5. NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.2.1 Dự báo xu hướng phát triển trong thời gian tới
Xã hội ngày càng hiện đại, đời sống của người dân ngày càng được nâng cao. Vì thế nhu cầu sử dụng các sản phẩm công nghệ hiện đại, tiên tiến và hữu dụng hơn sẽ là nhu cầu thiết yếu. Trong thời gian tới, xu hướng sẽ tập trung vào kết nối, các sản phẩm có tính kết nối sẽ được ưu tiên. Bên cạnh đó sản phẩm về hạ tầng mạng, viễn thông cũng sẽ có nhu cầu lớn.
3.2.1.1 Dự báo về tập khách hàng
Tập khách hàng cá nhân sẽ tập trung vào đối tượng người trẻ tại các thành phố lớn, có sở thích về công nghệ, ưu tiên cho việc giao tiếp kết nối với xung quanh.
Khách hàng doanh nghiệp là các công ty cung cấp hạ tầng mạng, viễn thông, thi công công trình, dự án xây dựng thiết kế.
3.2.1.2 Dự báo về hành vi của khách hàng
Dựa trên nghiên cứu của Goolge và Temasek (tập đoàn đầu tư của Chính phủ Singapore). Thương mại điện tử của Việt Nam sẽ tăng 5,3 lần trong 7 năm tới từ mức 2,8 tỷ USD của năm 2018 - chiếm 3% doanh thu của ngành bán lẻ, lên mức ước tính 15 tỷ USD, sẽ chiếm khoảng 10% tổng doanh số ngành bán lẻ của Việt Nam vào năm 2025.
Khách hàng cá nhân sẽ dần chuyển dịch qua sàn thương mại điện tử, nơi mà khách hàng được hỗ trợ, bảo vệ và tận hưởng nhiều khuyến mãi hấp dẫn. Cùng với sự lớn mạnh và đầu tư cho cơ sở hạ tầng, các sàn Thương mại điện tử này thu hút đươc lượng khách hàng khổng lồ, dần thay đổi thói quen tìm kiếm sản phẩm của khách hàng: từ tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm Google.com, Coccoc.com sang việc tìm thông qua các nền tảng Thương mại điện tử này.
Khách hàng doanh nghiệp vẫn ưu tiên sử dụng công cụ tìm kiếm như Google.com, Coccoc.com và các diễn đàn, nơi tìm kiếm được nhiều thông tin chuyên sâu hơn.