầu sẽ được ký hợp đồng lao động với công ty.
THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MÁY TÍNH LÊ GIA
3.3. GIẢI PHÁP VỀ QUI TRÌNH BÁN HÀNG 1 GIẢI PHÁP VỀ HỆ THỐNG BÁN SỈ
3.3.1. GIẢI PHÁP VỀ HỆ THỐNG BÁN SỈ
Công ty đạt hiệu quả kinh doanh phải bán được hàng và tìm kiếm được nhiều khách hàng. Nhằm qui định phương pháp thống nhất và hiệu quả để xác định và xem xét các yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của công ty LÊ GIA. Qui trình bán hàng được áp dụng đối với việc tiếp nhận, xem xét yêu cầu của khách hàng và tổ chức tiêu thụ sản phẩm do phòng kinh doanh chịu trách nhiệm thực hiện.
* Tiếp nhận yêu cầu khách hàng: nhân viên kinh doanh tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về sản phẩm.
- Yêu cầu của khách hàng có thể bằng: Fax, Email, Điện thoại hoặc trao đổi trực tiếp
- Yêu cầu của khách hàng được ghi vào sổ tiếp nhận yêu cầu khách hàng * Xem xét yêu cầu khách hàng:
- Nếu yêu cầu khách hàng phù hợp với sản phẩm của công ty thì nhân viên kinh doanh làm báo giá gởi khách hàng.
- Nếu yêu cầu khách hàng không phù hợp với sản phẩm mà công ty và thị trường hiện có, thì chuyển bước qua tư vấn khách hàng.
* Tư vấn khách hàng:
- Nhân viên kinh doanh thông báo tư vấn về hàng hóa hiện có hoặc các vấn đề có liên quan khác cho khách hàng biết. Nếu khách hàng còn nhu cầu thì thực hiện lại bước báo giá, nếu khách hàng chưa có nhu cầu mua hàng hiện tại thì thông tin khách hàng sẽ được lưu váo hồ sơ khách hàng tiềm năng.
* Bàng báo giá:
Nếu sản phẩm mà khách hàng yêu cầu là sản phẩm có bán tại công ty hay trong kho hoặc vẫn còn trên thị trường, nhân viên kinh doanh sẽ báo giá cho khách hàng theo biểu mẫu và cập nhật vào sổ theo dõi thông tin khách hàng.
* Xác nhận đặt hàng của khách hàng:
Nếu khách hàng đồng ý với bảng giá mà nhân viên kinh doanh đã thông báo bằng fax, email, điện thoại thì sẽ xác nhận bằng các hình thức sau:
- Fax xác nhận đơn đặt hàng có chữ ký va dấu của người có thẩm quyền đối khách hàng là nhà phân phối.
- Nhận tiền đặt cọc và lập đơn đặt hàng đối với khách lẻ. * Chuẩn bị đơn hàng:
- Nhân viên kinh doanh sau khi nhận được xác nhận đặt hàng từ khách hàng sẽ lập đơn hàng gồm 3 liên và chuyển đến bộ phận kế toán: 2 liên, lưu 1 liên. Kèm theo đơn hàng là giá chi tiết đơn hàng.
* Giao nhận:
Bộ phận giao nhận sau khi nhân được hảng từ kho sẽ tiến hành giao hàng cho khách hàng.
* Lưu hồ sơ và thanh toán:
- Nhân viên kinh doanh và kế toán công nợ sẽ tiến hành thu hồi công nợ theo qui trình thu hồi công nợ của công ty.