2011 Năm Chênh lệch so với năm 2010 Năm
2.4Các dịch vụ khác của Chi nhánh BIDV Bắc Hải Dương
Trong những năm gần đây, BIDV luôn chú trọng đến việc phát triển dịch vụ nhằm đảm bảo đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng với chất lượng cao tốt nhất: nâng cao, cải thiện chất lượng các sản phẩm/dịch vụ đã có đồng thời cho ra các loại sản
phẩm/dịch vụ mới, nâng cao chất lượng phục vụ… giữ vững uy tín đối với khách hàng.
Đánh giá hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt:
Trong năm 2011, thực hiện định hướng phát triển của BIDV, Chi nhánh đã thực hiện tổng kết công tác dịch vụ 2 năm (2010-2011) trên cơ sở củng cố, phát triển các sản phẩm truyền thống như: bảo lãnh, thanh toán… khai thác các tiện ích của dự án Hiện đại hóa và triển khai các dịch vụ mới như thẻ ATM, Mobilebanking… Các hoạt động bảo lãnh, thanh toán trong nước, thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ và hoạt động ngân quỹ… đều được thực hiện an toàn và có hiệu quả. Thu dịch vụ phí đạt 28,13 tỷ, tăng 16,68% so với năm 2010. Trong năm, Chi nhánh đã thực hiện mở rộng mạng lưới hệ thống máy ATM, nâng cao chất lượng giao dịch và đã phát hành được gần 12.000 thẻ, vượt mức kế hoạch được giao.
Tình hình thu phí dịch vụ
Công tác phát triển dịch vụ tiếp tục được chú trọng trong các năm 2010 – 2012 với phương châm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng. Hàng năm, các khoản thu từ dịch vụ đóng góp 1 phần không nhỏ vào doanh thu của cả Chi nhánh.
Năm 2010, phí dịch vụ thu được là hơn 24 tỷ.
Đến năm 2011, mặt dù các hoạt động gặp nhiều khó khăn do tác động từ bên trong cũng như từ chính Chi nhánh, nhưng với sự nỗ lực phấn đấu, Chi nhánh đã đạt kết quả cao trong hoạt động dịch vụ. Thu phí dịch vụ đạt hơn 28 tỷ đồng. Năm 2012 thu phí dịch vụ đạt hơn 15 tỷ đồng.
Nhìn chung các loại hình dịch vụ đều được Chi nhánh triển khai đầy đủ và đều có sự tăng trưởng cao cả về doanh số và phí thu được so với cùng kỳ của năm trước. Đặc biệt hoạt động kinh doanh ngoại tệ đã có sự tăng trưởng đột phá. Thực hiện triển khai các hoạt động mới như thanh toán hóa đơn EVN, bảo hiểm, nghiệp vụ phái sinh.
Đánh giá hoạt động bảo lãnh tín dụng
- Tăng trưởng dư nợ bảo lãnh bình quân qua 3 năm 2010-2012
Dư nợ bảo lãnh bình quân từ năm 2010-2012 tại BIDV Bắc Hải Dương như sau: 1,659 – 2,861 – 3,1385 tỷ đồng. Điều này cho thấy dịch vụ bảo lãnh tăng trưởng. Tuy nhiên, bảo lãnh tập trung phát triển ở các doanh nghiệp XDCB có quy mô lớn.
- Tăng trưởng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ bảo lãnh, dư nợ bảo lãnh bình quân theo đối tượng khách hàng và dư nợ bảo lãnh bình quân trên từng khách hàng
Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ bảo lãnh ngân hàng qua 3 năm 2010- 2011-2012 là: 108 – 122 – 138 khách hàng. Tuy nhiên số lượng khách hàng còn thấp. Ngoài ra dư nợ bảo lãnh bình quân tập trung ở các khách hàng lớn.
Xét về dư nợ bảo lãnh bình quân của khách hàng từ năm 2010-2011-2012 tương ứng là: 17,73 - 18,64 – 19,52 tỷ đồng, dư nợ bảo lãnh bình quân có tăng trưởng nhưng chưa đồng đều.
- Số món bảo lãnh phát hành qua 3 năm 2010-2011-2012
Số món bảo lãnh tăng trưởng liên tục trong 2 năm, trong đó năm 2010 (8,674 món) tăng 23,48% so với năm 2009 (7,004 món). Sang năm 2011 số món bảo lãnh (8,965 món) tăng nhẹ 3.35% so với năm 2010. Năm 2012, số món bảo lãnh tăng 4,67% so với năm 2011. Trong đó số món bảo lãnh dự thầu cao nhất chiếm từ 24%-29%.
Điều này thể hiện đặc thù của BIDV Bắc Hải Dương bảo lãnh cho các công ty tham gia đấu thầu các công trình XDCB.
-Thực trạng số phí thu từ hoạt động bảo lãnh
Thu nhập từ dịch vụ bảo lãnh từ năm 2010-2011-2012 đạt tương ứng: 21,024 – 26,289 – 30,759 triệu đồng. Nguồn thu phí bảo lãnh trên tập trung chủ yếu ở các công trình xây dựng có giá trị lớn, thời gian bảo lãnh kéo dài. Tuy nhiên còn tồn tại thực trạng khách hàng nợ phí bảo lãnh khá lớn.
Hoạt động kinh doanh ngoại hối
Kinh doanh ngoại hối của BIDV Bắc Hải Dương bao gồm các hoạt động: mua bán giao ngay, hoán đổi ngoại tệ, chuyển đổi ngoại tệ, mua bán ngoại tệ kỳ hạn, quyền chọn ngoại tệ.
Trong 3 năm liên tiếp 2010-2011-2012 tỷ giá ngoại tệ tương đối ổn định, không biến đổi mạnh như những năm trước nên hoạt động kinh doanh ngoại tệ cũng dần đi vào ổn định. Nền kinh tế chậm phát triển, lạm phát tăng lên vàng và ngoại tệ mạnh là biện pháp an toàn mà người dân lựa chọn, bởi vậy lợi nhuận thu được từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ cũng tăng đáng kể. Theo báo cáo tổng kết cuối các năm: năm 2010 lãi từ hoạt động kinh doanh ngoại hối đạt 2,88675 tỷ đồng, năm 2011 thì lãi từ hoạt động kinh doanh ngoại hối tăng lên đến 3,14418 tỷ đồng và đến hết năm 2012 lãi thu từ hoạt động kinh doanh ngoại hối đạt 2,47433 tỷ đồng, giảm 0,66985 tỷ đồng so với năm 2011.