Mặc dù hoạt động tương đối hiệu quả song việc đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, tìm kiếm thông tin để nắm bắtđược nhu cầu của khách hàng là biện pháp quan trọng nhằm đưa ra các sản phẩm phù hợp với thị hiếu của khách hàng. Bộ phận nghiên cứu thị trường cần đưa ra những kế hoạch cụ thể, phương án chi tiết cho việc xâm nhập và tiếp cận một thị trường mới. Nghiên cứu thị trường cho phép Tổng Công ty nắm bắt được nhu cầu của khách hàng trên thị trường: về giá cả, dung lượng thị trường,…để từ đó có thể lựa chọn khách hàng, đối tượng giao dịch, phương thức kinh doanh nhằm đem lại hiệu quả kinh doanh cho Tổng Công ty.
Ngoài ra Tổng Công ty phải tăng cường đầu tư vốn cho công tác quảng cáo, tiếp thị để thu hút khách hàng. Tham gia nhiều hơn nữa vào các hoạt động xúc tiến thương mại, các chương trình hội chợ triển lãm thường niên cũng như tổ chức cho các đoàn công tác đi khảo sát và phát triển thị trường tại các nước là thị trường tiềm năng.Nhằm nâng cao tính hiệu quả, Tổng Công ty nên tham gia các hội chợ triển lãm chuyên ngành thủ công mỹ nghệ hơn là hội chợ triển lãm tổng hợp vì qua đó Công ty tiếp xúc với khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn, nắm bắt nhu cầu sát thực hơn. Tổng Công ty có thể tiến hành nghiên cứu điểm về khách hàng để biết được uy tín và hình ảnh của sản phẩm của doanh nghiệp trong nhận thức của khách hàng. Bên cạnh đó các cuộc hội chợ triển lãm đã cho doanh nghiệp biết được xu thế của thị trường từ đó doanh nghiệp có thể sáng taọ ra những sản phẩm mới theo xu thế đó nhằm chiếm lĩnh thị trường.